为什么中国企业售后服务差

『壹』 为何亚马逊中国的售后服务那么差

因为是在非本土的市场，人们投诉了也没有什么处罚，所以说售后服务就没有保障，因为没有相应的监督制度。

『贰』 怎么看待4S店售后服务差的问题

中国汽车4S服务差来主要是自汽车制造厂太穷造成的，这是体制问题。
为什么这么说呢，因为汽车制造厂没钱在各地建立4S店，只好委托别人建4S,这就存在问题了，4S要赚钱，要赚制造厂的钱（卖车服务费、返扣费、索赔工时费）、要赚车主的钱（三包期外维修费）。
其中服务好是：卖车服务费（卖车拿返扣、保险拿回扣、贷款拿服务费等）
服务差是：三包期索赔工时费是最少，所以4S不愿意做，当你保修期之内出现问题找4S，有的差的4S会百般推托，甚至污赖是车主使用不当造成的，实在不行就说价格低的、国产的就这质量，拖死你。如果拖过保修期，车主自己掏钱修，4S立马态度大好，能迅速解决问题，因为可以挣钱了。
其实每个制造厂都希望产品大卖，服务态度是非常好的，但是没有跟车主之间直接沟通渠道，产品出现问题让4S来跟车主沟通，造成车主认为4S就是制造厂、4S不好就是制造厂不负责的现象，车主不满意，会推荐别人买吗？这样的状况下，制造厂的产品能卖的掉吗？
因此解决4S服务差的关键是制造厂拿钱建4S,工作人员全部是本厂职工外派。但是没有一家汽车制造厂肯这么干，因为穷。
个人理解，仅供参考！

『叁』 企业的顾客售后服务有什么不足之处

以服装销售为例来，售后服务的不自足之处可能会有：一导购人员的专业度不足，如对面料纤维知识不够，给予顾客非准确的信息，造成顾客洗涤时出现衣服损坏；二是品牌专柜自身技术问题。导购人员不能提供小修服务，造成顾客报怨；三是品牌专柜布局问题。如非当地顾客在售后出现问题不能在所在的居住城市解决。造成解决问题周期拉长；四是对于服装类商品，一般商场可在15天内不脏不残不影响二次出售的情况下可以退退换。但有一些品牌，不执行商场的售后服务规定，只给顾客换货但不能退货造成顾客不满。

『肆』 为什么中国官方机构服务那么差

楼主运气不好，可能碰到了一个服务态度比较差的，这种事不能一概而论，有好有差，服务态度好的也有。
当然对于服务态度差的，你可以投诉。

『伍』 为什么华为售后服务那么差

售后服务也来是垃圾，之前还打源电话问我们公司推荐华为服务器，这种服务不敢用，还是阿里的好，目前已经把华为云盘续费取消，下一部手机不再用华为，因为之前没有接受过华为售后，没有感受，感觉还没电信，联通，移动三网的售后好，垃圾中的战斗鸡，售后客服说话都不利索，业务水平很差。

『陆』 为什么大部分国产货售后服务都那么差

国产货，好多人都在行骗。 包括好多大佬都在行骗， 有几个方面：1国家监管不到位 2好多人图眼前利益 3 企业没有社会责任感.....

『柒』 中国人寿售后服务太差

有什么问题啊，95519是他们的服务电话，有什么事可以打电话过去。如果在中山的话，我可以过来帮你做服务，我有很多朋友都是在人寿做的！！

『捌』 服务质量差主要表现在哪几个方面

服务质量差主要表现在：服务员态度恶劣、专业知识不够、售后服务差、产品保养差。

影响服务质量好坏的两个主要因子是：客户的“期望”和客户的“感知”。两个因子之间产生的差距，即为服务质量差距。

企业由于缺少客户信息来源渠道，从而并不完全了解客户真正所需的服务方式和内容。并且，企业提供的部分服务模式、服务标准的出发点都是以提高水平为目的，是单方面地设想，而并没有站在客户的角度为其着想，真正为客户带来便利，从而导致了客户期望与企业对客户期望之间产生的差距。

提升服务质量的方法

好的服务质量标准的设置应当是贴近客户期望水平的。因此，服务质量标准设置必须具体、可行，能为全体员工所接受。在服务目标的设置过程中应让员工共同参与、论证，使服务人员能清晰理解企业传递的服务是什么、目的是什么，减少在执行服务过程中产生的偏离。

企业所承诺的服务，应该在每个员工身上得以完整体现，不能因为员工业务水平、素质高低的差异性而造成服务结果“打折”的现象。因此加强培训，树立员工的责任心，培养服务意识。

要加强对员工市场知识、业务技能的培训，提高工作能力；三要加强员工行为和语言的指导，提高员工和客户沟通的技巧以及解决问题的能力。

『玖』 格力为什么售后服务就那么差呢

格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规，全年24小时提供热线服务，严格要求每一位服务人员，以“用户满意”为服务宗旨，以“用户的每件小事，都是格力的大事”为服务理念；树立“服务无止境”的观念，以“售后零投诉”为服务奋斗目标。

『拾』 苹果的售后真心好！为什么中国的企业做不到这么好啊！

因为中国人心黑，在这些方面算了，可是在食品上，真的太可恶了