Ⅰ 淘宝买了东西出现问题,售后不处理如何维权
可以申请淘宝的客服,官方仲裁。
Ⅱ 淘宝买东西质量问题商家不处理怎么办
在淘宝上面买东西有质量问题商家不处理的话你直接找淘宝的官方客服然后把质量问题的图片发送给官方客服一般这种情况官方客服就会直接的给你处理。
Ⅲ 淘宝售后无人理会怎么办
假如说淘宝售后为了理会的话,你可以去找官方投诉的,直接找淘宝的官方
Ⅳ 淘宝商品出现问题,商家不理怎么办
与卖家协商,卖家不理,可以申请售后,提供你退回货物的物流单号给淘宝,要求淘宝官方介入处理。可以直接致电淘宝网或者在交易成功的地方点击申请售后、投诉卖家,提交旺旺聊天记录和卖家签收的物流单号。淘宝网一般会优先保障买家的利益,你钱和货物都没有收到,淘宝网一般会严肃处理的。如果你还有评价按钮,可以给卖家差评,到时候他会主动联系你来修改差评的。追问我当初邮寄时候不知道需要点申请售后就直接给邮寄出去了。 这样的话过了15天我上哪投诉?淘宝网客服说逾期售后他们解决不了。我也没注意一开始卖家态度不错直到前天追答可以拨打淘宝客服电话,提供订单编号,要求重新开启售后维权。如果淘宝客服不愿意处理,你可以投诉卖家和处理该事件的客服,并要求转接专家坐席,这样他们会积极处理的。记得导出和卖家的旺旺聊天记录,说明退回的货物确实在卖家的手中。
Ⅳ 淘宝7天无理由退货卖家不理怎么办
如果是商品满足7天无理由退换条件,要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后,点击提交,等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护自己的权益。Ⅵ 淘宝卖家不回复怎么办
1、卖家忙不在线,旺旺处于离线状态;
2、卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复;
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是您拉入了黑名单;
此时您可能要耐心等待,或者前往另一家,如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况,建议可以直接电话联系卖家进行沟通;或者联系淘宝客服,让淘宝客服帮助处理。
怎么解决?
1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说,因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况,所以也都会选择设自动回,里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信。
因此如果在遇到这样的想要了解,但是却没有回复的时候,那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。
2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况,然后也没有回复,也并不着急想要知道,以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。
如果因回复不过来,那么当客服注意到了信息后,也都会给出回复,到时候也就可以得到想要知道的内容了,所以,不需要担心当下不会,有时候客服未必是随时在线,但是如果对方上线也会即时回复的,毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的,所以,不会存在故意不会的。
3、店铺遇到纠纷,淘客服不回复,可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷,导致都不能够协商成,而且店的客服也都选不回信息,那么我们面对这样的种情况,其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。
只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据,那么,平台也能够圆满解决消费者的问题。所以,即便是对方不回复,其实,也可以透过平台很好的来解决这个问题。
选淘退款。当在上面进行购物,而且还没有发货,但是在发的却都没有回,那么也可以选择在个人里面找到订单,然后选点退货,这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚,而买到不符合预期的产品
1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。
针对如今一般的淘宝网店而言,由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况,因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;
里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容,因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握,可是在线客服却没有回应的情况下,那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。
2、给淘宝网店开展留言板留言。
假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题,随后淘宝网店的在线客服都没有回应,大家也并不着急要想了解那样的难题的回答,及其那样的状况该怎样来开展处理得话,那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言,一般来说,假如由于信息内容回应不回来得话,那么当在线客服留意到你的信息内容以后,一般也都是会得出回应,那时候大家也就可以获得大家要想了解的内容了。
3、淘宝网店碰到纠纷案件,淘宝网店在线客服不回应,能够申请办理让淘宝官方干预。
在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件,造成双方都不能够商议取得成功,并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话,那么大家应对那样的一种状况得话,实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;
只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话,那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。
4、挑选淘宝退款。
在我们在淘宝网上边开展买东西,并且顾客都还没送货,可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应,那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息,随后挑选点一下退换货;
这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚,而购到不符大家预估的商品。
有哪些原因?
淘宝卖家一直不回复有几种可能:
1、卖家忙不在线,旺旺处于离线状态。
2、卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复。
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单。
此时您可能要耐心等待,或者前往另一家,如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况,建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服,让淘宝客服帮助处理。
Ⅶ 淘宝买到的东西质量有问题,联系卖家退换货,结果卖家根本不理人。这样的情况我怎么办啊
淘宝买到的东西质量有问题,联系卖家退换货,结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。
一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况:
1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商。
3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。
4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。
二解决办法:
5.如果未确认收货,交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
6.如果已经确认收货,货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
注:如果证据充分,运费卖家需要负责,买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了,系统介入处理,很快就能解决。
Ⅷ 淘宝上申请退货退款卖家不处理怎么办
淘宝上申请退货退款卖家不处理,如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。在淘宝卖家5天内(天猫卖家3天内)同意或是无响应,系统会给到退货地址。需要在7天内按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。(8)卖家售后不理怎么办扩展阅读:退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,需要及时关注系统时间呢;提交提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给买家;若拒收货物后,误申请了退货退款,建议买家撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号。参考资料来源:参考资料来源:
Ⅸ 淘宝卖家不履行售后服务怎么办
他违反了哪条哪款,你带上证据,直接找淘宝 客服投诉即可。