怎么开通淘宝售后

『壹』 淘宝售后客服怎么做

售后客服主要负责消费者购买商品后的一系列服务，包括物流跟踪、产品答疑、退换货等。当消费者订单中物流出现异常如迟迟不显示物流信息，那么客服就要帮助消费者去查找原因，可以通过物流网站或者物流电话去查询。也有一些快递包裹可能出现丢件的现象，那么这时候，售后客服应该首先确认包裹丢失的事实，然后选择先给消费者补发或者退款，然后再去找物流公司进行索赔。

如果是出现少发漏发的现象，那么售后客服应该首先跟仓库和快递核实重量，如果确实是仓库的原因少发漏发，应该马上给消费者补发缺失部分或者尊重消费者的意见进行退款。有一些消费者买回去产品，发现并不喜欢或者不合适，就会产生退换货，售后客服的主要工作之一就是跟消费者沟通退换货原因，并且在后台处理这些订单。比如消费者买了一件衣服，收到后试穿发现衣服小了，就会选择七天无理由退货或者换货，客服后台订单同意消费者退货后，消费者上传退货单号，当客服收到退回商品后，后台操作订单，消费者购买产品的钱就会退还给消费者。

但是并不是每一笔售后订单都会这么顺利，比如刚才提到的案例，如果这名消费者收到衣服后把吊牌撕掉并且下水洗了，然后选择七天无理由退货，但是该商品已经影响了商家的二次销售，商家可以拒绝，因为退回商品必须保持商品完好。但是消费者执意要退，可能就会选择“申请售后“，由淘宝小二介入处理这笔售后订单，那么这个退换货就变成了纠纷，作为售后客服，遇到纠纷时，除了要积极跟消费者沟通，尽可能的通过私下协商取消纠纷，如果双方沟通不成功，那么客服就要准备申诉材料，如消费者认为是假货，那么客服应该提交进货凭证或者品牌授权许可等资质证明，填写申诉理由，上传与消费者之间一些有利的聊天记录等。

售后服务代表着一次交易的最后过程，换个角度，实际也是下一次订单的开始。因为售后服务做得到位，消费者的问题解决了，购物体验会更好，也更容易记住商家，当再次有购物需求时，也会再次光临商家。良好的售后服务是消费者对品牌及店铺价值认可的重要因素，某些商家很注重销售产品时的服务和态度，但是当消费者出现售后退换货或纠纷时，商家往往不理会，造成消费者对店铺对产品的认可荡然无存。一个商家或一个品牌，若想赢得消费者的心，必然要重视售后服务。

优质的售后服务可以提升消费者购物体验，反之如果消费者不满意，直接影响的就是DSR评分的降低，店铺的负面评价增加，以及投诉纠纷率等。如果售后综合指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。

优质的售后服务可以提升企业形象，在同质化产品日益严重的市场下，企业之间除了比谁的产品好，更多的是看谁对消费者更好，从细节着手，从消费者需求出发，谁能更有服务精神，谁就有可能赢得消费者的心。

售后工作不仅仅是针对消费者，同时也在为整个企业的提升在做支持，售后部门通过对售后信息数据的整合，比如消费者评价中反馈出某款产品掉色严重，那么售后部门就应该把信息反馈到产品部门，产品部门就应该采取相应的措施改善此情况。所以售后也是整个店铺的监督者，利用数据反馈出来的不足，提升整个店铺的业务水平。

下面这些是我常用的方法课件，希望对您有所帮助

『贰』 怎样申请淘宝店的售后

找到交易订单号进行维权
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
登录淘宝网>淘宝服务大厅>（买家版）在线客服

