京东售后文员做什么的

⑴ 京东售后部是干嘛的

京东售后部是负责处理京东售后问题。京东售后部也就是针对您在京东平台上所购买的任何商品出现了任何质量的问题，都会对他们那里进行维修和退换货。负责退回快递拆包检查有无调换货，有无污渍破损试穿负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题及时处理。

京东售后客服工作职责及流程

通过咚咚等软件或电话与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务，受理客户售后咨询，按流程要求给予答复，具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能圆滑处理各种问题，根据平台要求和规则，做事有条理，认真细致，处理京东售后相关业务，如工单服务单回评等。异常突发问题的处理与跟进。

⑵ 请问京东商城的售后专员怎么样

你是说应聘？不是很了解，你应该知道薪资多少的，工作的话，要考虑自己的性格，是不是适合做售后，客户态度不好时，能不能接受，还有就是处理事情的条理性了。

⑶ 一般客服文员是主要做什么工作的，我没有做过请朋友们支招

一般情况下，客服和文员是不一个岗位的。如果真的要定成一个岗位，那说明她既要做文员的工作，如整理档案材料，撰写各类应用文书；同时还要做客服的工作，负责客户接待啊，业务介绍和咨询接待啊，售后处理啊。这样的公司也太可怜了吧？

⑷ 电器售后文员是做什么的,难做吗

你好，电器售后文员，这个主要是一些文字类的工作以及处理一些售后的事情，接到售后的投诉电话，可以统计下来，然后跟售后的技术员进行反映，这个是不难做的，这个工作是挺简单的

⑸ 京东售后部是干嘛的

京东售后部是负责处理京东售后问题。京东售后部也就是针对您在京东平台上所购买的任何商品出现了任何质量的问题，都会对他们那里进行维修和退换货。负责退回快递拆包检查有无调换货，有无污渍破损试穿负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题及时处理。

京东售后客服工作职责及流程

通过咚咚等软件或电话与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务，受理客户售后咨询，按流程要求给予答复，具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能圆滑处理各种问题，根据平台要求和规则，做事有条理，认真细致，处理京东售后相关业务，如工单服务单回评等。异常突发问题的处理与跟进。

⑹ 文员工作主要负责什么

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作。文员的岗位职责有：

1、承担公司会议相关的会务工作，如人员通知、会议纪要整理等；

2、承担公司相关文件资料的校正、排版、打印、装订等工作；

3、收发并整理公司往来文件、信函等，并做好登记保管工作；

4、及时传达上级指令，做好督办工作；

5、管理公司员工的个人档案资料，做好档案的接收、保管工作；

6、收集部门月工作计划，制作周工作简报；

7、负责公司其他行政事务的相关工作；

8、完成上级交代的其他工作任务。

职业要求

1、首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。另外还需善于领会领导的意图。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。

3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。

4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。

5、对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

⑺ 售后文员的工作范围是什么

售后文员的工作范围:接单、下单、对外跟客户联系并对帐,对内与厂部协调沟通并对帐,档案管理、简单财务帐目管理。

⑻ 售后文员的工作职责

售后文员需要跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统。下面是我整理的售后文员的工作职责。

篇一

工作职责

1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;

2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;

3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;

4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

5、每月整理并分析相关的售后数据表;

任职要求

1、高中及以上学历;

2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;

3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;

4、有原则性和独立性;

5、对数据敏感，学习能力强;

6、拥有良好的沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心

篇二

1、资料交接及时，整理有序，及时登记。

2、认真学习电脑自动化办公软件，并做到熟练操作运用。

3、熟练掌握安管人员盖钢印和变更流程、资料准确。

4、熟练掌握安许的办理流程。能独立进行每一个环节的操作，和相关人员顺畅对接。

5、遵守部门的规定，按要求完成节点任务，执行部门的流程管理规定。

6、资料归档及时，保管完整清晰。

7、服从工作安排，团结协作，完成本职工作的同时，协助完成部门分配的临时任务。

8、长久坚守本岗位工作，遵守职业道德。

篇三

工作职责：

(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。

(2)负责完成公司下达任务。

(3)协助公司其他部门相关工作。

具体要求：

(1)熟悉互联网。

(2)英语表达清晰，能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉。

(3)商务信函写作熟练。

(4)能承受压力。良好的沟通，管理和执行能力。

(5)良好团队管理协调能力。

⑼ 电脑到京东售后部要干什么

岗位职责：
1、负责处理京东售后问题；
2、负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题，及时处理；
3、负责在线咨询或电话沟通，了解客户需求，解答客户疑问；
4、要有好的应变能力和交流能力，及时、有效、妥善处理突发事件。

⑽ 京东招聘的负责物流及售后文员是做什么的