抖音小店售后怎么处理

㈠ 抖音小店售后期限多久

抖音小店售后期限是7到15天。一般时限如下：

1、【待收货】状态的订单，可直接发起售后申请。

2、【交易成功】状态的订单，可在交易成功后的7天／15天内在线发起维权（详见《【商家售后服务有效期限】实施细则》）。

3、“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。

4、商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品的。

2、消费者提供司法机关出具的生效法律文书的。

3、商家承诺或双方另行约定售后服务期限的。

七天无理由，时效计算规则：

物流签收次日0点起的7天内（24小时＊7）。

注：订单发生售后退款时，如该笔订单已与商家进行了结算，平台将从商家货款中划扣金额进行退款；若商家货款金额不足，平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。本实施细则于2021年3月31日正式生效，生效后平台将在4月30日前陆续按本实施细则调整各个行业的售后服务有效期限。

㈡ 抖音购物换货没收到怎么处理

抖音作为当下最热门的短视频APP之一，不仅可以看好玩的视频，还可以在上面看直播买东西，不过网上购物看不到实物，也摸不着，难免会有翻车的时候，但是有的商家不退款，损失就很大，那抖音买的东西如何投诉商家呢？他们最怕上面投诉？

抖音小店有的不退货怎么办(抖音小店退货商家不给退如何处理)

抖音商家最怕什么投诉才会退款？

前几日身边有个小伙伴称在抖音买到了三无且质量很差的产品，并且超过7天退款退货期后，不能退货。售后不能点，客服不给退。店铺被下架。已售出5295，评价821条，差评545条。大部分都是差评啊，抖音客服也找理由不管，不能让抖音这样联合黑心商铺欺骗消费者吧。我决定向“全国12315平台”app投诉，下面小编给大家分享了一下经验：

这个时候就需要这个店铺的营业执照，路径如下：我—我的订单——进入订单后——保障——商家资质。

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之后就可以看到营业执照了：

抖音小店有的不退货怎么办(抖音小店退货商家不给退如何处理)

接下来，打开“全国12315平台”，按照要求提交资料，在我收到退款之前，都还是显示未受理。

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对抖音的投诉已经显示已受理。对那家广昌县的卖假袜子小店还是未受理。不过他们在私信里追着我要支付宝账号，要给我退款

