企业停止营业如何售后

① 企业如何做好售后服务

现在做好以上售后服务工作不是那么容易的，所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝已成为行业内的宗旨，怎样做好售后服务工作呢？今天就来跟大家讲讲。
1、不止要让顾客觉得产品让他满意，还要让顾客觉得服务让他满意。
2“作为一名售后人员首先要明白公司派自己出去不只是做好售后维修服务工作。
3、每一次出去都是代表公司，所以言行都要到位，该说的就说，不该说的就不说，不要对客户什么都说。
4、该动的就动，是自己责任范围内的就动，不是自己公司的东西就不去弄。

② 公司停止经营怎么清算

公司停止经营一年后应当进行清算，因为此时登记主管机关会收缴营业执照。公司经过依法清算后才能注销。否则清算义务人应当对公司债务承担责任。还应注销税务登记证。
【法律依据】
《中华人民共和国企业法人登记管理条例》第二十二条
企业法人领取《企业法人营业执照》后，满6个月尚未开展经营活动或者停止经营活动满1年的，视同歇业，登记主管机关应当收缴《企业法人营业执照》、《企业法人营业执照》副本，收缴公章，并将注销登记情况告知其开户银行。

③ 公司怎么暂停营业，暂停营业期间用交税吗

公司营业可以暂停，但税务方面的纳税申报是不可以停的，在停业期间，还是要正常办理纳税申报，每月的申报表上填写0。

纳税人遇特殊情况需暂时停业一个月以上的，应持主管部门批准的停业申请报告到资料发售窗口领取《企业停业报告表》。

纳税人停业期满需复业的，持主管部门批准的复业申请报告到资料发售窗口领取《复业报告表》，填妥后连同原《核准停业通知书》到税务登记窗口办理。

(3)企业停止营业如何售后扩展阅读

停业税务登记是指纳税人由于生产、经营等原因，需要暂停生产经营活动的，应在有关部门批准后，到税务管理机关办理停业税务登记。

办理停业税务登记的范围，主要是实行定期定额方法缴纳税款的个体工商户，纳税人的停业期限不得超过1年。

④ 企业常见的售后服务问题都有哪些

为您转载以下资料，希望有所帮助。
售后常见问题从大的方面来看主要包括4方面：产品、服务、物流和买家因素
产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题，缺货等。
服务方面主要包括售前客服服务态度问题，售前客服销售误导问题，售后客服服务态度问题，售后客服处理效率问题等。
物流方面主要包括发错快递问题，快递延迟派送问题，快递员素质问题，快递丢件问题等。
买家因素方面主要包括拍下后需要修改收货信息问题，拍下付款后商家未发货申请退款问题，商家发货后买家申请退款问题，买家留错收货信息导致快递无法正常派送问题，买家出差或离开收货地问题，7天无理由退换货问题，超过7天无理由退换货问题等。

下面我们针对以上的售后问题的类型，逐一介绍一些常用处理方法
如果说客户反应的是商品质量问题，我们可以让客户拍照发图片给我们，进行图片确认，如果图片上是明显的质量问题，那么商家可以直接告诉客户，商家承担运费帮客户调换，也许有些客户会因为这个质量问题而产生对商品质量问题担忧的心理。
那么当客户提出要求退款的时候，商家方面也不要直接同意，先解释一下出现质量问题的原因，然后告知客户这款产品的优点及客户的真实好评，让客户打消退款接受换货的处理方法，这样处理是尽量减少卖家损失，当然，这个具体问题具体分析。主要还是看和客户沟通的氛围以及买卖双方的实际情况(买家要出差了，不方便调换了，卖家这款没这个颜色了等)。

如果是客服服务问题的售后问题，首先一定要代表犯错客服向客户道歉，比如是客服在引导客户过程中有一些误导性语言，导致客户买错货了，我们搞清楚情况后，先向客户道个歉，然后提出我们愿意承担运费帮客户调换或者退货(说这个是卖家需要表明态度，并非是真的希望客户调换或者退货的,大家注意下哈)。
然后看看客户的反应，如果客户可以接受我们的态度(可以从客户回复的话语中体会到)，然后我们进一步咨询他所收到产品是否有质量问题，是否影响正常使用?如果客户同意协商退款解决，那么作为售后客服千万不要直接告诉他补偿的金额，而是要告诉他为什么补偿这么多，一般补偿金额是以运费为标准的，以单方运费为准，比如是同城的，我们可以协商退款10元以内，如果是外省的，可以协商10-15元，如果商品本身价值比较高，可以协商20-50元退款，这个需要看产品的利润，协商出一个双方都能接受的金额(底线是保证商家还有部分利润)，如果客户补偿金额要求过高，可以委婉的拒绝下，实在不行，只能承担运费接受退货了。

如果是物流方面出现问题，首先先安抚下客户焦急的心情，然后认真听取客户的反馈，在与客户的交谈中要尽量表现出我们也很无奈的思想(物流属于第三方)。并表示客户安全收到货才是大事，我们需要给客户一个处理此事的期限，比如24小时内，48小时内，最好不要超过24小时，不然客户很有可能直接申请退款的。
在与客户协商好处理时间后，要尽快联系物流查明原因，并要求物流查明后主动联系我们，当已经和物流取得联系后，要去和客户说明下我们现在的售后进度，让客户知道我们是在帮他处理问题，而不是敷衍了事(这是个细节,个人习惯问题，觉得不错的可以学习下)。如果物流那边反馈给我们原因了，说掉件了，那我们必须尽快联系客户说明下事情的原因，并承诺帮客户补发，如果客户说时间来不及，我们可以根据客户的收货信息，发送顺丰快递，或者接受买家退款。总之一定不能怠慢客户。

