苹果售后店如何处理

Ⅰ 苹果的售后服务到底怎样手机出现问题了怎样找售后服务

如在使用iPhone手机是出现故障，建议到iPhone官方授权店检测或维修。
如需查询专附近iPhone官方授权店的地址，属可通过iPhone官网进行查询，具体查询方法如下：
1、进入苹果官网，点击最下方“Apple Store 商店”下的“查找零售店”；
2、进入页面，点击“完整零售店列表”；
3、进入页面，可以选择相应的国家，选择后即可显示该国家全部的iPhone官方授权店。

Ⅱ 苹果保修流程

1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。
唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。
2.通过第三方授权经销商购买
如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。
虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。

保修期内苹果一般是过一个机器检查 换新机 但是有个别情况是维修的 过了保修期呢 苹果售后会很专业但是价格可能比外面高一点外面可能价格低但是有可能更换你设备中的一些原装东西给换版成国产的 把换下来的用于卖或者维修别人的机器时权被要求换原装的时候用

Ⅲ 苹果手机坏了怎么办 苹果iPhone售后维修指南

iPhone

保修期限

iPhone 整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。

维修方式

根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

保修和服务定价
我的 iPhone 的保修期有多长？
针对 iPhone 的 Apple 有限保修涵盖 iPhone 的制造缺陷，期限为自原始购买之日起的一年。包括三包规定在内的相关消费者权益保护法可让您获得针对自原始购买之日起一年的产品质量问题的新部件或替换产品。在中国香港、中国澳门或中国台湾购买的 iPhone 不涵盖在中国消费者权益保护法范围内，但是根据适用于 iPhone 的 Apple 有限保修，有资格获得针对类似质量问题的新的或相当于新的部件或者替换产品。
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如何查看产品的保修状态？
请找到 iPhone 序列号或 IMEI，然后在 Apple 的查看产品的保修服务与支持状态工具中输入该序列号或 IMEI，或者联系 Apple 授权服务提供商。Apple 或 Apple 授权服务提供商可能需要检查 iPhone 的原始三包卡或其他有效购买凭证，以核实 iPhone 的保修状态。
注：Apple 支持站点提供的保修情况信息均基于 Apple 所掌握的初始购买日期信息，具体取决于是否已注册产品或注册时间，或者是否是从 Apple 授权经销商处购买的。这些信息可能不会说明相关消费者权益保护法和规定中涉及的权益。
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保内维修服务是如何收费的？
对于保修期内符合条件的维修，保修服务不收取任何费用。在您送回需要维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认问题是否在保修范围内。
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哪些类型的问题不在保修范围内？
保修范围包括 Apple 有限保修和相关消费者权益保护法，不对因意外、拆卸、擅自维修和擅自改装而造成的损坏提供保修。
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Apple 是否对超出保修范围的权益提供额外支持和维修选项？
适用于 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始购买之日起两年的专家电话支持和附加硬件保修服务。它包括最多两次意外损坏事件，每次都会收取服务费。您可在购买新的 iPhone 之日起 60 天内购买 AppleCare+。进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 维修出现问题怎么办？
如果是维修导致的问题，Apple 将会解决维修问题，并可能会更换您的 iPhone 或故障组件。如果您的 iPhone 是在保修期内更换的，则更换后的 iPhone 享有重新计算的一年保修期。如果某个组件是在保修期内更换的，Apple 保证该组件享受原有一年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以期限较长者为准。点按此处了解更多详细信息。
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我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我可使用哪些维修选项？
不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如，如果 iPhone 是因为损坏或液体导致损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却可能符合 OOW 维修条件。不过，某些损坏不符合 OOW 维修的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。请参阅此文章来检查产品上的液触指示器是否已触发。
Apple 为不符合保修服务条件的 iPhone 提供服务选项。
电池维修
如果您的 iPhone 因电池蓄电能力降低而需要维修，且此情况不在 Apple 保修、AppleCare 服务合约或消费者合法权益范围内，Apple 将会对您的 iPhone 进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅电池更换服务信息或前往 Apple 授权服务提供商处。
iPhone 屏幕维修
维修和更换费用取决于您的 iPhone 机型和您的 AppleCare 产品保修范围。Apple 将运行诊断测试，来确定您的 iPhone 是否存在其他损坏。如果它存在其他损坏，或者需要进行其他维修，您可能需要支付保外维修费用。意外损坏不在 Apple 一年有限保修的涵盖范围内。

机型
屏幕维修服务费用

iPhone 6 788 元人民币
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。在某些地区中，屏幕维修服务可通过 Apple 授权服务提供商获取，但价格可能会有所差异。
保修外维修
如果您的 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并按下列保外维修服务价格收取一定费用。

