1. 做电脑售后的请进
唉，没什么前途，真的，，我开了个公司，已失败告终，这不是什么高级的行业，赚不到什么钱，做过系统收50，多累。作数据恢复，就200－1000，也不多，关键是业务，有些渠道呢，没有人是做不来的。。。。忠告：慎重考虑，，，，，个人还无妨。。。
2. 怎样开个电脑售后服务站
首先，你要有强大的技术支持，最好找那些品牌厂家合作，申请他们的售后服务权；然后，你要有一家客流量还不错的店面；还有就是客服以及电话经理。
3. 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。际通宝小编认为，软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费。
不过有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点)，则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
还有方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户。
购买额外服务 机子摔了也不怕
在购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障。际通宝小编在搜集整理相关信息时发现，消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此，最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据。
购买电脑时 应注意的其他事项
当遇到电脑问题时，际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构，在维修时还需要注意：
1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细，以免今后出现纠纷。维修中涉及不到的配件最好自己带回，比如光驱、电池、适配器、电脑包等。
2、维修中心要提供维修凭证，凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述，此维修凭证应当妥善保留，以便后续取机或查询时使用。
3、维修完成后，维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试，确保故障完全排除。
4. 网上买的电脑坏了怎么售后
找卖家呀。寄回去让他修。如果卖家跑路了。那就拿到外面的电器维修店修，如果家附近没有这种铺，更简单，网上度娘一下，很多上门维修的，只是收的那个上门费很贵，如果不是什么大的问题，自己学着动手去解决，能省一笔。
5. 做联想售后服务怎么申请想做品牌电脑售后
申请售后服务站是需要很多手续的，首先是位置，然后是规模，人员，你可以向当地的联想办事处咨询。
最好是在当地询问一下，或者直接电话联系联想总部。
6. 如何才能成为品牌电脑的售后服务员工
最先要向大家介绍的是国家关于笔记本销售的规定，即国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 （以下称“微型计算机三包规定”），之外需要大家知道的常识是当我们购买了笔记本商品武汉市电话号码之后，所说的15日包换，并不包含法定节假日，并且当根据三包更换整机或配件时，三包日期是要重新计算的。这点希望大家能够清楚，这样不被js所骗。当然现在很多厂商，承诺了高于三包所规定的条款，这是我们应该鼓励和欢迎的，但能否做的，还要因厂商品牌的知名度而异。下面我们就来为大家分析几个知名品牌笔记本的售后服务情况。
首先，不能不说的就是笔记本市场中的龙头老大–IBM。众所周知，IBM Thinkpad的售后服务一直就是蓝色快车服务，蓝色快车是IBM与铁道部信息中心合资建立的第三方高科技连锁服务企业。其总部设在北京，下分了3个大区管理中心，分别坐落在北京、上海、广州，拥有160余家服务站、点，覆盖了全国除台湾、香港、澳门以外的31个省、市、自治区的120余座大中城市，及2000余座地县级城镇。目前蓝色快车总部及服务站共拥有工程师近1000名。2001年，蓝北京火车票订票系统色快车在CCID面向全国的”计算机产品售后服务用户满意度调查中荣获”最佳第三方服务商”大奖，由蓝色快车维修体系负责的IBM售后服务还获得了国外笔记本电脑和国外服务器的”最佳用户服务满意度奖”、家用电脑和国外笔记本电脑的”最佳电话服务奖”，以及国外服务器的”最佳上门服务奖”等六项大奖。同时由于IBM的维修网点遍及全球，使得IBM笔记本的售后能力能够实现全球联保，这也是国际级大厂商才拥有的气派和胸襟。尤其现在IBM推出了Service Pac服务，使得成千上万的IBM用户可以享受到更高级的服务。不过平心而论，这些优质的服务也是以高的价格为代价的（服务金已经在富含在产品的价格中）。其800电话：800-810-1818，服务态度感觉不错，不过电话好像过于繁忙，要等好长时间听好长的音乐，才能有幸与IBM的代表交流上。不过其网站上的内容还算丰富，驱动和软西安华硕客服电话件的下载也能保持更新。记得去年“3.15”期间，IBM还推出“IBM笔记本电脑售后服务客户关怀月”的活动，但今年至截稿日期前，仍未见有什么动静，我们特此致电IBM,据其工作人员讲，还未收到有关通知。总的来说，IBM不愧是国际化大品牌的作风，虽然是价位比较高，可也是物有所值。