如果是买家因素，导致一些售后问题，一般会在运费上存在争议，我们要耐心解释网购的特殊性(中间有个物流环节)。比如我们刚发货，客户就说不想要了，来申请退款了，但是商品发出，运费已经算进去了，而客户申请的退款却是全额，这时我们就要和客户耐心解释一下为什么要他在申请退款中扣除我们这边的发货运费。扣除发货运费上可以告诉客户，我们只扣去我们发货的内部价运费，不会太多扣去，让客户能够更容易接受，在沟通过程中也可以告诉客户这个事情的麻烦性，让客户理解我们的辛苦，这样更容易让客户接受需要扣除的运费。尽量不要在这个问题上和客户关系搞僵，因为他很有可能就是你的下一位客户 。

不管是什么原因，只要耐心行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接收消费者的批评，用心服务，即时服务，做一个合格、完美的售后服务，做到正对问题，即时解决问题，消除消费者的疑虑，真正让消费者满意。

⑤ 企业售后危机时应如何解决

作为一个企业抄家，我首袭先在公司内部设立一个危机公关团队，密切关注一切与本企业相关的危机信息或者诱因，作为危机公关团队，其有着独特的组织地位只向董事会负责。在危机发生之前积极地从内到外排查易使企业选入危机的不良生产环节或不良公关记录。在危机发生之后，积极的启动相关的应对预案，广泛的开展危机公关工作，及时的和主流媒体即政府相关部门开展合作，承起其应当担负的社会责任，例如召回、全额赔偿损失、安抚客户等，将不良影响降至最低，为本企业挽回形象。在危机应对之后，认真的去检讨不足之处，找出发生危机的根本原因，吸取教训，总结经验，追查责任等。

⑥ 新劳动法全文2015企业停止营业对员工的赔偿

一、从法律上面讲，在用人单位无法定过错的情形之下，劳动者主动解除合同没有经济补偿；用人单位具有劳动合同法第三十八条规定的法定过错，劳动者解除合同可以主张经济补偿金。
二、从解除合同的技术措施上讲，申请辞职是按劳动合同法第三十六条规定向单位提出解除合同的要约，经双方协商一致解除合同；用人单位具有劳动合同法第三十八条规定的法定过错，劳动者解除合同应当采用告知、通知的形式，其中用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位；在用人单位无法定过错情形下，劳动者提前30天书面通知（不是申请辞职）可以解除合同。

⑦ 公司暂停经营如何处理

企业无法经营的处理方法有：1、梳理并妥善处理债权债务，提出切实可行的清算方案，得到债权人和投资者的充分理解；2、做好企业与个人资产的风险隔离，避免创业失败及破产；3、如果企业有一定的优势，不能仅仅因为现金流问题而停止运营，可以考虑收购行业内的大型企业或国有企业，以维持企业的生存。根据《中华人民共和国公司法》规定，逾期不成立清算组进行清算的，债权人可以申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算。
《中华人民共和国公司法》
第一百八十三条公司因本法第一百八十条第（一）项、第（二）项、第（四）项、第（五）项规定而解散的，应当在解散事由出现之日起十五日内成立清算组，开始清算。有限责任公司的清算组由股东组成，股份有限公司的清算组由董事或者股东大会确定的人员组成。逾期不成立清算组进行清算的，债权人可以申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算。人民法院应当受理该申请，并及时组织清算组进行清算。
第一百八十条公司因下列原因解散：
（一）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现；
（二）股东会或者股东大会决议解散；
（三）因公司合并或者分立需要解散；
（四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；
（五）人民法院依照本法第一百八十二条的规定予以解散。

⑧ 公司想暂停营业,该怎么做税务处理

1.停业登记：
①纳税人遇特殊情况需暂时停业一个月以上的，应持主管部门批准的停业申请报告到资料发售窗口领取《企业停业报告表》。
②纳税人将停业报告和填妥的《企业停业报告表》交至税务登记窗口。申请停业六个月(含)以内的纳税人需将发票、收据交由发票审批窗口审核，并将未用完的发票、收据截角作废。在《企业停业报告表》上签署意见后，税务登记窗口需对纳税人下发《核准停业通知书》批准停业。对申请停业六个月以上的纳税人需提供帐册、报表、票据等资料，移交个体税收管理组，由个体税收管理组清帐并在《企业停业报告表》上签署意见后，核发《核准停业通知书》。

附:申报材料: 一、纳税人书面申请报告；二、工商行政部门或主管部门核准停业的证明文件及复印件；三、主管税务机关发放的税务登记证件（正、副本）；四、《申请停业税务登记报告表》；五、税务机关要求提供的其他有关证件、资料。

2.复业登记
纳税人停业期满需复业的，持主管部门批准的复业申请报告到资料发售窗口领取《复业报告表》，填妥后连同原《核准停业通知书》到税务登记窗口办理。

补充:虽然办理停业登记,但是每个月还是要去税务局进行零申报的。