汽车售后打电话紧张怎么办

㈠ 怎么克服打电话回访的心里恐惧

心理想得太多了，这是你的工作，不存在任何问题，你这样做也是对他们负责。大胆的去问。先列一提岗，要问那些方面的情况，他们买的机器的型号，规格等，你都要搞清再问，这样一问他感到你很专业，他就不会有什么想法的。

㈡ 售后客服怎么克服害怕打电话给用户。

习惯成自然，我以前也是，现在都很正常了，性格内向都这样，还有就是回你对你所做的行业还答不熟练没底，没关系不要怕错，错了错了，知道错在那下次改，底气足点。自然的应对就可以，把持住你的地线，和对方交谈。公司不容许的你委婉决绝就可以不要托大。

加油！！！加油！！！

㈢ 怎么克服给客户打电话的紧张情绪呢

紧张是因为见识类似的场面少，多参加集体活动，踊跃发言，或者在家的时候，想像自己被很多人包围，像演讲家那样大声的演讲。短期内，你可以把你想好的思路写在纸上，打电话的时候，照着纸上的思路扩展开说

㈣ 给客户打电话，老是紧张怎么办

首先不要拘谨，就当是给自己的好友通电话一样，但是一定要注意礼节礼貌。不要刻意的去想他是老板是客户。调整好心态，祝你成功！

㈤ 销售如何克服打电话紧张恐惧的心理求解

任何行为之前都要做好充分准备。

机会总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得很深刻，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好自己的话术，烂熟于胸;准备好客户的资料，了如指掌;准备好危机应对，未雨绸缪……

你多一方面的准备，就少一方面的担心，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出现在电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。

恐惧背后总有原因

恐惧，是人的一种情绪。情绪的产生总是有原因的！信息时代为何产生了电话恐惧症，其实跟电话本事无关，跟人有关。

你害怕的不是电话，而是电话那头的人！

人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？

对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

㈥ 我是一个新手，刚刚做汽车维修的客户回访工作，不知道怎么和人沟通，人多时打电话心里就紧张。真不知道怎

这个真的需抄要好好锻炼一下了，多看一些与人沟通技巧方面的书籍，这里给你推荐一个网站，是汽车资料类的，里面有汽车营销方面的资料，你看看有没有维修客服方面的资料。网站名称是我爱汽车网woiauto，你在汽车资料栏目里找营销资料即可。

㈦ 给客户打电话的时候特别紧张怎么办怎么办

你可以先给熟悉的客户打电话，跟熟悉的人打电话的时候就没那么紧张了，就作为一种练习，多打几次电话以后经验丰富了就没那么紧张了；
或者每次再打电话以前把需要跟客户说的事情都详细的列在纸上，“先说什么？后说什么？一、二、三”都在纸上写的清清楚楚，然后打电话以前把需要跟客户讲清楚的事先练习几遍，这样尽量做到“心中有数”，也就不会那么紧张了。
然后再打电话以前，先深呼吸几次，这样也非常有效，可以缓解紧张的情绪，把语速放慢，按照你纸上所提示的慢慢的说清楚，只要能够挨过开口的这几秒钟，慢慢的说开了也就没那么紧张了。

㈧ 如何克服给客户打电话时的紧张焦虑的心态

永远不要控制自己的紧张。一种紧张当你越想控制时，它就越会变成一种妖魔，反而更加厉害。让自己平静下来的最好的办法便是利用以下六步法将紧张转化为能量。

1.微笑。
当你特别紧张时，不妨面带微笑。为此，请你放松你的下巴，抬起你的脸颊，张开你的嘴唇，向上翘起你的嘴角，用轻松欢快的节奏对你自己说：“忆些趣事”，它将使你意识到脸、心和脑之间的联系，这种联系的价值就是使你心中和脑中的快乐反映在脸上，呈现出你所预想的愉快表情：放松、清醒、警惕，看起来既舒服，又给人以有能力的感觉，仿佛你已真正放松和满足。研究证明，当人们微笑时，内脑接收的讯息通常是积极的，并且能使身体处于放松和满足状态；当人们处在焦虑和恐惧中时，微笑也能产生同样的效果。无论你是否意识到微笑对自我控制紧张感所起到的作用，这种“人为的”努力表明了内脑在毫不怀疑其真实性的情况下对外部讯息作出了积极有效的反应。
2.对自己传递积极的讯息。
然后，和微笑一起，你需要利用的一个积极的讯息。它可以是一个积极话语，例如，“这种情境不过是提醒我，我有能力将紧张转化为能量”。
3.运用想像力。
随即，运用想像力。在你的脑海中想象出一片林间空地。在空地的一边是一块绝壁，底部有一个洞穴。在你的背上有一个背包，里面放着你的那些紧张感。把背包放在洞穴的入口，进入洞穴。随着你一步步地走进，你注意到这个洞穴里面温暖舒适，并且非常明亮。在前方，你听到了流水的声音。循着水声走去，你看见了一个金色的高脚玻璃杯，里面满溢出一种像水晶一般清透的液体。这液体就是你想要带入你的生活的能量。它从这个高脚杯里留出来，倾泻在地上。你举杯喝下它。当你喝着的时候，你感到这些能量充满了你的身体。不可思议的是，你一边喝，这个高脚杯一边自动充满并且还不断溢出。杯子永远不会空。你渴望的东西是充裕的，而且这充裕将一直为你而存在。当你喝饱的时候，把杯子放回去，心里想着任何时候你都可以回来。走出洞穴，回到阳光下，慢慢地把你自己从想象状态中唤醒。
4.与身体的感觉联系起来。
与身体的感觉联系起来意味着，与鉴别出紧张点时相比，你感觉自己已经逃离紧张状态并将其转化为有生产力的能量，你感到自己已经更为放松。人们经常发现自己在这种时候会深深吸一口气。现在，你可能就想这样做。但是，不管你是否深吸一口气，都要想像自己的身体开始放松并感到相当满意和舒适，而给你造成紧张的事情正离你远去。
5.想像紧张感正在消失。
用一些时间想像自己正在远离紧张情境，直到你在内心看到它离自己已相当遥远。
6.返回目前的活动中。
最后，准备好回到当前。通过这种方式，你已经把紧张转化成能量。

㈨ 我是汽车4s店的，目前对客户邀约这方面有欠缺。每次给客户打电话都会很紧张，想问下大家有什么办法可以

紧张无非就是你还没彻底放开，还是有怕羞的感觉，没什么，很正常，没事的时候多点去菜市场学学大妈们砍砍价就好了

㈩ 我在一家4S汽车公司做售前回访。现在都2个月了，一个人在办公室打时不紧张，有同事在就紧张。

你是销售顾问吗？我也是在4S店的，我做东风风神品牌。实际上你要是不想听的话，你可以再展厅里位置上打电话给客户，你要知道买车不可能是你的终身职业。你的到来只是学习学习！当然也要赚钱的。你打电话给客户，客户部耐烦也不会来上门找你麻烦。你就当练兵而已！千万不要自卑，坚强起来，经常暗示自己你一定可以！当然你得也要多和同事聊天，别怕什么。你就想他们都是和你一样的。
你要是能吃苦的话，下班以后自己再出去到大街上发传单。多和路人聊天，久而久之你会无意中慢慢积累自己的正能量！你也会发现原来一切都是那么简单！
送你一句话:相信自己，你可以！！