7. 如何做好售后服务
一个完美的销售过程，不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务，而且售后服务在一定程度上，对消费者更为重要，那么，下文就介绍了做好售后服务的几个要点，可供参考!售后说起来容易，做起来难。我们看到不少企业都设立了客服中心、市场服务部、售后服务部等，虽然这些部门名称各异，但是有一点是共同的，它们都是处理售后服务的。 售后服务的问题主要有以下几种情况： 1.电话方面的问题 电话根本打不通，可能电话早就坏了或者电话故意没扣上;电话是空号，就是胡编乱造的电话，目的就是忽悠消费者;电话总占线，可能这部电话并不是专业的售后电话，或者电话的线路数太少了;还有就是那种800、400，还有总机转的电话，你把电话好不容易打通了，可是电话里的电脑提示音，让你又摁这个键，又摁那个键，弄得你晕头转向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次电话，好不容易接通了，你又摁了若干个键，然后电脑提示你接线员全忙，让你持机等待，还有的提示你让你稍后再拨打，可是这样一折腾不要紧，尤其总机转的那种电话，你的电话费就白白浪费掉了。 2.服务态度很差 售后服务人员面若冰霜，根本不接茬。他们都没耐心听消费者把问题讲明白，就先否定消费者，不承认自己有任何过错，然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。还有的售后人员说，人家买了都说很好，就是你买了有问题，你还是自己回家好好找原因吧，不由分说就把消费者轰出去。 3.推诿扯皮不办实事 你打电话或者找售后部门，人家笑脸相迎，说一些客套话，让你填登记表，又是留联系地址，又是留联络电话，然后告诉你回家等着吧，到解决问题的时候就通知你，可是左等右等，始终等不到他们给你解决问题，你再找他们，你还是要填表、留电话、留地址，老一套，就是来来回回折腾你，反正不给你办实事。也有的给你好多电话，又是部门经理的电话，又是主管的电话……可是你打过电话去，他们互相推，这个让你找那个，那个让你找这个，相互踢皮球，你的售后问题就等到猴年马月解决吧! 难道这些是售后服务的职责吗?这简直是在耍弄消费者，是在侮辱消费者的智商!这哪能是企业的售后服务，这不是企业的挡箭牌吗?其实真正的售后服务，是真心为消费者服务的，是踏踏实实为消费者解决实际问题的，不管是产品本身的问题，还是使用的问题，以及安装保养得问题，等等一切在产品售出之后发生的问题，都在售后服务的范围之内。 售后服务不是形象工程，也不是用来糊弄消费的，要用心服务，这是企业的一份责任和义务，企业没有任何借口来推卸。作为一个企业要么别做营销，只要做营销，就要责无旁贷的做好售后服务。 企业之所以没做好销售服务，就是没有把售后服务放到一个高度来做，嘴巴上重视了，思想上没重视，行动上更没重视。因此，关于售后服务，这里提出以下几点建议： 1. 企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。 2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层领导要靠上抓，要真正领导管理好售后服务部门。 3. 企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。 4. 对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。 5. 售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。 6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。 售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负责任的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。
8. 做电脑售后的客服要具备怎样的素质
客服工作很枯燥。因为不管你做多长时间，客户提的问题都是大同小异的。你要反复的跟客户解释同一件事。
客服工作要承受一定的心理压力。因为什么样的客户都有，工作中肯定会遇到难缠的，而且还有骂人说脏话的。要学会工作中调整自己的心情。
如果你是24小时制的客服，肯定会上夜班，很辛苦。
一个曾经做过客服工作的人的体会
先主要给你说下投诉:接到投诉后,希望你能在自己心里,把它当成对自己能力的挑战,勇敢面对投诉.具体处理过程中，摆正你自己的位置,把客户当成你的朋友和兄弟来对待,帮自己兄弟解决事情是自己分内的事,要把你的热情让客户感受到.
客户投诉的目的有两个,一是解决问题，二是得到安慰,你只要把这两件事做好就可以了。会不会说那要看你自己的能力了。切记,如果你解决不了，及时求助领导.安慰和解决问题同样重要,如果你不能及时给你的客户解决问题,先给予他耐心的安慰..过几天如果客户心情好，事情会不了了之,即使他心情不好，也会给你宽裕的时间解决问题.