机型
保外维修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民币
iPhone 6 2,198 元人民币
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民币
iPhone 4s 1,598 元人民币
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。当地的 Apple 授权服务提供商处可能也提供 iPhone 保修外维修服务，但价格可能会有所差异。
安排保外维修时，Apple 将会要求按照上文列出的最高维修费用来设置信用卡预授权。此金额将从您的信用额度中扣除。最终收取的维修费用将在测试过程中确定，数额可能会少于上文列出的维修费用。
某些损坏不符合保外维修条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。不过，iPhone 因接触液体而出现故障时，可能符合保外维修条件。
Apple 保留判断 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。在保外维修过程中提供的更换后的 iPhone 享有 90 天有限硬件保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服务合约的剩余时长，以期限较长者为准。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。

Ⅳ 投诉苹果售后投诉会怎么处理

那么关于你说的这个问题iPhone的iCloud空间无法释放问题大概有两个处理购买iCloud内存空间，这个客服应该可以做到删除5g免费内存里面数据，设置iCloud-管理储存空间，删除就好了关于投诉，我就这部分解答一部分个人用户反馈投诉的方式有两种1.在门店反馈@，包括直营店或者授权售后向店长或者区域经理反馈意见2，客服电话，官方客服电话是4006668800，第三方授权售后电话会不同，可以在门店询问到3.邮件投诉，这部分只有内部人员或者有高级部门的邮箱才可以1，门店反馈也就是自己前往门店，向店员的上级管理部门进行反馈，一般是店长或者经理，授权售后一般还有区域经理。表达清楚你的诉求，以及不满意的地方，如果区域经理仍然就iPhone或者其他设备的处理维持原判，那么你可以投诉服务态度问题。你的iPhone处理售后一端就维持原判2.客服电话反馈这个也是目前题主反馈的问题中国大陆地区个人用户没有直接投诉机构，个人所能接触的部分都只是服务部门不是管理部门不具备投诉建议的功能，顾问分为，顾问，和高级顾问顾问一般是外包，高级顾问一般都是内部员工（少部分问题处理的高级顾问也是外包）那么顾问之间不能互相投诉，也不申诉服务投诉。400机制因为分离比较开，有一个电话防止意外挂断的回拨机制然后顾问要登记你的名字电话，以及处理问题一遍转接高级顾问，高级顾问还要再登记一遍，转接一个部门登记一次一般我们的建议，直接跟顾问说转接高级顾问，然后不要说这么多，或者你直接知道你要处理的部门分机号，让他直接转播，可以节约很多时间备注一点拨打400客服电话，你是自己要承担一部分市话费，越长时间，也会越多话费所以个人用户在400官方客服一级别是无法投诉建议，而是只能在这个规则中获取协助如果客服说帮你记录之类的话，就是在你的设备案例里面新建一个案例，写上你的投诉内容但是这个投诉内容只有400和官方售后能看到，没有处理意义，反而会把事件更麻烦反而让店员看到你的这一对投诉案例，觉得你是一个刺头，会尽力谨慎对待3.邮件投诉这个一般是内部员工或者有相关经工作经验，知道相关管理团队的主管邮箱或

Ⅳ 苹果售后无法解决问题怎么处理

苹果售后无法解决问题：如果是手机屏幕坏的话可以不用送给售后维修的。可以选择一般的手机维修店去维修的。而且售后换屏幕的话价格相当贵的，可以找当地的手机维修店去修理。一般半小时就可以换好的，不用去到售后发来发去的。

苹果手机的配件中有保修卡，用户可以查看保修卡所在地的品牌客服中心地址与电话。然后携带手机，发票，保修卡，前往所在地的品牌客服检测即可。在检测手机后客服会告知用户故障原因。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

首先看下苹果手机购买的发票，是否在保修期，其次，询问售后不维修的原因，如果需要维修费，问明原因，如果在保修范围内的话，属于手机本身问题，可以申请免费保修或者更换服务。对于手机摔碎或者进水等人为原因造成的故障，不管是不是在保修期内，苹果公司都是不会保修的。

Ⅵ 苹果直营店售后态度恶劣,如何维权

苹果直营店售后态度恶劣和第三方联系退款，第三方同意了，聊天如下图，由于第三方说需要apple pay同意 只能联系apple售后客服，用户完全可以致电苹果的全国客服400-666-8800，转接人工服务，对售后进行投诉。客服会记录投诉，经过调查，会给用户回电解决问题。

苹果公司( Apple Inc. )是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司( Apple Computer Inc. )更名为苹果公司，在2014年世界500强排行榜中排名第15，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。

设计并全新打造了iPod和Mac笔记本电脑（台式电脑）、OS X 操作系统，以及革命性的iPhone和iPad。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，2013年后企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大的公司。

Ⅶ 苹果售后怎么处理手机不开机

苹果手机开不了机的解决方法:苹果手机不能开机首先确定一下,是不是因为手机电池没电的原因造成的,先将手机充电一会在按开机按钮看看,有可能是因为手机没有电.

Ⅷ 苹果手机售后服务有哪些

苹果售后服务很差，买了都会后悔，建议换三星手机，功能强大，售后服务非常好

Ⅸ 苹果手机售后需要提供什么

这种情况如果你要退货，那得要求你是从苹果官方渠道购机凭证，如果是维修就没必要这么麻烦，只要能让售后知道你设备的序列号就可以了。