物流售后工资怎么样

Ⅰ 现在物流客服人员工资多少钱

看在什么城市，一般一线城市估计最多三千多！二三线城市那就是两千多了！

Ⅱ 关于快递公司客服人员的工资，工作时间，主要工作等信息！

1. 薪资待遇 ：不统一，比较普遍的有 固定薪水和 固定薪水+提成 两种，根据工作量好额工作内容不同区分，

2. 工作时间：大部分都是早8点前后，晚上下班时间都在6点以后了，总部客服下班时间相对准时，分部客服就不好说了

3. 工作内容比较多，下面是以前整理的客服工作内容总结：
   

客服日常工作相对琐碎，什么麻烦事都能遇到，什么样的客户都会接触到。公司内部制度基本上都需要懂得，一个站点有几个合格的客服会让老板省去很多后顾之忧！客服是快递售后服务的灵魂所在。

一般快递分部分工地客服上岗前收到专业的培训可能性不大，大多都是从零基础开始，刚开始基本上也都是会安排做点不需要专业知识的活，比如打打字整理客户资料，录单，录签收等简单的工作。但是这些都是作为客服必须得做的，简单的事情坚持每天做，每天都做好就是一件不简单的事。下面从入门开始分步骤写点

首先一个客服要知道自己公司所有区域的概况，有那几条街道，每个街道有什么单位、学校、住宅区、主要客户分布在哪些区域、每一个快递员负责的区域情况等等这是你做为一个好客服首先要熟悉并且的业务员替换的时候不会记错。以便于每一条信息都快速、准确的通知到快递员和其他员工和客户。另外公司内部人员分配，遇到处理不了的问题该找谁也应该熟记。你的每一个信息的传达都会影响到客户和快递员，为客户节省等待时间，给快递员充分的安排时间为客户服务。客服不单单是为客户服务，也要为快递员服务。

最重要的一点一定要记工作笔记！

派送件催单

派送件客户催单的，情况也是比较多的；因为现在大多快递公司都有出现快件在运输过程中出现延误情况，也有些是客户有应急情况不能在收件地址收件的等等。派件催单分快件已经到你是站点和没到两种情况。如果快件已经到了你们站点，就尽快联系负责派送的快递员找到快件，联系客户预约派送。尽量按照客户要求送达，如果不能按照客户要求送达的要说明原因，做好客户解释工作。这部分主要是协调。

发出件催单

这部分需要掌握的知识更多，你要学会看快件流程，每一个数据代表了什么，快件流程现状分析，快件是航空件还是陆运，预计达到时间。如果在一个地方停留时间较长，会不会是出现违禁品之类的等等。了解了这些之后就要给客户做好解释工作，在正常时效之内的好处理，如果快件已经超出了正常时效还未送到收件人处。首先就要想客户道歉了，并且需要联系快件出问题的地方，尽快排出异常，送至客户手中。

派送疑难件处理

每天每个频次快递员没有送完的快件，在公司要求的时间内必需上报异常原因，和异常签收。上传数据，第一这是服务的其中一项，第二客户查件的时候看到疑难情况，有些也会主动的联系快递公司的。这部分相对简单，只要快递员注明了没有送掉的异常原因，按照公司系统操作流程留言即可。疑难件上报之后需要下一频次或者改天再送的和无法再次派送的要归类存放，在发件公司或者客户联系的时候能更快的找出快件，可以为自己节省时间。

发出疑难件处理

发出疑难件比起派送件在难度上会大，因为很多不确定因素是你无法预料的，大部分需要电话联系之后才能处理好。也是客户查件相对较多的，客服工作中最频繁的事情。这些都必需单独有个小本本记下来

第一类：对方派送公司上报留言的疑难件

找出疑难件对应的底单，根据对方留言疑难件内容，联系发件人和收件人妥善处理。一般留言的疑难件都有期限的，逾期未处理好的，会退回的哦。没有客户电话的问客户电话没有地址的问地址，一般留言的疑难件都需要联系发件人配合处理的。遇到服务态度类的做好客户解释工作。跟对方协调再次派送。

第二类：收发件人查件催单【疑难件】

前面介绍过发出件催单的，这里再次说一下此类问题中的疑难件，特别是快递货量大的时候，比如双十一，双十二等等大型购物节的时候出现超时效疑难件的居多，平时也会有。此部分着重讲解

1、客户发出的件没有一点记录的

跟客户核实单号是否正确，在公司留底的底单中找出底单核对信息，如果没有底单可能是客户没发件或者是快递员没有把件交到公司。这样的情况联系取件快递员核实详细情况处理即可，有底单无记录的看看公司仓库内是不是有漏扫漏发的快件。公司当天数据是否上传等。

