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如何成为网上卖灯的售后

发布时间:2022-05-06 20:47:47

㈠ 我要卖灯具,怎么拉拢些客户

店面销售最大的弊端是被动的等待
所以必须走出店门。主动寻找顾客。
一:印刷宣传单。{须在工商部门登记}
1标题要突出,字体傻大粗黑,让人一眼明了是什么广告
2优惠内容要醒目。关键字体加下划线或斜体
(开业折扣,进店小礼物)等等。在自己承受范围内
首次进货可向厂家要一些礼品。
3地址电话清晰明了一步到位。
成本分析;一万份300元左右。
二:设立咨询台
1用下班时间在新建小区门口设立咨询台(折叠桌一张)
2为新业主提供整体安装方案。不同户型不同价位的
效果图(精美效果图)
3找一到两名小区内有影响力的住户进价加成本安装一套(价格让顾客做好保密工作)
4通过此人进行宣传,*你们小区内的xxx已经安装了整体灯具,效果十分不错
。你可以打电话咨询
5和保安门卫建立关系。送节能灯,买包烟。
成本分析:桌子60元。一本效果图40元左右。一包烟5元
三:店内及售后服务
1顾客进店一定要
起来接待微笑服务。
2不管购买与否都要热情,走的时候要送到门口。
3售后服务一定要及时。
4建立顾客档案
,在顾客过生日时送礼品或打电话问候。
成本分析:
微笑免费
热情免费。礼品根据顾客的消费自己定,用挣他的钱来感动他。
坚持做到以上三点。你的生意要是还没顾客就难了

祝你生意兴隆
,财源广进!

㈡ 小米灯具网上售后活怎么接单

小米灯具网上售后,我怎么接到你可以咨询一下他的售后人员。

㈢ 我开灯具店的,想问一下怎么才能开网店卖灯具

开网店有很多种方式:
1、到网店平台去开一个网店
2、自己开一个独立的网上商城

如果是到网店平台去开一个网店有几个选择:淘宝、网络有啊、易趣等,大概的步骤就是在他们的网上注册一个用户,然后用你的用户绑定你的已经开通了网上银行的银行卡。然后发布10件及以上你的商品,你的网店就算成立了,然后就是你的网店的推广问题了。
如果是想自己开一个独立的网上商城,不想依靠这些平台,那你可以先选择一个网上商城的开源程序,有ecshop、shopex等好几种,然后进行搭建,建议找一个专业人员帮你操作,然后发布商品。

以上两种方式,到淘宝等平台呢,主要的优势就是免费的,你不需要有什么支出,你只要有商品的渠道就可以了。
而独立的商城,你不但要有好的商品供货渠道还需要有网站运营、推广等各项支出和成本,当然,如果你做的好的话,那也将是前途不可限量。

㈣ 网上自己买的灯具,怎么找安装的师傅

首先要问好卖家,在当地有没有合作的灯具安装合作伙伴,或者售后服务人员,如果有的话直接找卖家要安装师傅的电话就好了,然后打电话约时间就行了。有的淘宝卖家包安装费用,有的不包,这个要看买的是什么服务了。

再一个就是可以到当地的灯具店铺找人安装,店家打开门做生意的,并不是一定要在店里买灯才给安装,过去直接问卖灯具的人有没有合作的安装灯具的师傅,一般情况每家店铺都会认识几个安装师傅的。也可以去卖水电材料的店铺,打听下卖水电材料的老板有没有认识的电工。

最后就是问一下身边朋友,有没有最近一段时间装修房子的,有些装修房子的人互相都认识,有活干也会互相介绍的。比如贴砖的或者木工都会有认识的电工,或者其也会安装灯具。

(4)如何成为网上卖灯的售后扩展阅读:

注意事项:

1、灯具的安装最基本要求必须牢固。

2、室内安装墙灯、床头灯,台灯,车头灯和其他灯的高度小于2米或以下,灯具的金属外壳应连接到地面,确保使用的安全性。

3、卫生间和厨房安装脚灯头时,宜用高帮助灯头的螺丝头连接灯头螺丝帽(开关线),应连接到端子中心点钱连接到螺纹端子上。

4、台灯及其他灯头带有开关,为安全起见,开始手柄不应外露金属部分。

5、装饰吊顶安装的灯具,根据安装说明书的要求安装的灯具,灯具应该大于最重要的三个kgat,嵌入的与项目有关或厚应采用脱新螺栓直接固定支吊架安装,从灯箱里取出电线用来教管子保护弹,防止电线梁楼内的天花板。

6、吊顶或墙板上的隐藏线必须用阻燃衬套保护。

㈤ 怎么承包灯具售后安装,维修

找个品牌代理一个片区,维修就换换光源电器什么的,随着灯具不断便宜,以后基本每年换

㈥ 做天猫售后和淘宝售后有什么区别

两个同属于阿里巴巴集团旗下的电商平台,前者为B2C商城(企业对个人的销售方式),后者为C2C商城(个人对个人的销售方式)。两种的售后工作都一样,都是对接个人消费者的售后问题。
工作职责和规则请参考一下内容:
篇一:淘宝客服专员岗位职责

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

篇二:淘宝客服专员岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

篇三:淘宝客服专员岗位职责

1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。

篇四:淘宝客服专员岗位职责

1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系,促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

篇五:淘宝客服专员岗位职责

职责1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好!东方巴黎欢迎您,很高兴为您效劳!”

当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。。。我马上帮您改!”

当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“(惭愧图片)不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

职责2、专业能力

一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上网络搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

职责3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

职责4、服务态度

态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。

职责5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。淘巧好,好淘巧

职责6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。

职责7、规则制度

任何事情都有一个规则,但是规则是死的,人是活的,除了要熟悉规则外,更应该做的是如何灵活的运用这些规则,首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据。

职责8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

㈦ 我是一个灯具安装者非常喜欢安装灯具,自己也开过灯具店,想做京东和淘宝的售后安装服务。

也样挺好的,现在很需要这方面的岗位

㈧ 想开个灯具店,卖些节能灯之类的东西,但不知道售后怎么做,是否要自己负责上门给客人安装呢

我就是做节能灯的
节能灯不用上门给安装。就是往灯头上一拧就OK
售后就更简单了,比如你保顾客一年,一年之内,顾客拿灯回来换,你就给换,然后返给厂家,叫厂家给你换就完了。

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