售后问题产品有破损怎么办

⑴ 联想售后修电脑把电脑磕碰破了怎么办

这种情况除非你有实质性的证据，不然售后绝对会耍流氓。还有联想售后全是外包的。

⑵ 在京东买了个手机，想退货.售后说我有划痕不给退.怎么办

有朋友说，苹果是14天无理由退换货的。

为了验证真假，刚刚去官网咨询了一下Specialist，得到的回复是：“如果产品在没有人为损坏的情况下，是可以无理由退换货的”。

而此处的人为损坏指的是“产品无磕碰、屏幕无划痕”。

也就是说，题主因为划痕而退款被拒绝是有可能存在的。

像这种出厂就存在划痕的情况，虽然比较少见，但是出现了就是个麻烦。

如果出现这种问题，客服给我的答复是，建议第一时间联系客服，并将产品寄回，苹果在对产品检测完以后，如果确实是厂家问题，就会完成退款流程。

而现在，题主发生这种纠纷的核心原因，在于是否是人为损坏的界定上。

如果确实是题主收到就是损坏机器，可以找快递员以及公司同事/家人作证，尽量将证据链补充完整。

然后继续找苹果沟通，争取退款或换货。

而对于我们普通消费者而言，这也是一个教训，没有任何人工能保证不出纰漏。

所以，无论是官网购买还是电商或者第三方渠道购买，一定记得录好开箱视频，留好证据，不要再让这种事情发生第二次。（虽然说很讽刺，但是自己买的东西，小心点总没错）

不过大家都在官网买手机了…本身就比其他地方贵，图的就是一个安全和放心。

如果都要到了要拍视频证清白的地步，那还不如去拼多多买了，反正都要拍视频，至少还能便宜几百块。

先说说手机厂商质检的事。质量工作者肯定都是朝着零故障率的目标努力的，理想丰满，现实骨感。

基本上每家都会有瑕疵品流到市场上，有的很主观，在外观上就能看出来，比如题主这种屏幕划痕的问题，其中还有一些人为操作不当的因素，有的则需要使用一段时间才会爆出来，sim卡接触不良，非正常的关机等等。

类似的题主的情况，所在地有苹果官方自营店的，直接去线下咨询。不懂的质疑的全部问一遍，以我的经历来看，机器本身的问题 or 人为导致，苹果会引导找出真正的原因。

另外一种办法：咨询客服，详细的描述你的问题，提供官网购买记录，手机激活日期，以及开箱后第一时间的照片（如果有）

前一段时间，我遇到过一个关于12的奇葩问题，用了将近6年的4g卡，在 12上检测不出来，咨询苹果客服，建议更换新的sim卡，运营商也是这样解释的。虽然整件事情让我很不爽，最后还是解决了问题。

⑶ 淘宝买家申请退货退款,发回货物破损如何处理

收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。

建议卖家在签收快递优先验货，以免出现不必要的损失。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录规蜜投诉异常退款，选择合适的类型进行投诉。

(3)售后问题产品有破损怎么办扩展阅读

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：

（1）物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

（2）证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

（3）包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

（4）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

⑷ 如果客户签收后发现货物损坏了怎么办

如果买的商品已经签收了，然后才发现货物是坏的，只要你没有点收货提交好评，还是可以享受售后服务的。

⑸ 亲们，在京东商城第三方卖家买大件家电，商品有破损，售后怎么处理的呢

您好，我们也是做大家电的，这种情况签收了就默认货物已经完好，建议您可以跟商家沟通进行维修的。如果要退回去或者退货这是比较难做到了。因为已经影响2次销售，如果你站在商家角度也是不会让你换的。

⑹ 淘宝破损包退包换的产品怎么处理

淘宝破损包退包抄换的产品：在签袭收商品后发现商品破损的，可以通过【已买到的宝贝】，找到该订单，点击商品标题进入订单详情页，点击【退货/退款】/【申请售后】，以“商品破损”原因，发起退货退款申请，并记得要根据系统提示提供商品破损的凭证。具体操作步骤如下：

（1）登录淘宝网。

⑺ 买家收到货30天后申请售后说商品破损怎么办

让买家找在线客户，客服能为买家再次开启”申请售后“通道否？
基本维权没希专望
都过了那么久，商品破损属这个责任没法定性
假如是商品的质量问题，还在服务期内，那么可以受理。
也是要买家有“申请售后”通道。

维权走流程，别私下擅自处理。
假如买家愿意出钱补发一个零件/外壳什么的，倒是可以满足的，
毕竟是你家的商品，原配才好看。

⑻ 货物破损少件售后问题有哪些

需要协商解决。
第一件：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，小编相信一句话：良好的沟通态度是解决问题的基本根源。
第二件：向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。
第三件：如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
这里建议你不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急在于，买家的事情先解决，物流的事情再跟进。

⑼ 淘宝买东西，过了售后期，有质量问题怎么办

一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1） 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2） 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失