① 如何提高卫浴售后服务
近几年，卫浴市场竞争激烈，卫浴企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。
1、全方位的售后服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说，售后服务是卫浴企业文化、卫浴企业精神和卫浴企业素质的重要体现。从消费者心理方面看，顾客购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。
2、建立完备的售后服务体系。国内卫浴的生产卫浴企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了卫浴厂家售后薄弱现象。
3、加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务，最终都是通过人来完成的，人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的卫浴企业已着手开始这方面的培训工作。
② 如何完整卫浴售后的管理体系
卫浴的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理版体系。如何实权现这个结果呢？记者认为，可以通过以下几个方法进行尝试：
第一：制度的保障
在服务环节里，最容易出问题的对安装技师的管理。它是售后服务中短板。因目前技师服务意识不强，流动性大，文化水平不高。针对这些，卫浴厂家可以而制定安装技师上门服务语言和行为规范手册，规范安装技师的语言和行为。制定了安装技师结算工资的流程。
第二：建立一套完整的客户档案
通过短信平台，时时与客户互动沟通，让...发挥作用到极致。
第三：组建售后服务部，专人负责，建立快速反应机制
从订单到发货，速度一定要快，若有特殊原因需向客户提前做出说明，寻得客户的理解和认同。保持和客户及时沟通，如果客户在使用卫浴过程中有任何问题，能够及时把问题反映到卫浴厂家。企业应做出最快的回应和处理。
卫浴产品要做好售后服务，必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询及实质...。现如今卫浴厂家要想获得突破性发展，应该进行多方面的营销，售后营销，是现在卫浴厂家可以尝试的方法！
③ 帝王洁具的厨卫、卫浴产品售后服务怎么样呢
服务承诺：
一、售后服务承诺：
1 、限时响应： 24h/20km( 从购买点开始计算 )
2 、三年保修，终身维护；
3 、服务质量三个月内 100% 追踪反馈，并电脑建档。
二、售后服务基本准则：
1 、绝不让用户受委屈或后悔选择帝王洁具。
2 、绝不作能力之外的过分承诺，但必须兑现力所能及的合理承诺。
3 、对于非现有的经销商售出的帝王洁具，现有经销商不能拒绝提供售后服务。但可要求对方预先与工厂联系（ 0832-7922321 ），由工厂针对具体情况做出妥善安排。
三、售后服务人员行为规范：
售后服务人员为顾客服务必须着装整洁、大方、得体、言词有礼具体如下：
1 、仪表端庄、整洁、礼貌待人。
2 、进门用自备鞋罩，随身携物整齐摆放。
3 、未经许可不得使用顾客任何物品（包括电话）。
4 、维修完毕，必须将场地清理干净。
5 、不得在顾客处抽烟，食宿。
6 、不得收受任何规定以外的费用或顾客的馈赠物品。
(信息来源于厨卫代理品牌相关的信息：http://a.jieju.c)n
④ 和成卫浴的售后怎么样
卫浴指的是在人们家庭生活中用于便溺、洗浴以及盥洗等日常公共卫生活动的空间。随着卫浴用品行业的发展，目前，我们所提到的卫浴都是指的是卫浴产品。卫浴产品为人们的家庭生活提供了很多的便利。在众多的卫浴产品中，相信很多朋友都会对于和成卫浴有所了解。下面小编就为朋友们简单介绍一下和成卫浴吧，
什么是和成卫浴?
和成卫浴，即和成品牌的卫浴产品，其是由台湾和成集团核心企业和成卫浴产品公司所研发、设计、生产并销售的。和成卫浴是世界上十大卫浴品牌之一，也是我国四大卫浴品牌之一。目前，在我国的卫浴市场上所销售的和成卫浴主要是由苏州和成(中国)有限公司所生产的。
和成卫浴怎么样?
和成卫浴——人们日常生活中非常值得信任的品牌，在人们家中、酒店、饭店等场所，和成卫浴产品都是可以见到或者用到。那么，和成卫浴究竟怎么样呢?下面小编就为朋友们简单介绍一下吧。
首先，和成卫浴产品丰富，质量得到了国家与国际认证。
和成卫浴是一个主营卫浴产品的品牌，其主要经营的产品有浴室柜、坐便器、花洒以及浴盆等产品。和成卫浴产品可以被用于高端酒店里，也可以被用于普通的房屋中，其质量到时有保障的。和成卫浴的质量得到了国家质量体系的认证，也同样得到日本、美国、加拿大等国家的质量认证。
其次，和成卫浴技术力量雄厚，占据同行业的领先地位。
作为世界十大卫浴品牌之一，和成卫浴在世界卫浴领域内有着雄厚的技术实力，占据着技术领先地位。其中，和成卫浴的超洁技术，杀菌抗菌效果显著;和成卫浴中的马桶系列产品的缓降技术和漩涡静音技术，极大的降低了产品使用时的噪音，同时保障了产品的使用寿命。正是这些先进的技术，使得和成卫浴立于了世界之巅。
另外，和成卫浴的售后服务相当完善和到位。
评价一个品牌的卫浴的好坏，其售后服务是非常重要的一部分。和成卫浴在保证了产品质量的同时，售后服务也做的相当到位，售后服务体系也相当完善。其售后服务质量是同行业内最好的。
总的来说，和成卫浴不管是在产品多样性，产品质量、技术实力，还是在售后服务等领域内，都是卫浴行业内极具代表性和影响力的。朋友们可以放心购买和使用。
⑤ 科勒卫浴 售后
1.公司所抄提供的产品全部袭为科勒公司经检验合格的优质品，并提供相应证明：合格证、检验报告等。公司担保其陶瓷及浴缸产品及配件在制造工艺上无瑕疵。陶瓷及浴缸产品在安装后一年之内，如果在正常使用下出现缺陷，经核查后，公司将无偿修理、更换。科勒将永久保养任何在正常使用下的龙头滴漏现象，令龙头恢复正常使用。
2. 合同签订交付定金后在接到贵方的书面要货通知，保证45日内送货到贵方指定工地。
3. 售前服务：公司将派有关人员到工地进行实际测量，同时提供专业的产品推荐方案供贵方参考，并将与贵方进行安装前的沟通，保证工程顺利进行。
4. 售中服务：在合同执行中，公司注重细节管理、流程化操作。在工程进行中，将专派有关技术人员到工地进行现场指导安装，服从甲方现场管理和指挥。
5. 售后服务：安装结束后将定期到贵方物管进行回访，并对相关技术人员进行维保培训。在接到报修通知后，承诺在48小时内赶到现场处理。
⑥ 九牧卫浴售后短信怎么写客户己下单想用短信的方式表达
咨询记录 · 回答于2021-09-26
⑦ 卫浴都有什么售后服务
售后服务管来理制度一、源售后服务管理办法(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
⑧ 售后怎么写
一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。
⑨ 卫浴洁具售后服务规章制度怎么制定大神们帮帮忙
售后服务管理制度一、售后服务管理办法(一)本公司为求增进经营效能，加强售后内服务的工作，特制定容本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。□ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的 http://www.baoku168.com/guanli/shi/gongju//wenjian/1406.htm
⑩ 售后说明怎么写
1、拆装(移机)保修1年。
2、维修保修六个月。
3、维修价格全版市最低，用户最权信任单位。
4、维修出现故障问题，我公司将无偿服务。
在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。