2、发出快件在第一个分拨中心记录之后多日无下一条记录的

核实单号和快件内物详情，是否违禁品。违禁品的话可能是被扣货了联系上级公司接受处罚吧。如果不是违禁品联系下一站和发出分拨中心客服询问详情，做好客户解释工作，逾期遗失的，做好客户赔偿工作处理。翻看公司内部无头件清单，是否包装破损面单丢失的情况。总之在一个中转点时间超过3日以上的都为不正常情况，购物高峰期例外。需要做好客户解释工作。在自己工作范围之内为客户争取最好的处理结果

3、中转结束到达最终派送公司和分部没有及时送达的

这样情况较多，很多是由于客户信息不准确没法及时送达的，一般会有内网留言，另外还有一些是没送也没上报留言的，就需要你多多的电话联系了，联系对方未送达原因，协调以尽快排出问题送到客户手中。这个环节的处理要双方相互理解，相互配合才能把客服的服务做好。

4、发出的件对方网点件，显示签收了。可是收件人并没收到货，并且没接到电话

这类情况也是出现较多的，现在公司派送压力过大，很多在不能完成时效和签收率的情况下，都会提前做签收记录，逃避罚款，当然这是违规操作，不建议网点和业务员这样做。还有可能是快递员在没有通知客户的情况下私自放到门卫、收发室、邻居、社区、物业等经常代收快件的地方的。

所有的查件，催单和疑难件都必须要求提供快递单号、收发件地址和收发件双方的联系方式。

以上都没有讲细节的，只是大概阐述了一下处理方法。工作中随机应变。不懂的地方多问老员工，慢慢的就会熟练。客服工作看起来很难，其实只要用正确的方法还是很轻松的。工作中切记不要与客户发生争执。即便是客户错了也要细节的解释。遇到难缠的客户在你的耐心解答之下，还是有很多会理解的。

Ⅲ 物流薪资待遇好吗

是的，物流薪资待遇及各方面都是很好的。不过有时候也要看你在物流行业是干什么工作。不同的工种，薪资待遇也是有着一定的差别。但最主要的还是要看个人的工作能力。希望我的回答能帮的到你。

Ⅳ 物流行业的收入高吗

物流行业现在发展速度很快，前景非常好，所以整体的工资待遇还不错，但是收入高不高，还是要看具体的公司和岗位，一般来说大公司的收入待遇肯定是要好一些的。我朋友在跨越速运上班，我对这家公司相对熟悉一些。跨越速运有五万多名员工，是一家规模很大的物流公司。据我朋友所说，跨越速运的福利待遇特别好，公司会为员工提供免费的班车，免费的宿舍，也有完善合理的工资体系，该有的保险和假期也都有，工资也还挺高的。不过任何企业都是能者居之，收入高低主要还是要看个人能力。

Ⅳ 吉安快递客服工资一般多少钱一个月

将快递客服工资一般在5000块钱左右，不过也要看各个快递有所不同，尤其是这个比较忙碌一点的快递员

Ⅵ 想咨询下德邦物流客服待遇怎么样，对于客服这块有何要求

您好：
工资3000元左右，月休6-7天，转正员工可享受每月“亲情1+1”（公司补贴100元，员工自己提供100元，每月固定200元打入父母帐户），集体生日等；
要求：1. 毕业两年以内，大专及以上学历。
2.专业不限。
3.普通话标准，音色佳，理解能力强。
4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。
5.熟练使用常用办公软件。

如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！

Ⅶ 京东物流接听客服工作怎样

摘要 您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

Ⅷ 快递客服没有前途吗工资2800，月休2天。一天十小时

这个肯定是没有前途的，剥削的太严重了，你要知道，在快递公司，即便是客户服务，也是非常辛苦的，工资才2800元，而每天都要工作十个小时，不划算的。进工厂打工都比这个要强

Ⅸ 快递客服(按量计算工资)一般一个月能挣多少

快递客服按量计算工资，
这个工作应该是轮班的，
所以具体到人，
通常三千到五千块，
应该还要看工作时间和高峰期的数量。

Ⅹ 快递客服大概工资多少

快递员工资一般多少；一般在中小城市的快递员年平均1个月工资大约3800-4800元钱左右。。。
因为快递员送快递工资是属计件制，送多多得送少少得的原则每月工资是有所不同的。
在中小城市，快递员在普通月份，派送快递工资每月大约有3500-4500千元左右。如果是旺季每月有4500元-5500元左右，全年平均收入在3800-4800元左右吧。
如果是在大城市快递员工资相联对平均工资要多800-1000元左右。
因为大城市快递送件相对比其它城市多一点的，因为大城市的人口密集，经济收入好，消费能力强，快递多。