售前售后客服是做什么

A. 淘宝客服具体是做什么

就是回复下客人的信息，售前，主要是要促成交易，如果是那种有提成的话，要看当月成交额的。
售后就是处理下客户退回的快递各种问题呀，还有就是客户买了东西以后，有什么问题，都需要解决一下

B. 58同城上的人寿保险售前售后服务是做什么的

售前服务就是给客户介绍保险业务，而售后服务主要就是给客户解决出险后的一些服务，帮助他们及时的解决，在事故中遇到的困难或者是问题。
售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，这是在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供的各项服务。
保险售前服务内容十分丰富，其核心是为顾客提供方便，主要是提供购买咨询服务：
人们在投保之前需要了解有关保险信息，例如保险公司的情况、险种情况、条款内容等。保险公司的员工应竭诚为顾客服务，千方百计地把顾客期望得到的信息传递给他们。
售后服务的工作内容：
打电话给客户，或送小礼品定期拜访等。应该提供防灾防损服务。保险公司提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，保证出具迅速、准确、合理地处理赔案。
每一份工作，都是不容易的，不要看不起，做保险工作的人，因为这个社会，每个岗位上都有人去做，所以才会，有那么多的职位，我们也会因此能够享受到不同的服务，所以对于不同岗位上面的人，应该给予一定的尊重才对。
保险工作，其实也不是那么的好做，售前工作，看起来是比较轻松的，但是要掌握很多的知识，才能给更多的客户，介绍更多的保险业务，因为保险业务是非常多的，他们需要根据不同的客户需求，来介绍不同的业务，这些保险知识，一定要熟记于心，不然，就会显得非常不专业。
面对于售后服务来说，他们的工作量是比较大的，他们需要对已经出险的保险业务，进行核实，通过核实的现象，然后才能进行下一步，才能具体给出一定的赔付方案，帮助客户解决困难。

C. 请问客服类中，售后和售前工作中都需要做什么工作

售后是二次销售的过程，就是给老会员进行其他产品的推广服务，顺便收取次年的主要服务项目费用！售前是指给销售部门或负责人收集客户信息联络客户感情，由其他人去上门跟进的辅助工作！

D. 售前售后服务主要是做什么工作

售前主要负责介绍产品和销售
售后主要负责维修和保养
售后没什么油水还特麻烦
建议选择售前
还有提成

E. 淘宝客服售前售后的具体工作是做什么的

淘宝网店客服么

淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复

淘宝网店售内后客服主要是处理容 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

F. 淘宝售前和售后分别是什么

淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨专询物品大小颜色种类售价属等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。

淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

(6)售前售后客服是做什么扩展阅读

①客服还包括投诉，中差评的买家。售后在与之沟通的过程中，要真诚的解决问题，搜集顾客的意见和吐槽，看看他们到底是对于店铺和产品的哪些地方有疑问。

参考资料网络“售前”

G. 客服在售前售中售后需要做的工作~

在网上购物时，用户总是会向客服询问一些问题，以了解宝宝的详细情况。所以很多商家都很重视淘宝客服的服务内容。今天我们要讲的是售后服务在售前、售中、售后应该怎么做。
售前介绍产品，推荐尺寸。发货前退款结算，颜色变更，地址变更，销售期间备注。售后，收到货后解决质量问题，退换货，好评返现等。
淘宝客服工作内容介绍:
淘宝客服的工作内容1:离线期间查询客户留言板上的留言。
其实每天下班后，毫无疑问会有客户在手机上逛淘宝。当他们有疑问时，会积极进行询问。因为客服的工作不是24小时制，很多都是两班倒到晚上12点，有的还会早下班。所以他们上线的时候，第二天就会说明客户查询的问题。这是一个淘宝客服人员的基本规则，就是，
另外，如果店铺客服人员平时不通宵工作，那么在6.18、双十一、双十二等大中型传统节日，一定要安排部分客服人员上夜班。，而且有一定的工作经验会更强。
淘宝客服工作内容二:立即掌握店内推广活动。
由于店铺会有一些准时或定期的促销活动，作为客服人员，需要立即掌握这个主题活动的标准，尤其是一些新发布或新停产的商品，这样主题活动页面也可以停产升级，此外，还需要与运营和艺术设计做好沟通，以促进店铺促销活动的正常运行。
淘宝客服工作内容三:掌握店内爆款和促销礼品。
店内的每一款爆款产品和特价产品都要有区分和区分，要清楚的了解他们产品的卖点，还要掌握主题活动的包装内容，也能很好的解释客户的疑惑。另外，也要注意一些反馈实际效果不佳的评论，立即调整跟踪。
淘宝客服工作内容四:个性化服务。
毫无疑问，个性化服务最重要的在于个性化。因为个性化的服务项目意味着客户可以感觉到你与众不同，也觉得店家呈现的服务项目非常好，那么就可以算是个性化服务了，所以你的客服需要积累自己的工作经验。

H. 客服售前、售中,售后具体是什么区别

区别：

售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。

售前服务：

是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通，了解客户的需求，比如客户需要购买什么东西，用途是什么，喜欢什么类型的，然后根据了解到的情况制定销售策略。

售中服务：

耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等。

售后服务：

在商品销售出去以后所有的服务工作，主要是指安装调试、维修维护等，有利于营造品牌信誉。

I. 什么是淘宝售前客服和售后客服

售前客服负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等，售后则是处理客诉，退换货等问题，提供消费者保障等问题，还有一些小工作，两者都有技术含量的

J. 淘宝客服中的售前，售中，售后都是干什么的啊

售前客服是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得产品能够最大限度的满足用户需要。

售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

售后客服自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

(10)售前售后客服是做什么扩展阅读：

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。

兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。