阿里客人申请售后要怎么处理

『壹』 阿里上客户确认收货了，又来申请售后退款，怎么办

你好
不退款肯定会有投诉的啊
所以还是协商好好解决吧
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『贰』 交易成功后买家申请售后要求退款怎么办

1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮

2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选：

3.进入详情页，根据实际情况进行填写：

4.申请成功：

5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改：

6.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”
7.卖家同意协议，同意后“售后成功”
8.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭”
9.买家如撤销售后申请，无法再次发起

² 当买家申请售后属于以下三种情况时，如卖家同意售后协议成功，系统将直接完成 退款：
1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】
2) 已退货--售后要求选中【要求退款】
3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】
* 以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提，其他售后要求（如已退货-要求换货/维修等）均暂时维持现状。

『叁』 阿里巴巴买了东西但是已经点了签收然后申请了售后换货 售后成功了 然后要怎么操作换货是不退款吧

售后成功了，卖家会把退货地址发给你的，你按照退货地址把商品寄过去，至于退换货运费，商家收到产品后会安排给你换新的，然后再寄给你。换货是不退款的。只有退货才退款的。

『肆』 阿里巴巴店铺买家申请售后，怎样退款给买家

阿里复巴巴店铺买家申请售后，卖家只制要选择同意退款就可以。买家退款的条件：

1.买家发现购买的产品出现质量问题。

2.买家没有咨询卖家直接拍下付款，卖家发现没有产品发货，要求买家退款。

3.卖家迟迟不发货，买家可以申请退款。

阿里巴巴退款退回的地方：

1.如果买家使用的网银支付，退款退回到原来的账号上（买家个人信用卡）。

2.买家使用支付宝付款的，退款退回到支付宝账号上面。

阿里巴巴店铺买家申请售后，卖家退款步骤：

1.商家打开自己的阿里巴巴账号，然后输入账号和密码登入。

注：阿里巴巴买家退款，卖家一般先要通过私信或者聊天的形式跟买家交流，问题不大的情况下，可以要求买家关闭退款请求，如果跟买家还是说不通，可以退款或者要求淘宝客服介入。

『伍』 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(5)阿里客人申请售后要怎么处理扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

『陆』 阿里过了售后时间如何处理

过了售后处理的时间就是商家的问题，我们应该采取行动维护自己的权利。
首先你需要保存好之前就申请退款的聊天记录，还有商品出现问题的照片，证明物品确实存在不是自身原因而损坏。然后联系客服或者店里的小二，要求他们重新开启退货退款的后台。如果拒绝重新开启那就可以拨打消费者权益保护电话12315进行投诉，投诉成功就能退款啦。
我们可能会遇到此类情况，但还是尽量在退款时间内催处客服完成退款，不然时间过后想要申诉回来也比较麻烦。当然，也要勇敢的维护自己的权益。

『柒』 阿里上客户确认收货了，又来申请售后退款，怎么办

能哦确认收货货款已卖家账号能申请退款 查看更答案
符合退货标准让买家申请退款等收回商品再处理希望答能帮~

阿里上客户确认收货了，又来申请售后退款，怎么办？
对了老坎888130想增加店铺流量，试一下到：电商知识人（转化率提升之支付转化率）

『捌』 淘宝申请售后怎么处理

如果是买家的话，在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了。如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心。然后往左下边看，有一个售后管理，还有一个退款管理。

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物，请按照以下步骤操作：

1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。

遇到购买问题，淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后，因为这是消费者们的一个保障，只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了，最后，希望文章能够帮助到大家。

『玖』 阿里巴巴买家确认收货了，申请售后，同意后会怎么样

阿里巴巴买家确认收货了，申请售后，同意后会怎么样？
裂风0397，电商怎么做内，出处:电商知识人（容运营之提升店铺转化秘籍）

这什么话？ 只要在15天内“申请售后”就是有效的 卖家拒绝很正常，买家稍作修改继续或者 双方协商不成的，满72小时请求客服介入 3天举证时间 小二审核凭证作出判决。 提醒：买家没有及时跟进，逾期认输呗，自认倒霉。纠纷产生双方都有规定的处理时间。
阿巴巴确认收货给卖家评发现质量申请售同意退款评阿巴巴

『拾』 阿里巴巴买家确认收货后，两个月后来申请售后，说要退货。 怎么处理 阿里巴巴客服会同意吗

两个月之后再申请退货卖家可以拒绝，除非是产品本身缺陷导致的。阿里客服只会支持合理的诉求。