眼镜店如何售后

A. 大明眼镜被自己坐到了可以售后吗

大明眼镜店里面买的产品了，如果你自己不小心把它做了，导致进腿变形，进架子变形的话，那你可以去眼镜店扫售后服务，把你给重新处理一下。一般一年之内呢，他都可以免费处理的，免费进行售后服务的。另外，你把你曾经做眼睛的这个货物单，带上，然后呢，把这个眼镜一起拿过去，让他给你做一下修整就可以了。

B. 眼镜镜架掉漆可以保修吗

如果是塑料框、树脂框，可以使用专用的胶水粘，但如果是金属框，或者眼镜框太细，就不行了，胶水价格不贵，三五元就可以解决问题，很多小商品市场都能买到
但无论如何，用胶水不是长久之计，可能的话，还是去换个框比较好。
从保护眼睛的角度来看，也是换个框好些。

C. 眼镜坏了去眼镜店修要钱吗

一般的调整镜架，超声波清洗都是免费，如果是更换鼻托或者螺丝可能会收几块钱，更换眼镜配镜就不好说了。

D. 宝岛眼镜售后保修政策

眼镜片质量包用期限为14天、包用范围为损裂；减反膜镜片为半年、包用范围为脱膜。

宝岛眼镜拥有40多年历史，一直以来，秉持着“用专业的心，做专业的事”理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训，并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。

品牌简介

宝岛眼镜是陈国富夫妇在1956年2000元台币在一间15平米大的店里，逐渐发展成台湾钟表业的龙头，而1979年，宝岛光学股份有限公司的开创者王家兄弟（哥哥王景钟为首任董事长；王国胜为现任总裁），则在台湾省经营五家眼镜店。

王家兄弟和陈国富夫妇因为创业理念相同，双方决定共同经营宝岛眼镜公司，自1981年1月6日起，正式开创眼镜专业连锁经营集团，进入新的里程碑。

E. 眼镜售后服务包括哪些内容

迎宾接待

1、销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼：“您好！欢迎光临，有什么需要我服务的？”或“有什么需要我帮忙的？”

2、主动引导顾客到服务台维修眼镜，为顾客拉凳子，倒上一杯水（或请其他同事协助完成）。

02

对顾客眼镜进行外观检查

收取顾客眼镜，检查镜架是否有变形，明显剥色，镜片是否有崩边、划伤等，发现问题需及时告知顾客。

03

确认维修要求

1、销售员听取顾客维修要求，并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在，并告知顾客。

2、如判断在本公司可维修范围内须向顾客说：“这个问题我来帮您解决。”

3、如判断不在可维修范围内的，也必须向顾客说：“这个问题我尽量帮您想办法。”对于实在无法修复的，必须到加工室得到加工师的确认，并以委婉的方式告知顾客，让其知道我们已做出努力，获得顾客的谅解，且根据具体情况，引导顾客重新换架，必要时可给予适当的优惠。

4、如不能当时修复的需填写维修单，并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况，通知顾客取镜时间。

04

调整维修

1、小零件缺失类的维修：利用公司提供的零配件给予更换。如果规格比较特殊，无替代零件，确属在本公司所购商品可告知顾客到厂家订或在现有商品中拆卸（需由店长确认）。

2、镜架断裂类的维修：对于可通过更换部件或焊接达到维修效果的，可积极利用公司提供的配件给予更换或让专业加工师焊接达到问题的解决。但对于焊接类的必须向顾客说明焊接可能会造成美观度的影响及意外的发生。在顾客同意后，方可进行。

3、调整类的维修：先检查眼镜的变形程度，如变形较大可能导致断裂的，要事先向顾客说明：“您的眼镜变形较大，我们会让技术最好的加工师帮您调整，但不排除会造成断裂的可能。”征得顾客同意后，请专业加工师为其调整；如变形不是很大，由销售人员自行调整。

05

清洗保养

参照清洗眼镜工作流程标准

06

宣传公司免费服务和促销活动，延伸销售

1、介绍公司十项免费服务

2、介绍爱眼护眼知识

3、宣传公司的优惠活动、新产品等，并递上名片

4、在维修服务过程当中，了解顾客眼镜的使用情况，积极引导，充分沟通，以便开发出顾客深层次的配镜需求。

F. 配新眼镜有售后吗坏了怎么修

看你坏了哪里，掉个螺丝或者轻微变形应该能修。可以去配镜地址或者就近维修。损坏的话不是质量问题不予保修。别自己乱修。

G. 眼镜店售后应做到哪些

应该做到店内宣传的一样，包修，包换，包退。
购买品牌眼镜请选择正规渠道。

喜欢潮牌风格，推荐苏泊尚眼镜，或京东“SUPER SUNG旗舰店”

H. 眼镜质量问题怎么解决

这种情况是没有使用多长时间出现这种情况，只能找他们专业的售后人员，然后让他给你处理一下，如果不行的话可以找相关的部门介入。

I. 眼镜坏了去哪里维修

可以焊接，北京潘家园眼镜城有北京眼镜厂从事眼镜制作20多年的专业技师可以从事各种眼镜的维修焊接工作，可以参看以下淘宝店铺
店铺名称：爱眼专家2007

J. 眼镜店的人性化服务措施有哪些

1.服务人员应当始终面带微笑，专业、谈吐文雅、亲切热情、工作情绪饱满。并且应当统一着装，身穿职业装。这样给顾客的可信度较高。
2.眼镜店的服务项目要尽量做到“人有我有，人无我也有”，如人家做到端茶送水，你为陪顾客来的朋友设置休憩区。人家免费配镜，你提供上门服务等等。针对业界出现偷换镜片对顾客造成的心理顾虑，有条件的店可以让顾客全程监督配镜过程。
3.售后服务要完整，尽量要专人跟踪服务，并且服务态度要始终热情，在不损害公司利益前提下，为顾客争取最大的利益。并且要保证售后服务，向顾客说明售后服务的内容。
4.眼镜店的整体装修也是人性化服务的一部分。眼镜店要打造出柔和、活泼、典雅、温馨的特点，让不同的顾客能和店员有更好的交流，通过眼镜店装修设计的多种形式来与顾客达到感情上的沟通，体现出对顾客的关怀，增加店铺与客人之间的亲近感。当然，眼镜店的装修设计必须充分体现出实用性。
5.销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼：“您好！欢迎光临，有什么需要我服务的？”或“有什么需要我帮忙的？”主动引导顾客到服务台维修眼镜，为顾客拉凳子，倒上一杯水（或请其他同事协助完成）。
6.对顾客眼镜进行外观检查，收取顾客眼镜，检查镜架是否有变形，明显剥色，镜片是否有崩边、划伤等，发现问题需及时告知顾客。确认维修要求，销售员听取顾客维修要求，并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在，并告知顾客。如不能当时修复的需填写维修单，并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况，通知顾客取镜时间。
7.在维修服务过程当中，了解顾客眼镜的使用情况，积极引导，充分沟通，以便开发出顾客深层次的配镜需求
8.宣传公司免费服务和促销活动，延伸销售。介绍爱眼护眼知识。宣传公司的优惠活动、新产品等，并递上名片。
9.对顾客进行眼镜护理的健康教育，告诉顾客应当如何护理眼镜，怎样安全使用可延长眼镜寿命。
10.对于接触镜应当有专人即使进行随访，提醒顾客定期进行检查。及时提醒顾客接触镜的保质期是否到期，避免因过期而导致的眼部感染。