『壹』 请问在中国亚马逊的海淘购买的mini2，德国发货，如何进行售后保修啊
亚洲地区授权渠道购买的产品在国内都享受免费质保，非亚洲地区生产的FOREO国内保修需要支付25%的费用，所以 购买渠道 要选择亚洲地区哦！
『贰』 wd亚马逊没质保
一般电子产品都是自带2年的保修。
亚马逊海外购的商品一般电子产品都是自带2年的保修，出现问题可以联系亚马逊客服，客服会帮助你进行下一步，或者直接联系厂家修理。
但是亚马逊网购的商品的话大多都是亚马逊自己提供的保修服务，也就是要寄回亚马逊，它修好后再寄回给你。也有部分是可凭发票到实体售后点维修的。
『叁』 亚马逊买东芝移动硬盘，还在保修内，怎么售后啊
你在网上找找你那个地方的售后网点，带上你的发票去就可以了，不过你这估计是盘片坏了里面的数据有可能找不回来了，实在是太重要的话只能送去数据恢复不过很贵，而且你这属于人为损坏不在三包范围内的
『肆』 亚马逊各种售后问题如何处理
订单问题
1
客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：
▷ 如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
▷ 如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
2
客户要求取消订单
第一种情况：订单未发货。如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：
这种情况卖家可以看看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
第二种情况：订单已发货。
处理方式：
▷ 建议卖家先联系客户，询问取消订单原因；
▷ 告知客户订单已发货，无法追回货物；
▷ 友好的和客户沟通，询问客户是否愿意接受此商品；
▷ 若客户不要此商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；
▷ 若客户签收了此商品，对于FBA的订单，可退货到FBA海外仓。
▷ 若卖家不是FBA发货，可在网上找代理或自己有途径的找一个海外当地地址进行处理，卖家需要支付相应的邮费和退货费；这个方式比较麻烦，相对退货成本也比较高，如果能和客户协商好退款最好。
二
物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
处理方式：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以和客户说明去询问亚马逊客服，让其提供解决方案。
三
退货问题
1
客户不想要（已发货）
这种情况一般是客户不想要或者就想直接退货。
处理方式：
因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。
2
客户对商品不满意
如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。
这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
处理方式：
▷ 先和客户道歉，请求对方谅解；
▷ 可以具体的跟客户说明，出现商品外观上问题，一般可能是物流刮痕或者运输损坏等；
▷ 对于发错货和客户长时间未收到货的这种情况卖家可以和客户协商退货或者退款；
▷ 卖家表达要委婉，让对方提供到货的商品图片，以便卖家后续进行改进给客户带去更好的购物体验。
需要说明的是：亚马逊的退货政策里面，FBA的订单大部分品类都是可以30天内无理由退货。
3
客户已退回的货
处理方式：
▷ 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。
▷ 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
四
中差评问题
出现中差评的情况，会直接影响客户购买产品的意愿，同时降低转化率。所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。
处理方式：
找到差评客户订单号，联系差评客户，发现差评和联系客户的时间越短越好，可以引起客户的重视，增加移除差评的机率。
操作思路：
▷ 委婉道歉并问原因；
▷ 得到客户反馈结果；
▷ 给客户提供解决方案(退款或重发)；
▷ 客户同意退款或重发；
▷ 退货或重发、请求修改评价或移除差评。
在运营亚马逊过程中，遇到客户要取消订单、物流、退货以及中差评等售后问题，还是比较常见的。亚马逊向来是客户体验为第一位，所以卖家从选品开始，到物流发货和及时客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。
『伍』 亚马逊买的达瓦纺车轮 怎么保修
在保修期内产品出现问题，可以联系亚马逊客服说明相关信息，客服会帮你联系相关厂商对产品进行维修。亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情请联系品牌商的售后咨询。
『陆』 跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决
制约跨境电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售后维护成本较专低，功能性属较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才能彻底解决。
『柒』 亚马逊买的富士相机怎么保修
亚马逊买的富士相机保修方法
1、首先确认一下你相机的保修期，一个延保一年的服务，按流程提示在官网延期后是在保修期内的。
2、通过官网查询所在城市维修站的情况，可以电话联系一下具体问题和工作时间，收费情况等，比如北京的官方维修站周日是不上班的。
3、跟维修站咨询后就可以把相机、发票、保修卡拿过去，让维修站来负责修理了，修理完成后，维修站会电话联系你取机，保修就完成了。
在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者(包括有些消费者保护组织的工作人员)对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说"保修"并非"包修"。
不少经营者正是利用"保修"与"包修"的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为"包修"是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，"保修"则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。
『捌』 亚马逊如何处理客户投诉
根据客户投诉的内容解决。产品售后问题建议支持客户退货退款。货品价值不高的话，可以退款给客户，产品赠送给客户。
『玖』 亚马逊网购的东西怎么保修
保修都是要凭发票的，如果没发票的话有些品牌按出厂时间进行保修版，有些不保修。
但是亚马逊权网购的商品的话大多都是亚马逊自己提供的保修服务，也就是要寄回亚马逊，它修好后再寄回给你。也有部分是可凭发票到实体售后点维修的吧，具体要看你买的是什么商品了。
『拾』 谁知道亚马逊‘海外购’的退货政策还有厂商售后政策
亚马逊海外购的退货政策
电脑（笔记本电脑和台式机）
1.送达时有性能故障、已损坏或者包装内尚未开启的全新容台式机、笔记本或平板电脑，可享受30天内退货服务。
2.亚马逊有权测试因性能故障被退还的商品，如发现客户虚报商品的真实情况将会收取商品售价15%的费用。
3.因客户不正当使用引起故障、零件缺失或者无法再次出售的台式机、笔记本或平板电脑，亚马逊有权根据商品情况向客户收取更高的手续费。
珠宝首饰与钟表
1.价值75美元及以上的珠宝首饰及钟表商品，应采用可跟踪送货方式退回。
2.商品包装（包装盒、说明书、保修卡等）及防伪、分级和鉴定证书等需同商品一起退回。
3.缺失商品附随文件的商品，不予退货。
4.任何经调整尺寸、损坏或以其他方式改动过的商品，不予退货。
亚马逊“海外购”商品的厂商售后政策
有关亚马逊“海外购”商品的厂商售后政策，您可以直接联系厂商或者浏览厂商网站以获取更多的售后信息。
厂家售后政策可能因产品使用方式、购买地点、或者购买渠道的差异而不同。请在购买前详细了解售后政策，或者向厂家的售后部门咨询。