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客户服务工作相关
1什么是客户服务
客户服务，简单来说，就是为公司的客户提供他们想要的服务，维护公司与客户之间的关系。
引导客户消费公司的产品（服务），在客户使用产品（服务）的过程中提供有效的帮助和其
满意的售后服务，最终完成产品（服务）的二次销售。对客服部门而言，客户的范围很广，
包括外部客户（签约客户、准客户、意向客户等）内部客户（公司员工、公司各部门）和公
司的合作伙伴（产品（服务）供应商、分销商和其他与公司有合作关系的单位或个人）。可
以说，客户服务部是公司的第二个销售部。
2客户服务主要工作是什么
客户服务具体来分，包括产品（服务）的售前咨询、售中的引导、售后服务、售后回访等。
在售前阶段，收集客户信息，联系客户，了解客户的需求，这些全是客户服务代表的职责。
售中，这是引导客户完成消费，此要配合销售人员的工作，为客户讲解公司的产品（服务），
并从不同的渠道了解对产品（服务）的需求情况，记录并交到有关部门。 售后，也就是目
前客户服务工作的重点，工作职责可以总结成两句话：解决客户存在的问题，为客户提供满
意的解决方案。 只有能做好这两点，才有可能让客户对在公司获得的产品（服务）感到满
意，并能二次或多次继续消费。 这也是客服部门存在的意义。 回访，也是客服代表的重要
工作，通过回访，可以了解到客户对公司产品（服务）是否满意，如果不满意，问题出在什
么地方？是产品（服务）还是服务？如果是服务，应该怎样让客户满意？如果是产品（服务），
应该将客户意见递交到哪个部门？只有有了“客户满意度”这个数据，才能更好的去完成客
户服务工作。
3怎么才能做好客户服务
客户服务部是公司对外联系的窗口，对企业创立品牌形象有至关重要的作用。客户就是公司
的命脉，而客户服务部门又是联系客户与公司的桥梁，所以，做好客户服务工作，对公司而
言，是非常重要的。如何才能做好客户服务工作？关键在于从客服代表的角度去提高服务的
质量，从公司或厂家方面提高产品（服务）的质量。如果有投诉产生，尽快为客户解决问题，
如果问题是客户自己的使用方法或其他方面出问题，则应指引客户正确的使用方法或为客户
提供满意的解决方案。“客户至上”，永远是客服人员的第一理念。永远站在客户的角度去为
客户解决问题，那么公司的忠诚客户将越来越多。 在具体工作中，制订适合自己公司的客
户服务流程，规范客户服务部门的管理制度，定期为客服代表提供有必要的培训。
关于投诉，永远是客户服务工作中的重点。根据以往电话回访数据，单次销售产品或服务，
每100个客户中，有10-20个人会对产品（服务）感到不满意，在这10几个人中，打电话
投诉的只有2-3个人。所以，一旦有客户投诉产生，必定是客户对产品（服务）感到非常不
满，心里有怨言。因此投诉必须马上解决，把客户的不满浇灭在初级阶段。如果客户觉得产
品（服务）不够好，客户服务又不能帮他解决问题，那么公司将永远失去这个客户。任何公
司的客户都是一个一个积累来的。失去第一个，就会有第二个。
4客户服务人员必须具备的素质和心理素质
要做好客户服务工作，客服人员的心理素质和个人素质是关键。一个优秀的客户服务人员，
应当在接到客户电话或者面对客户的时候，能让客户感觉到你是真心在为他服务，能让他从
你的声音和表情，感觉到你很乐意为他去服务。不要带着情绪去接客户的电话或者面见客户，
那只会将不好的情绪传染给客户，让工作更加难做。
客户服务的重中之重：永远站在客户的角度上想问题，所谓“同理心”，就是要切身处地的
理解客户的情绪，感同身受的体会客户的处境及感受，并应客户所需。一个优秀的客户服务
代表，永远都是一个优秀的心理学家，感受客户所感受，想客户所想，从中探察客户的最终
目的，并以此为导向，开展客户真正需要的服务工作，身为客服，这是要做的第一点
此外，良好的沟通能力，准确判断客户心理的能力都是客服工作必须的，无论客户是投诉还
是咨询，都可以从中了解到一些有用信息，可以引导客户的情绪，能有效的为客户提供他想
要的服务并让客户感到满意，可以让客户信赖，让客户感觉是有人诚心在为他服务。如果可
