天猫店售后满意度怎么看

❶ 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

❷ 怎么看淘宝店铺的售后

• 打开淘宝页面，并点击右上角的“卖家中心”按钮，进入卖家中心窗口中，查看订单与退款与售后。

  

❸ 淘宝客服满意度有什么用

淘宝给客服好评，相当于你对客服的服务工作的认可。同时，也可能会得到一定的红包奖励，用于抵扣你在平台上购物的一部分的钱款。

对于需要给予评价的客服，我一般都是会给予好评的，这在每个行业都是经常遇到的，这也相当于单位对员工的一种绩效考核。所以，无深仇大恨的情况下还是给予好评。

淘宝购物注意事项

好评率分为三种：好评、中评、差评。店家的好评率对我购物的影响最大，好评率是店家的商品质量，售后服务，运输等综合性的指标。

只看中评和差评，中评和差评是真实用户最直观的反应，这里面不包含任何水分，有时候看这些评价的时候，你会发现，他们的评论比好评中的评论还要全面真实，甚至比有些好评评价还要好。

根据这么多年的经验，中评里的评价98%以上都是客户的真实反映，有一些买家可能是为了突出自己的观点，不想让评价在好评种淹没吧，故意在中评里面点出来。所以这里的信息是最可靠的购物信息。

❹ 天猫评价客服满意度看得到么

一般可以看到的。
天猫客服也需要业绩考核。所以客服的满意程度和评价都是可以看到。并且也能看到平均分。
总的来说，淘宝客服评价客服是能看到的，你的评价过了48小时之后，无论是谁都是可以看到的。

❺ 淘宝客服满意率怎么看

千牛那里有评价管理。
如果你是买家的话，可以在手机淘宝里面，在我的淘宝那里，找到我的评价，里面就可以查看你所有的评价了。如果是卖家的话，千牛那里有评价管理，但是查看等待评价的订单，没办法查看已经评价的订单。

❻ 购买天猫店铺怎么判断店铺是否优质

您好，购买天猫店怎么判断店铺优质？在交易中买家需要注意这几种情况：
1、买家必须首先确认店铺信息的真实性。
店铺信息包括店铺业主、店铺排名、信用、店铺是否有刷单、非法扣款等相关店铺信息，并可以与卖家联系，第三方转账平台业务清楚地沟通店铺信息是否可以提前查看。
2、网店后台
需要考察的项目：动态分情况（主要看是否影响续签）、经营情况（是否达标以决定年费退还比例）、类目授权情况（确保自己的产品可以发布）、违规情况（了解违规情况防止进一步处罚）、降权情况（防止店铺被屏蔽）、贷款情况（了解店铺欠款情况）、售后及投诉情况（尽量不参与原卖家订单中可预见的纠纷）、营销受限情况（比如直通车钻展是否可以正常使用）
3、更改所属公司的法人。
你必须将公司转到一起，才能真正感受到网店的买卖。在实际操作过程中，企业法人的买卖是通过变更企业法人完成的。
4、商标买卖
天猫买卖可能涉及到商标的买卖，因为天猫有R和TM的标志。买方需要查明该商标是否以个人或公司的名义。商标注册商标，或者注册商标注册证。如有必要，可要求代理代表买方办理。
5、售后
当店铺完成交接时，如有需要卖方协助核对信息，卖方有义务协助买方完成交易。当然，第三方转账平台也会定期检查店铺情况。

❼ 天猫售后服务记录在哪里看到

怎么查看淘宝售后记录?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么淘宝售后和退款记录怎么看?

1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理，

2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询，如下图所示。

3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录，如下图所示。

4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录，
5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索，如下图所示。

6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的，如下图所示。

(7)天猫店售后满意度怎么看扩展阅读
如何做好服务、提高售后综合指标得分

1)产品质量要过关，品牌产品只有不断的优化提升产品的质量才能生存成长

2)服务线上展示，让客户到你店铺就能看到所有可以提供的附加服务

3)客服服务方面的全面培训，让客服了解售前售中和售后的知识点，让客服清楚三者之间的密切关系

4)说到做到，承诺的就一定为客户兑现

5)站在客户的角度去思考怎么做售后服务

6)通过页面的信息传达和售后服务卡内容传达对客户进行引导做出好的售后回馈

7)增加回头客，让店铺老客户的重复下单量不断增加，是售后服务好坏的表现.

❽ 千牛对客服的满意度在哪看

来到千牛工作台的后台，点击---左边交易管理---评价管理。因我小编常看评价管理所以会出现常用。

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，有两个版本：电脑版和手机版。

❾ 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

❿ 天猫后台客服服务满意度怎么找

这里分享下天猫后台客服服务满意度的查找方法。

设备：苹果11

系统：ios14.2

软件：天猫APP14.2

1、首先在打开的软件主页面中，点击一下页面下方的“消息”。