Ⅰ 小米商城售后问题怎么处理
下午好!如果您所说的是真实的,那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定:
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此,您可以选择换货或修理,这是您的权利。小米说什么是您人为原因,如果小米没有真实有效的证据来证明,那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理,决定权在于您,而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换,小米应该免费为您退货;
2、即使小米有同型号、同规格的手机换,如果您不愿换,也可以选择退货。只不过,小米要收取一些折旧费。
另外,《消费者权益保护法》也有相关的规定:
第二十四条:
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以,如果没有真实的证据,小米客服说手机是您人为损坏,都是废话。
第四十条:
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条:
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
第五十条:
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法:
1、向中国消协网站投诉;
2、如果小米是包邮的,那您可以在您当地的法院起诉;如果不是包邮的,您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据,如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理,可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事,在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
Ⅱ 小米售后不办理如何投诉
Ⅲ 怎么投诉小米最有效
您好,你来的问题,我之前好像也遇自到过,以下是我原来的解决思路和方法,希望能帮助到你,若有错误,还望见谅!12315投诉把 !我去年买过M1,今年 不能开机 去指定维修点,他们直接告诉我 受潮不保修 换主板680,我当时就特么怒了,我以前啥手机都么受潮过 凭啥用了 这 狗米就一下子受潮了,明显设计问题 盖子不严谨么,争论了半天还是不让修,后来去小米之家更高玩,他们说 人家维修点看过的 我们不方便拆 拆了我们就什么都说不清楚了 ,叫我继续回去找他们!那你特么的告诉我 要你个小米直接干嘛呀!!!!我特么还跑那么远干嘛呀!你帮人家平级你瞎指挥啥呀!就是个混子!你愿意继续用小米就投诉 帮他们搞 ,不喜欢就放弃把 反正售后一塌糊涂 ,那天去小米之家还有人M2的闪光灯关不掉!人家说刷机刷了N次了 还是么好 最后他们说不让修了 干脆 特么的搞毛啊 什么垃圾售后。非常感谢您的耐心观看,如有帮助请采纳,祝生活愉快!谢谢!
Ⅳ 小米售后特别差,怎么投诉
小米售后特别差怎么投诉向工信部投诉就行了呀
Ⅳ 如何投诉小米售后点
可直接拨打小米全国服务热线实名举报小米售后点,需提供举报者购机型号,购机发票,小米售后点地址。
Ⅵ 怎么有效投诉小米售后
被小米售来后坑了,小米客服不作为,可自以搜集相关证据并采取以下方式维权:
与经营者协商和解;
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
向有关行政部门(工商局)投诉;
向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
Ⅶ 在小米商城买手机出现质量问题,售后一直没有解决,怎么起诉小米公司 流程是什么
摘要 首先的话就是起诉状,然后还有就是您本人的身份证原件以及复印件,另外如果您这边委托了代理人的话,是要有诉讼代理人的身份证明以及在提交材料的时候要注意提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件等等的。最后就是有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。有原件的尽量带原件,没有的话,有关的照片或是复印件的话一定是要尽量的清晰才行。
Ⅷ 怎样投诉小米售后
要想投诉小米的售后,可以拨打小米的投诉维权热线,或者是客服电话,进行投诉
Ⅸ 如何12315投诉小米售后
拨打12135详细说明个人情况即可,等待处理。
小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米还是继苹果、三星、华为之后第四家拥有手机芯片自研能力的科技公司。2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市,成为港交所上市制度改革后首家采用不同投票权架构的上市企业。
2019年,小米手机出货量1.25亿台,全球排名第四, 电视在中国售出1021万台,排名第一。入围2020全球百强创新名单,AI等专利位于全球前列。小米9 Pro,电池容量4000mAh。
在充电技术方面小米再一次升级,40W有线+30W无线+10W无线充组成5G时代的三重快充,更是首批通过德国莱茵T V安全快充3.0认证的手机。全球最快的30W无线充电,69分钟即可充满4000mAh的小米9 Pro,充电速度媲美主流的有线充电。
小米9 Pro通过双频传输技术,带内充电带外通信,让“数据传输”和“充电”分别走“独立车道”,相互独立无干扰,提升充电速度的同时,还增加安全性。
Ⅹ 怎么投诉小米手机售后,小米售后简直太垃圾了。。。。
打12315投诉他们,马上315了,他们会知道厉害的。还有就是以后买苹果吧,不用发票照样保修