抖音商家拒绝退款怎么办？

在这儿想告诉广大消费者！商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。

退款的途径我总结以下几点：

1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。（这期间我大概找过6个人工服务，投诉3个。）

3.找到网点注册所在的地址，打消费者投诉热线。

4.给抖音官方热线打电话，进行投诉。

其实我也不知道，是哪个环节起了作用，但是这个钱最后是退了，希望大家在抖音上遇到这种情况，能通过以下方式解决。尽量在正规途径买东西，比如某宝，某东等购物平台。

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㈢ 抖音小店强退保证金方法

摘要 您好。

㈣ 抖音小店售后是自己负责吗

是的。商家自己开的抖音小店，售后的所有问题都是需要自己去处理的，由于这是自己开的一个电渠和橱窗是不一样的，因此是需要自己去管理售后的。

㈤ 抖音售后怎么处理

抖音售后的处理是根据您投诉反映的问题来决定的。一般问题，抖音客服会调解的。卖家会根据您的情况进行退款退货的。
有问题你可以联系卖家售后处理的。

㈥ 抖音小店关闭可以退那6百吗

可以。
抖音小店关闭会退回相应的押金、保证金。
一、关于抖音店铺申请退店流程，申请关店----售后处理---结算核对----材料提交----店铺关闭----申请退保证金。注：只有完成“退店”，才能申请退还保证金。二、申请退店流程操作1.点击【店铺】-【退店】，选择【申请关店】。2.申请关店后，系统会提示填写退店联系人信息，填写完毕后点击“下一步”。后续可以点击修改退店联系人信息，重新修改。3.售后处理，1）信息填写完毕后，点击【处理完毕，下一步】，进入“售后处理”流程，系统会进行相关提示，需商家仔细阅读提示后，进行相关操作。2）当有订单状态未完结时，弹窗提示“您有x笔订单尚未处理完毕，请先将售后订单处理完毕，且最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步”。3）当有订单还处在3个月质保期内时，弹窗提示“您有订单还在售后质保期内，其中最后一笔订单为1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能进行下一步。4.结算核对，售后处理完毕后，点击“处理完毕，下一步”，开始进行结算信息核对，根据商家实际情况，会出现以下4种情况：1）贷款已经结清；2）货款未结清，已签合同，联系客服；3）佣金未结清，需补缴佣金；4）货款和佣金均未结清，商家需根据不同提示，仔细阅读系统提示，进行相关操作。5.材料提交，结算流程完成后，进入材料提交流程，商家需点击《合同终止协议》，自行查看填写模板，填写后点击“下载PDF”打印盖章寄回，邮寄后点击“寄出，下一步”填写邮寄的物流信息。提交后等待平台审核结果。6、保证金退还申请，一旦审核通过，系统将会提示店铺关闭后，商家可以点击【申请退还保证金】，如果还需要再次开店，需在店铺关闭的6个月后操作。

㈦ 如果抖音小店注销了怎么售后

找抖音客服。
抖音有相关的规定，在成功关店后6个月内是不能再重新开的，意思是超过6个月就可以申请开通了。但是一般注销后就很难享受售后了。

㈧ 抖音小店的售后服务谁做

抖音小店的售后服务基本是商家自己负责，再者还有专门的外包公司管理。

㈨ 抖音2个月还可以申请售后吗

根据购买产品性质和商家态度而定
抖音小店商家不是售卖出商品拿到货款就完事了，还需要负责消费者的售后服务，现在为了维护消费者的售后服务，规范商家行为，抖音平台制定【商家售后服务有效期限】实施细则，将按类目划分用户可申请售后的时间范围。在订单确认收货后的一定时间内，消费者可发起“售后申请”，商家应当依据平台规定处理消费者“售后申请”订单发生售后退款时，如该笔订单已与商家进行了结算，平台将从商家货款中划扣金额进行退款；若商家货款金额不足，平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。

㈩ 抖音过了售后时间如何处理

抖音过了售后时间可以申请维权。
拓展：

抖音实体商品货到付款订单售后规则
1、订单状态
面对货到付款订单，订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。
当抖音实体商品处于待确认、备货中状态，买卖双方都能取消订单，但卖方取消想要小何消费者沟通，不沟通会被处罚。
若显示已发货，买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时，说明已经完成签收，订单在15天后自动进入已完成。
2、售后规则
a.货到付款订单可以申请
【全额退货退款】
【部分退货退款】：用户和商家协商确认退款金额后，由用户在填写【申请退款】信息时，填写退款金额，提交申请。
b.最大可退款金额：
【有理由退款】且订单中只有一款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额+运费；
【有理由退款】且订单中有多款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额；
【无理由退款】金额为：申请退货退款商品的实际支付金额。
c.用户可以针对订单中的每款商品（sku维度）发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后：
超过售后有效期（售后有效期为订单完成后的7天）。
已经有成功的售后（订单中的每款商品（sku维度）只能有一个成功的售后，不管是仅退款还是退货退款，全款退还是部分退，申请成功后，则不能再发起任何售后请求）；
有在进行的售后任务；
用户已经主动发起 5 次售后，包含用户主动取消的情况。
d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。
e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请，商家后台 -【售后】-【已发货售后】，会生成一个售后任务。
f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。
3、商家售后处理
商家或系统同意买家的申请：
售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”（此账号信息仅作为平台先行赔付使用，商家不可见），买家需要在7天内进行处理。
买家没有在规定时间内填写：
商家收到退货：
在确认商品可以退款后，点击【已收到货，退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求，因为买家没有填写“物流和退款账号信息”，所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作，或联系客服处理。
商家没有收到退货：
本次售后结束，商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。
买家在规定时间内填写：
售后节点会流转到商家。
商家操作【退款】：商家在收到退货后的7天内进行操作，点击【退款】提交【退款证明】，完成售后流程；商家超时未处理由系统默认进行【退款】操作，商家需要在48小时内提交【退款证明】完成售后流程。
商家操作【拒绝】：商家在收到退货后发现不能符合退款要求，可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。
商家拒绝买家的申请：
售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。
注：平台会在24小时内对【退款证明】进行审核。不符合要求的订单可能会触发先行赔付或处罚。为避免损失请正确提供证明。