怎么解决闲鱼售后

1. 在闲鱼买到假货商家一直不肯退款怎么办

商家不同意退款，可以做投诉申请前的准备，保存好整理资料，例如：需要大家提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，已经将商品寄回了拍照保留物流底单，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。

同时，需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请，如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入。

这里需要注意的一点是，只有满了十五天淘宝售后才介入，并且大家必须进行淘宝售后介入的在线申请，同时还需要重新申请退款。这样官方客服才会予以处理，闲鱼官方平台会将对方的资金进行冻结，然后退款给大家。

关于网购相关法律规定：

根据《消费者保护权益法》规定第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

以上内容参考：网络-消费者权益法

2. 闲鱼上购买的东西坏了如何处理

如果是拿到之前就已经坏了，那么属于质量问题，你可以退款。如果是用了一段时间以后坏了，那你没办法证明是质量问题的，估计商家他也不想理你。而且。闲鱼上面的东西不支持7天无理由，这个要注意哦

3. 闲鱼上上买的手机发给卖家售后,卖家不给售后也不给发回来怎么办

可以把发快递信息及相关证据手续留好，提供给闲鱼官网网站投诉。

4. 闲鱼买东西,我确认收货了,东西有问题怎么办

首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易，所以如果还没有评价，先找卖家商量一下，看看他们的态度，如果可以补发最好。

给差评，等卖家找你主动解决问题。如果不行，就给卖家差评，为了不影响店铺评分，卖家会主动找你，并且给出最合理的解决办法。

退货。如果已经确认收货了，而且已经给出评价了，那么我们要直接退货，因为质量问题，退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了，再退货，因为第一次的运费险确认收货后就失效了。

售后服务的重要性：

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

参考资料：网络-售后服务

5. 闲鱼卖的二手手机在保修期怎样保修

您好，闲鱼卖手机,都是二手的产品， 是没有保修的。
如果还有保修资格，建议把保修单和手机一起寄给买家，
毕竟人家或是还能用的得到。
网购保修真的是很难的。

6. 闲鱼售后怎么保障

现在的网购平台逐渐变的越来越多，那么做为其中以交易闲置物品为主的闲鱼，很多的用户想必都很想知道闲鱼的售后有保障吗?闲鱼的交易流程又是什么样子的呢?我们接下来就详细的了解一下吧。

首先呢，大家要了解的一点就是，淘宝的七天无理由退货的保障，在闲鱼是不适用的。所以当您没有检查收到的物品，而直接确认收货了的话，后续如果产生纠纷的话在闲鱼是解决不了的哦。

在确认物品是好是坏之前，不要听信一些卖家在未收到货之前以着急用钱，或者各种的理由来要求您请提前确认收货，手机这类商品的话先使用电池的一个周期在确认收货。提前跟卖家协商好说电池需要确认一两天,收到货后一两天时间才确认。

闲鱼上面的卖家是没有交纳保证金的，阿里平台无法扣保证金。基于这点条件：在确认收货前随时可以发起售后要求，确认收货后交易结束，不再有售后。所以如果有问题早些申请退款为好。不要贪图小便宜，而急忙的确认收货，从而导致更大的损失哦。

消费层级是什么意思

买家可以像许多网购平台一样，在售后页面上提出协商退款，可以选择退还部分款项或者退货拒绝付款，并且需要上传图片。当然卖家有权利拒绝你的第一次退货申请，并且附上他的理由。

卖家拒绝后，买家可以要求淘宝方介入仲裁此次交易，并且提交相关资料图片。在买家要求淘宝介入后，卖家可以继续发表拒绝的理由，与买家协商。淘宝方会要求卖家出示原货物的购买凭证，货物的价格，配件等凭证。

卖家提供了原凭证后，买家被要求先看凭证，如果看完仍然坚持退货，那么淘宝才开始真正介入。等待淘宝方把双方协调的内容都查阅一遍，然后会移交后台给大众仲裁。

最后，一般3到4天会有仲裁结果出来，买家赢就可以退货，不付钱，卖家赢就直接替买家确认收货，仲裁一旦有结果无法再次提起其他要求。

另外闲鱼的交易流程也很简单，在闲鱼首页点击你需要的商品。点击进入之后，点击【我想要】然后和卖家协商或者立即购买就可以了。然后填写好个人信息，再确认收获评价就OK了。和淘宝的流程是差不多的。

说到最后，大家在闲鱼购买心仪的商品的时候，一定要多注意商品的信息，最好在收到货使用没有问题之前多多的保存一些信息，这样就不会再出现售后问题的时候，因证据不足而导致自己的损失啦。

7. 闲鱼，买家确认收货了还能申请售后退款吗

闲鱼上买东西确认收货后，因商品存在问题的可以申请退款。
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》：
第十八条 闲置品因存在问题作退货退款处理的，买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担，交易支持退款；若闲置品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
第十九条 交易作退货退款处理的，若闲置品性质已不适宜退货，则作退款处理。

8. 闲鱼上买的y9000p3070ti的售后怎么弄

1、要在平台里面找到自己的订单。
2、然后申请售后就可以了。如果商品有质量问题的话可以和卖家联系看能不能解决，但是大部分的选择产品是不支持退款退货的，所以有时候售后是没有什么保障的，买的时候要注意一下。

9. 闲鱼买东西,我确认收货了,东西有问题怎么办

有问题的商品先拍好照片，包括寄过来的包装。先保留好证据。
1、先尝试与卖家联系，可以通过电话或者是聊天工具，进行反馈沟通进行协商处理。
2、如果卖家不愿意处理，您可以联系闲鱼客服反馈问题，协助处理售后问题。
最后温馨提示：以后在平台上面买东西，尽量不要马上确认收货，在收到商品后进行几天试用，试用没有问题后再确认收货。一般7天左右。