天猫售后数据怎么查看

Ⅰ 如何查询淘宝天猫单个客服30天内的成交件数

摘要 方法一：淘宝卖家中心查询

Ⅱ 天猫售后服务记录在哪里看到

怎么查看淘宝售后记录?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么淘宝售后和退款记录怎么看?

1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理，

2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询，如下图所示。

3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录，如下图所示。

4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录，
5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索，如下图所示。

6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的，如下图所示。

(2)天猫售后数据怎么查看扩展阅读
如何做好服务、提高售后综合指标得分

1)产品质量要过关，品牌产品只有不断的优化提升产品的质量才能生存成长

2)服务线上展示，让客户到你店铺就能看到所有可以提供的附加服务

3)客服服务方面的全面培训，让客服了解售前售中和售后的知识点，让客服清楚三者之间的密切关系

4)说到做到，承诺的就一定为客户兑现

5)站在客户的角度去思考怎么做售后服务

6)通过页面的信息传达和售后服务卡内容传达对客户进行引导做出好的售后回馈

7)增加回头客，让店铺老客户的重复下单量不断增加，是售后服务好坏的表现.

Ⅲ 天猫后台近3个月的退款记录怎么查

卖家中心左侧---客户服务--退款售后管理，可以查看到三个月的退款记录并导出excel

Ⅳ 淘宝卖家退货率在哪里查

退货率高说明买家对宝贝的质量或者是款式不满意。如果退货率高的话，那么宝贝的排名肯定不会靠前。店铺的退货率高，不会直接影响到宝贝的权重，但是对店铺的信誉有着很重要的影响。而且，从长远的角度来说，一直处于高退货率，店铺也会亏本。


应该怎么降低退货率?

首先，商家们在退货的时候，了解清楚买家退货的原因，尽量正确地引导买家并做出合理的解释，说服买家，尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼，避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话，那么引导买家填写好退货的原因，根据要求走程序。

引导好买家之后就要考虑自己店铺的宝贝是哪一方面不能满足用户的需求，然后进行改正。严格把控好产品的质量，详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题，详情页写明尺码，和模特的对应尺码，当有用户咨询的时候，客服要做好正确的引导。


如果是产品和描述不符合的情况，建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍，突出亮点，且真实。尽量不要夸大其词，给用户欺骗的感觉。

如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长，或者更严重的丢包情况，这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题，尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候，可以先找几家做，然后进行对比，看哪个物流更优质，再去选择。


做好了这些优化，宝贝的好评商家们也需要及时去处理和优化。当你的宝贝有很多好评的时候，别人对产品也产生了安全感和信任感，这样用户拿到货的时候就不会因为落差感太大而退货了。

Ⅳ 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

Ⅵ 淘宝或者天猫以前售后过的订单在哪能找到！求解

在登陆淘宝---已买到的宝贝---都可以看到你的历史订单。。。。如果您删除了订单。可以再 定点杆回收站查看！

Ⅶ 天猫客服响应时间在哪查询

这个要买软件的。 我们用的是“赤兔名品”。 还有很多其他数据，主要是考核客服绩效的。

Ⅷ 如何查看天猫数据

天猫是一个发展十分迅速的平台，互联网的兴起让线上平台的发展速度也快了起来，入驻天猫商城的商家资质也非常严格，具体的可以参考爱开淘网站上的内容来了解。对于商家们来说想要运营好自己的店铺，必不可少的就是数据的积累，通过对这些历史数据进行分析，能够制定出好的推广策略，找到更加适合自己店铺的营销方法，这也是很多天猫商家们迫切需要了解的内容。本文也会简单介绍一下如何查看天猫运营数据，通过这些数据能够做好店铺的运营工作。

一、点击率

1.查看路径

在生意参谋-经营分析-商品效果页面内进行查询。

2.重点查看内容

第一，店铺内商品的点击率不能低于3%，一定要赶紧分析原因，找到问题之后赶紧解决。一般影响点击率的原因是产品主图，价格以及店铺基础销量。如果商品的点击率超过10%以上，相信你的店铺会迎来一个销量的爆发。

第二，想要查看点击率要选择PC端的数据，经过分析只有PC端的点击率数据指标才更准确，更有参考价值，如果数据的指标维度小的话，可以将时间定在7天，这样获得的数据才更有参考价值。

二、收藏率，加购率

1.查看路径

生意参谋-经营分析-商品效果

2.重点查看内容

第一，如果店铺和商品的收藏率和加购率能够保证在10%以上，店铺的流量就获得一个火爆的增长，自然能够获得的成交量也会更多。

第二，要时刻了解影响收藏率和加购率的因素包括：详情页的设置以及精美程度，吸引消费者的优惠活动力度，客服沟通的技巧，客户的评论情况等。

第三，如果筛选的数据维度不够的话，还是要选择7天的数据作为参考，这样得出的数据准确率才更高一些。

三、转化率

1.查看路径

生意参首核心指标

2.重点查看内容

经过一段时间的运营，店铺的转化率肯定会发生变化，权重会逐渐增加，想要获得更高的转化率需要的就是不断的优化店铺内商品的页面设置，以及多进行一些吸引人访问的活动，这样消费者会更愿意在页面上停留，对于店铺来说也会有更好的帮助。

天猫店铺的数据还包括销量，流量以及订单量等指标，每一个数据之间都是相辅相成的关系，任何一个数据都不能被忽视，这样才能够通过这些数据综合评判出店铺运营情况，从而找到更好的方法。

Ⅸ 怎么看淘宝店铺的售后

• 打开淘宝页面，并点击右上角的“卖家中心”按钮，进入卖家中心窗口中，查看订单与退款与售后。

  

Ⅹ 天猫后台客服服务满意度怎么找

这里分享下天猫后台客服服务满意度的查找方法。

设备：苹果11

系统：ios14.2

软件：天猫APP14.2

1、首先在打开的软件主页面中，点击一下页面下方的“消息”。