1. 美团如何回复顾客的差评和建议
处理差评几个要点:
1,表达歉意
不管差评是否存在误会,联系顾客时事先道歉,以便降低顾客防备心理。
2,了解症结
注意倾听顾客意见,找到问题症结,告知缘由。
3,提供方案
对给顾客造成的不便表示歉意,并提供解决方案,以安慰顾客。
4,提出请求
得到顾客肯定答复后,小心翼翼提出删除评价请求。
5,表示感谢
再次感谢顾客,希望再次光顾。
2. 美团外卖售后回复语哪里设置
登录自己的账号后,在主界面的左边
选中“系统设置找到“聊天设置”找到“自动回复”
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App,服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市
3. 美团优选怎么申请售后
网上购物肯定会复有退款退制货等问题存在,在美团优选上面同样如此。部分美团优选用户就遇到商品因为某些原因需要退款的。那么,美团优选怎么退款呢?用户申请退款的具体操作步骤流程下面给大家详细介绍下,其实这个退款步骤很简单的,同时也给大家介绍下退款需要满足的相关条件。
美团优选怎么申请退款?
1、确认收货后,在已完成订单页面找到需要退款的订单,点击“申请退款”
2、选择退款原因,并按要求上传凭证等相关信息后,点击“提交”即可。
注意事项:
1、顾客确认提货以后,48小时之内无理由售后;
2、售后申请退款的审核时间为24小时内,审核通过后,资金会打到用户的支付账户里;
3、团长或者用户申请的退款时,商品退款原因描述的商品必须与退款商品保持一致,否则会被驳回。
4、美团的售后非常有保障,如果有遇到对商品不满意,或者缺货的情况,平台一定会给您满意的处理。
以上就是关于美团优选退款的详细步骤分享,大家如果在满足相关退款规则的情况下,是可以去申请退款的
4. 如果在美团上订了酒店 但是没有入住 我可以评价吗
两种情况:你付钱了但是没有入住,系统默认你入住了,是可以评价。你订了,但是取消了(退款了),不可以评价。
5. 美团外卖怎么对商家追加评论
方法:直接进入美图商家页面,在商家评价页面找到自己所评价的内容,然后点击下方的追评即可。
具体步骤如下:
1、打开美团APP,点击页面右下角的我的。
6. 美团商家怎么追加评价
美团在哪里追加评价,这里一起看看吧。
1、首先在手机中打开美团,点击右下角的“我的”按钮。