以做到这，你就是一个专业的客户服务人员！
目前，客服工作的压力是所有职业中最高的，没有任何一个职业要每天面对上帝，只有客服。
如何有效减压，是每个客服工作人员必须具备的“技能”之一。只有及时的释放工作中产生
的压力，才能让自己的工作时心情，永远保持在最好。良好的心态，永远是有效开展客户服
务工作的利剑！！ 有需要与客户沟通的电话，能当成对自己沟通能力的锻炼。接到投诉，要
敢于迎接，将投诉视为挑战去解决。这是客服人员必须具备的。
客服，是最锻炼人也最能学到东西的职业，选择了做客服，就请用心
9. 要想成为联想电脑官方认定售后,应该具备什么条件
做联想售后服务站，先决条件一是当地没有联想售后服务站，或者当地联想电脑内保有量特别大，原容有的服务站无法满足用户及时服务的需求。
先决条件二是必须加盟一家现在已经是联想售后服务体系的服务商，比如联想的“阳光雨露”（只做联想自有系列如昭阳，小新，yoga等的售后服务）或IBMPC事业部卖给联想后并入联想售后服务的“think服务”（只做联想ThinkPad系列的售后服务）。
加盟之后，还要 经过联想严格的技术培训，服务培训和企业文化培训等等。
可以和现有的联想服务站点联系，接受他们的领导和业务指导，做他们的延伸站点。这样的延伸站点相对比较容易，但是还是在现有服务站点负责区域的较远距离，有比较大的电脑保有量和服务量的地市县，又没有延伸站点的地方才会设立。比如在省会城市的联想服务站，他们就会希望在电脑保有量比较多的下一级地市县建立延伸站点。这样既为当地客户提供了售后服务的方便，又能节约工程师往返的时间和交通费用，提高售后服务的效率。这也是联想一直在提倡和鼓励的做法。
10. 怎么做电脑售后服务
优秀的销售员=人际关系+实力
一个人的成功跟他的人际关系有相当大的关系，如何让自己的人际关系变得更好？我们先来说人际关系到底有多重要。第一点，每一个人都在从事人际关系的行业。我时常问很多学员，你从事什么行业？
他说：“我在从事房屋中介。”我说：“你不是。”他说：“我是。”我问另外一个，他说从事保险。我说：“你不是从事保险工作。”他说：“我是。”后来我又问另外一个学员，我说你从事什么行业？他说：“我从事电脑。”我说：“你不是。”他说：“我是。”他们开始很纳闷：“陈老师，我明明就是，为什么你说我不是？”我们开始辩论。后来我跟他们讲：“你们从事的是人际关系的行业。”
每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。
致富 =人际关系+实力
假设一个产品非常好，可是你很讨厌那个服务人员，你会跟他买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是你跟业务员的关系非常好，是不是你还是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。
一个人的成功，百分之五十以上*人际关系，其他的则*实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
改善人际关系的最好方式就是“花时间”
当我们了解人际关系占成功的这么一大部份，那要如何改善？
很简单，人际关系改善最好的方式就是“花时间”。因为每一个人都觉得当你愿意花时间跟他相处时，他就觉得你认为他很重要。你不跟他花时间相处，他就觉得你认为他不够重要。
每一个人都喜欢受重视。花时间跟他相处，花时间联络你的顾客，花一点时间送他一些小小的赠品，花时间写一张感谢卡给他，花一些时间跟他打电话，花一些时间跟他聚餐，花一些时间跟他一起郊游，这个时候你们的关系是不是不一样？
主动联络才能培养关系
“一回生，二回熟，”所有的人际关系都是这样培养起来的。你不联络，不这样继续保持联络，不继续主动联络，你是不会成功的。
每一个成功的人都了解如何建立人脉，同时维持人脉。很多人可以建立人脉，但是没有办法维持，原因在什么地方？因为他没有主动联络。
每一个人都习惯被动，很少人喜欢到一个场合主动交朋友。可是那些主动交朋友的人，他会交到最多的朋友。所以你必须做别人不愿意去做的事情。必须凡事主动出击，主动联络，因为被动不会有收获。