亚马逊中国商品售后有什么

1. 亚马逊中国上的联营店售后服务怎么样

对于这个网站我真的觉得很差，打着低价的招牌卖的次品！质量问题售后不负责任，处处推诿，我只能说给它好评的人从来没找过售后，你试过在它家买的东西出现质量问题什么的退换货了，虽然网页上说什么30天无条件退换货，就是骗你买！买之前咨询什么都是好的，发生问题了，什么都是公司规定，什么都是购物抵扣券，简直就是霸王条款，在他们网站元旦前买的3件波司登的羽绒服，满1000-300，其中一件衣服没收到货就降价60多元，还有一件衣服两面穿的，反面拉丝，就是次品，申请换货一开始说可以，后来说没货，退货又说要扣70元，总之各种理由不让你退，客服态度坚决，都是公司规定什么的，我相信发生过售后问题的亲能明白一个道理，那就是你享受了亚马逊的低价就别想享受售后，还是波司登的衣服，你这是在玷污波司登的质量，我不知道这种网站何以生存，也终于知道为什么亚马逊的全球总裁不理睬中国片得业务了，亚马逊中国的各种做事手法，你也就宰头回客，中国13亿的人口你一人骗一次就好了是吗？低价卖次品，波司登的品牌尊严何在呢?n你祈求在你家买东西的人人品好卖的东西不出问题吧，这样人家就会觉得东西便宜又划算，你们的采购也是很有本事的， 能够弄来这么多的次品，毕竟一个大公司的次品本应销毁不能流入市场的，但是你们却有这样的本事弄来这样东西欺骗消费者，亚马逊中国！你们在中国何以生存啊！我相信任何一位亲在你们那买多了都会出现售后问题的，你能欺骗消费者几次，我是很不幸的，第一次买就买到了，所以我要揭发你们，包括我给你们的评论，你们直接删除，我就说了我刚买的衣服，还没收到就降价了，就这样你们就删除评论，还有言语自由嘛，在网络知道我也回答了别人的亚马逊好吗的问题，我把截图贴上去了，我就不信这样信息化的时代，你们还能这样欺压消费者！！！

2. 日本亚马逊买的笔记本有保修吗

日本亚马逊买的笔记本有保修。亚马逊上买的进口商品是有保修的，所购买的商品都有相应的线下维修点。

价位是最实惠的，这个是苏宁京东等在线不能比的，因为是厂家直接提货，亚马逊只是充当中介，买电脑没有问题，都是保修的。

产品售后

亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起以发票日期为准30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务，以下情况不予办理退货，任何非由亚马逊中国出售的商品。

任何已使用过的商品，但有质量问题除外，任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，亚马逊中国是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司，经营图书音像软件，图书，影视等，货到时使用现金支付。

货到时使用移动POS机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式，移动POS机刷卡付款仅限北京，天津，上海，广州市区，并且只有部分配送员带有移动POS机，而不是全部，商品总额大于20000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。

3. 想知道在亚马逊买华硕电脑，能不能全国联保怎么保修

1、一般来说，电器、数码商品类东西，合格证+说明书+保修卡+发票是售后服务的法定凭证，而一般的正品行货销售商都会提供这几样东西的。
也就是说，只要提供正规发票，一般都是全国联保的。
2、如果你担心所购商品不能享受全国联保，首先询问卓越能提供上述几样东西吗，然后致电厂商询问要全国联保需要哪些条件。

4. 亚马逊各种售后问题如何处理

订单问题
1
客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：
▷ 如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
▷ 如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
2
客户要求取消订单
第一种情况：订单未发货。如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：
这种情况卖家可以看看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
第二种情况：订单已发货。
处理方式：
▷ 建议卖家先联系客户，询问取消订单原因；
▷ 告知客户订单已发货，无法追回货物；
▷ 友好的和客户沟通，询问客户是否愿意接受此商品；
▷ 若客户不要此商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；
▷ 若客户签收了此商品，对于FBA的订单，可退货到FBA海外仓。
▷ 若卖家不是FBA发货，可在网上找代理或自己有途径的找一个海外当地地址进行处理，卖家需要支付相应的邮费和退货费；这个方式比较麻烦，相对退货成本也比较高，如果能和客户协商好退款最好。
二
物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
处理方式：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以和客户说明去询问亚马逊客服，让其提供解决方案。
三
退货问题
1
客户不想要（已发货）
这种情况一般是客户不想要或者就想直接退货。
处理方式：
因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。
2
客户对商品不满意
如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。
这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
处理方式：
▷ 先和客户道歉，请求对方谅解；
▷ 可以具体的跟客户说明，出现商品外观上问题，一般可能是物流刮痕或者运输损坏等；
▷ 对于发错货和客户长时间未收到货的这种情况卖家可以和客户协商退货或者退款；
▷ 卖家表达要委婉，让对方提供到货的商品图片，以便卖家后续进行改进给客户带去更好的购物体验。
需要说明的是：亚马逊的退货政策里面，FBA的订单大部分品类都是可以30天内无理由退货。
3
客户已退回的货

处理方式：
▷ 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。
▷ 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
四
中差评问题
出现中差评的情况，会直接影响客户购买产品的意愿，同时降低转化率。所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。
处理方式：
找到差评客户订单号，联系差评客户，发现差评和联系客户的时间越短越好，可以引起客户的重视，增加移除差评的机率。
操作思路：

▷ 委婉道歉并问原因；
▷ 得到客户反馈结果；
▷ 给客户提供解决方案(退款或重发)；
▷ 客户同意退款或重发；
▷ 退货或重发、请求修改评价或移除差评。
在运营亚马逊过程中，遇到客户要取消订单、物流、退货以及中差评等售后问题，还是比较常见的。亚马逊向来是客户体验为第一位，所以卖家从选品开始，到物流发货和及时客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。

5. 亚马逊中国的退货总则

亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。 以下情况不予办理退货： 1. 任何非由亚马逊中国出售的商品； 2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

6. 亚马逊网购的东西怎么保修

保修都是要凭发票的，如果没发票的话有些品牌按出厂时间进行保修版，有些不保修。
但是亚马逊权网购的商品的话大多都是亚马逊自己提供的保修服务，也就是要寄回亚马逊，它修好后再寄回给你。也有部分是可凭发票到实体售后点维修的吧，具体要看你买的是什么商品了。

7. 亚马逊买东西有售后吗

亚马逊平台对产品有这完善便捷的售后政策，基本14天之内都可以无理由退换货的