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阿里客人申请售后要怎么处理

发布时间:2022-09-20 10:21:41

『壹』 阿里上客户确认收货了,又来申请售后退款,怎么办

你好
不退款肯定会有投诉的啊
所以还是协商好好解决吧
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『贰』 交易成功后买家申请售后要求退款怎么办

1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮

2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选:

3.进入详情页,根据实际情况进行填写:

4.申请成功:

5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改:

6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
7.卖家同意协议,同意后“售后成功”
8.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
9.买家如撤销售后申请,无法再次发起

² 当买家申请售后属于以下三种情况时,如卖家同意售后协议成功,系统将直接完成 退款:
1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】
2) 已退货--售后要求选中【要求退款】
3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】
* 以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提,其他售后要求(如已退货-要求换货/维修等)均暂时维持现状。

『叁』 阿里巴巴买了东西但是已经点了签收然后申请了售后换货 售后成功了 然后要怎么操作换货是不退款吧

售后成功了,卖家会把退货地址发给你的,你按照退货地址把商品寄过去,至于退换货运费,商家收到产品后会安排给你换新的,然后再寄给你。换货是不退款的。只有退货才退款的。

『肆』 阿里巴巴店铺买家申请售后,怎样退款给买家

阿里复巴巴店铺买家申请售后,卖家只制要选择同意退款就可以。买家退款的条件:

1.买家发现购买的产品出现质量问题。

2.买家没有咨询卖家直接拍下付款,卖家发现没有产品发货,要求买家退款。

3.卖家迟迟不发货,买家可以申请退款。


阿里巴巴退款退回的地方:

1.如果买家使用的网银支付,退款退回到原来的账号上(买家个人信用卡)。

2.买家使用支付宝付款的,退款退回到支付宝账号上面。


阿里巴巴店铺买家申请售后,卖家退款步骤:

1.商家打开自己的阿里巴巴账号,然后输入账号和密码登入。


注:阿里巴巴买家退款,卖家一般先要通过私信或者聊天的形式跟买家交流,问题不大的情况下,可以要求买家关闭退款请求,如果跟买家还是说不通,可以退款或者要求淘宝客服介入。

『伍』 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。

提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间,请点此查看。

(5)阿里客人申请售后要怎么处理扩展阅读:

退换货邮费问题:

交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则,请查阅规则-运费问题的争议处理(买家版)

例如:

买家收到的货物存在质量问题,买家无过错,责任方在于卖家,邮费由卖家承担,觉得自己不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,则邮费由买家承担。

实际交易中,会出现难以界定的情况,比如:买家收到一件衣服尺寸偏大,认为是卖家的责任,卖家认为属于正常情况,在此情况下,需要双方提供凭证,支持自己的说法,比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题,可在双方协商失败后,发起维权。当然,买卖双方各退一步,友好协商处理,绝大部分邮费争议均是可以解决的。

『陆』 阿里过了售后时间如何处理

过了售后处理的时间就是商家的问题,我们应该采取行动维护自己的权利。
首先你需要保存好之前就申请退款的聊天记录,还有商品出现问题的照片,证明物品确实存在不是自身原因而损坏。然后联系客服或者店里的小二,要求他们重新开启退货退款的后台。如果拒绝重新开启那就可以拨打消费者权益保护电话12315进行投诉,投诉成功就能退款啦。
我们可能会遇到此类情况,但还是尽量在退款时间内催处客服完成退款,不然时间过后想要申诉回来也比较麻烦。当然,也要勇敢的维护自己的权益。

『柒』 阿里上客户确认收货了,又来申请售后退款,怎么办

能哦确认收货货款已卖家账号能申请退款 查看更答案
符合退货标准让买家申请退款等收回商品再处理希望答能帮~

阿里上客户确认收货了,又来申请售后退款,怎么办?
对了老坎888130想增加店铺流量,试一下到:电商知识人(转化率提升之支付转化率)

『捌』 淘宝申请售后怎么处理

如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:

请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。

注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:

1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致:

1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。

亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。

遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们的一个保障,只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了,最后,希望文章能够帮助到大家。

『玖』 阿里巴巴买家确认收货了,申请售后,同意后会怎么样

阿里巴巴买家确认收货了,申请售后,同意后会怎么样?
裂风0397,电商怎么做内,出处:电商知识人(容运营之提升店铺转化秘籍)

这什么话? 只要在15天内“申请售后”就是有效的 卖家拒绝很正常,买家稍作修改继续或者 双方协商不成的,满72小时请求客服介入 3天举证时间 小二审核凭证作出判决。 提醒:买家没有及时跟进,逾期认输呗,自认倒霉。纠纷产生双方都有规定的处理时间。
阿巴巴确认收货给卖家评发现质量申请售同意退款评阿巴巴

『拾』 阿里巴巴买家确认收货后,两个月后来申请售后,说要退货。 怎么处理 阿里巴巴客服会同意吗

两个月之后再申请退货卖家可以拒绝,除非是产品本身缺陷导致的。阿里客服只会支持合理的诉求。

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