① 淘宝售后不好怎么投诉
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。
2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。
点击【要求淘宝介入】后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4-6个工作日给出处理意见,耐心等待淘宝处理结果。
一、若交易进行中(交易尚未成功或关闭)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的,可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请(超时时间:从卖家发货开始计时,平邮30天,快递10天,虚拟物品3天)。
二、若交易已经成功
如果商品是假冒商品产生争议的,可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。
如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请;虚拟商品使用期限短于该期限的,应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
如果收到的商品与描述不符产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。
如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请
注:根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。
② 淘宝投诉怎么做
在淘宝上购物,运气不好就会碰上不良商家,比如买个手机,结果卖家给你发个二手的,以旧充新。这时,我们一定不能白白地被商家坑,那么在淘宝上我们怎么投诉卖家呢?小编给你支招。
或者按照以下步骤进行投诉:
1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。
淘宝怎么投诉卖家呢?
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。淘宝怎么投诉卖家呢?
3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。淘宝怎么投诉卖家呢?
4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
淘宝怎么投诉卖家呢?
5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。
淘宝怎么投诉卖家呢?
6、页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。淘宝怎么投诉卖家呢?
其次,我们还可以联系客服电话进行投诉:
1、打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击《联系客服》。
淘宝怎么投诉卖家呢?
2、在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打《淘宝网集市消费者热线》,向淘宝官方投诉你的问题。
淘宝怎么投诉卖家呢?
3、你也可以直接网络《淘宝投诉》,然后拨打网络第一个搜索结果淘宝客服电话中的《消费者投诉电话》。
淘宝怎么投诉卖家呢?
以上就是淘宝投诉卖家的方法,小编认为做人不能太忍气吞声,遇到不良商家,一定要拿起武器维护自己的权益
③ 如何在淘宝上面申请卖家违规的补偿
可以按照以下步骤在淘宝申请卖家违规的补偿和申请售后,就可以退货退款了。专
第一步、打开淘宝APP。
④ 淘宝购物如何投诉售后
可以先在线上申诉,在订单详情里左下角有一个更多选项,可以投诉举报。把相关的证据截图上传上去,然后填充说明提交,等待客户回复。还有一个办法就是打淘宝的客服电话投诉,这个可能会更快一点。一般订单出现问题只要交易关闭的话,可能就会被官方拖延或者是不处理。像这种情况订单关闭的时候,平台是不给你承担相关的经济损失的,所以他们就拖延或者不处理,之前我遇到过这种情况请采纳,谢谢。
⑤ 淘宝怎么申请维权和投诉
淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉,具体的专操作步骤属如下:
(1)进入淘宝网首页。
这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。
⑥ 不满意淘宝售后怎么投诉
不满意它的这个售后的话,再找这个平台的官方客服,淘小蜜或者人工客服打电话,这样的话都是可以进行下投诉的。
⑦ 淘宝投诉的具体流程
遇到这种情况,
与卖家协商无法达成一致的话,
就先点“退款”来申请退款,
然后卖家肯定不会同意,
这时淘宝客服就会介入,
你只要提供你收到的商品的实际照片以及卖家宝贝描述的页面给淘宝小二,
淘宝小二认定商品确实明显不符的话,
就会同意你的退款要求的。
下面附上“商品与网上描述不符”这种情况下的投诉方法吧~
1、定义:
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。
2、网上投诉条件:
无网上投诉入口,请你发起支付宝交易的退款申请,以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则:
3.1
致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
3.1.1
请您提供相关的图片证明;
3.1.2
如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证;
3.2
致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
3.2.1
针对买家提出的相关不符内容,说明情况;
3.2.2
如果该商品有证明文件,请您上传到投诉页面;
如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家;
4、处罚规则:
4.1
如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
4.2
卖家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
4.3
如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
4.4
买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双方积极协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告,并取消评价权
4.5
商城的商家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作“永久冻结”强制退出商城。
我也是在淘宝开衣服店的,
有什么不清楚的可以给我留言~
祝你购物愉快~
⑧ 淘宝网怎么投诉电话号码是
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投诉、
退款、退货订单、投诉过期、)。
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。。。官方的哈,呵呵,采纳哦
⑨ 淘宝售后纠纷怎么投诉
投诉维权编号是指会员点击投诉维权后,系统自动生成的一串数字。可以登录到:“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—,在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权。