1. 软件售前售后服务的区别，都需要做哪些工作
售前主要来是为客户做一个认知自推介工作，让客户了解产品的用途，使用方法，能解决什么问题，会带来什么便捷，享受什么样的好处。这个阶段，你就是一个销售人员和产品的介绍人员。
售后是一个客户体现和实际操作的过程，需要及时的关注客户使用的准确性，安全意识性，带来的便捷和心理体验是不是到位，有哪些使用过程里面的障碍需要继续给客户辅导。这个阶段，你就是一个客户，一个体验着，及时答疑解惑，及时维修或更换产品，直到客户自己已经从内心拥有这个产品，并不产生畏惧和陌生感。
2. 做软件售前售后技术支持，要掌握些什么知识，主要是做什么的啊
掌握知识:
1、熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置。专属
2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、数据库管理等。
岗位职责：
1．负责软件产品的技术支持和二次开发工作；
2. 负责软件产品在宣传和推广中的技术支持工作；
3．负责与合作伙伴的技术沟通；
4．协助销售人员解决客户的技术问题；
5．与销售人员合作，定期拜访客户，及时了解、收集并反馈市场信息；
6．与销售人员合作，进行客户需求、市场信息、竞争对手等的市场调研工作；
7．与销售人员合作，对行业市场的目标客户进行攻关，维护客户，培养客户。
3. ERP软件售后是做什么的
售后就是登记处理您店铺的 退货换货订单，错发漏发
4. 软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容
软件的维护，更新，升级，调试，也包括为客户量身定制的信息化解决方案，帮助企业更好的提高工作效率，有问题可以联系
5. 软件售后工程师都做些什么啊
软件售后服务主要是为客户回答相关的疑问和问题的，一般是电话服务，也有的时候一些公司买了贵公司的软件，需要你给他相关的调试，和服务的。具体的工作还要看他们公司的要求，。
6. 软件售后服务具体是做什么的 流程是什么
软件的售后，主要是当客户在使用软件中需要升级或者其他需求而他自己又不会或者不敢去更新，这个时候就需要专业人员去解决，因为好多软件都加壳了。。。。。。。
7. 软件售后服务是有前景的工作吗会解决客户什么问题。请有经验或者有做过类似工作的人全面回答下。
软件售后就是需求工程师，只是有两个方向，一个是售前，一个是售后，售后一般都是解决客户使用软件期间所产生的问题，那个时候售后就要去客户公司了解情况，解决问题。这个和客户打交道比较多，技术方面要求比较低
8. 软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容
一、bug修复
对于软件拥有者遇到bug问题，售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理，保证系统的正常运行，以免给用户造成损失。
二、内容调整
对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整，售后服务应给予支持。
三、服务器维护
售后应随时监控服务器的运行，保障服务器正常运行，不给软件运行带来不利。
四、技术支持
24小时的售后咨询服务，保障用户随时可以拨打服务热线，咨询相关技术问题，并得到技术人员的耐心解答。
五、软件升级服务
市场在不断更新，软件系统为了更好的切合用户，也需要不断的迭代更新，若用户软件更新后遇到问题，也可以与售后进行反馈。
六、病毒黑客防范
售后服务要保障软件不受干扰、正常运行，还要随时防御和反击来自外界的攻击，不仅保障软件的正常运营，还有用户的隐私不被泄漏。
9. it售后都是干什么工作的
售后，实际上就是服务工作，解决用户在使用各种电信业务过程中内产生的这样那样的问题容，是“用心服务，用户至上”的一种实际诠释。一般来说，可以分为终端售后（比如手机、modem、线路等等）或者业务售后。如果你是想做这个工作，一定要有
好的心态，不然会觉得很委屈。。。
当然能学到东西，做服务的，在那行都一样。。。
10. 软件售后服务是做什么的
维护你软件系统正常使用、培训、修改等