『叁』 淘宝里申请售后在哪里

淘宝里申请售后，你可以在你的商品里面有售后详情，那里边有四个选项，里边就有。售后这一方面。

『肆』 淘宝怎么打开售后窗口

你好。你这样操作？打开淘宝后，点击右下角的我。进入下个界面后。版

点击我画红圈权的按钮。进入后仔细看好界面上的说明。选择和你有关的按钮。中午10点，然后按照界面上的提示操作。就可以享受到淘宝官方的售后服务。重要的问题再说一遍。一定要仔细看好界面。选择和你有关的按钮。选择正确后就可以完成操作了。

『伍』 手机淘宝上已买的宝贝在哪里查看，申请售后

手机淘宝可以在“查看全部订单”页面查看已经买到的宝贝。

具体操作有如下几个步骤：

一、首先输入手机密码解锁屏幕。

二、然后在桌面找到“淘宝”应用并打开。

三、打开淘宝后，在“我的淘宝”页面找到“我的订单”点击“查看全部订单”。

四、在“我的订单”中的“全部”就可以查看历史所有的订单记录了，包括代付款、代发货、待收货、已退货的全部订单。

手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。

一、 手机淘宝查看全部订单

手机淘宝购物是很方便的软件，但是全部订单不知道怎么查找，那就让小编告诉你们吧!

1.打开手机淘宝，点击我的淘宝

手机淘宝查看全部订单

2. 在我的淘宝页面，找到查看全部订单，点击进入

手机淘宝查看全部订单

3. 往下翻就可以看到以前购买的订单，但是太久了比较麻烦，点击最上面的放大镜，进入搜索页面

手机淘宝查看全部订单

4. 输入自己的想要的产品，点击搜索

手机淘宝查看全部订单

5. 这样就可以找到你需要的订单

手机淘宝查看全部订单

二、 手机淘宝怎么删除已购买的订单

1.打开手机淘宝，点击我的淘宝

手机淘宝查看全部订单

2. 然后找到查看全部订单，点击进入

手机淘宝查看全部订单

3. 也就是已完成的订单，选择需要删除的订单

手机淘宝查看全部订单

4. 然后点击更多，里面有个删除，点击删除订单

手机淘宝查看全部订单

5. 然后弹出对话框，点击确定，订单就删除了

手机淘宝查看全部订单

现在手机淘宝购物很方便的，很多功能都可以在上面操作，比如退货退款，购物也可以和卖家沟通，解决不了的问题投诉，很多活动里面都可以找到。

『陆』 淘宝交易成功后怎么申请售后

在我的订单后面有一个申请售后，点开之后就可以办理退换

『柒』 淘宝如何申请售后换货

他爸的订单申请售后换货的话，直接点击订单详情点击退款进去，选择退款的原因就行了，你如果是要换货的话你就申请退货退款，然后原因写一下，等商家同意之后，你就可以把货物寄回去，填写运单号等待商家审核，退款就好了。

『捌』 淘宝怎么申请售后换货

1.第一步我们也就需要打开淘宝网了，在打开网页成功之后，然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。
2.当我们登录成功之后，我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”，之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了，到了这个界面，我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。
3.当找到我们得订单之后，我们也就可以点击订单，然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。
4.点击该选项，进入到和卖家的聊天界面，因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的，一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。
5.当我们在和卖家协商成功之后，先点击里面“延迟收货”这样的选项，点击之后我们也就可以来进行退货了，在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

『玖』 手机淘宝怎样申请售后

1）首先打开“淘宝”，然后在“我的淘宝”中点击进去。
2）然后点击进入“全部订内单”，然后在容需要售后的商品中点击进去。
3）点击进入订单之后，我们可以看到“申请售后”这一选项，点击进去，然后输入信息，点击“提交申请”就可以成功的申请售后了。
申请售后的时候，我们最好把信息详细的描写一下，最后配上图片。

『拾』 淘宝订单评价完了怎么申请售后

您好！关于淘宝订单评价完了怎么申请售后？

①找出要申请售后的订单

②点击申请售后（如图所示）

完成以上步骤就可以申请售后了，希望我的回答能帮的上你。