售后处理不好怎么办

『壹』 冰箱买了不到3个月就坏了，售后修了几次都修不好，该找什么部门解决

根据三包法，维修2次仍不能正常使用的，应换机，先和厂家联系，如厂家不给处理，再找12315，消协，甚至媒体。

『贰』 淘宝售后不处理怎么办

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。

『叁』 售后服务差怎么办

你好：

这个有许多方法，要看你买的东西是不是正的。一是上面说的去消协去投诉（不过以现在的消协能力只能是投个心理安慰了）

二。看事情严重于否。可以去上电视台曝光。

三。是去法院。（售后服务都是有法律规定的）

『肆』 卖出去了，但是现在面临一个售后的问题，怎么处理

我个人认为：
第一、对于产品的生产者和销售者来说，生产、进货、销售、售后服务是完整的业务流程，都是不可或缺的。这是相关法律文件的要求，是企业长期稳定发展的要求，是企业承担的社会责任。所以，售后服务问题，是企业必须依法、正面面对和回应的问题。
第二、关于售后服务相关问题，主要适用《消费者权益保护法》等相关法律文件的规定。您可以通过网络的搜索引擎，查询该法律文件的全文，参考和学习。
第三、关于售后服务的具体事宜，除了遵守国家相关法律文件，您还应该履行生产者、销售者在产品说明书或销售过程中的各种承诺。
第四、如果售后服务的问题解决不好，消费者是可以通过法定途径投诉维权的。如果投诉的处理结果对您有利，可能对您影响不大；如果投诉的处理结果对您不利，可能直接影响到您以后的生产和销售。所以，一定要重视这个问题，甚至应该换位思考，努力站在消费者的角度，及时、积极、稳妥地处理售后服务中遇到的各种问题。
第五、以上是对售后服务的总体考虑。如果您目前遇到的是某一个具体个案，您可以通过追问的形式补充相关内容，或者另行提出一条新的提问。
第六、综上，我的答复是：应该按照国家相关法律文件、生产者与消费者的承诺处理售后问题。
以上建议，仅供参考。

『伍』 如何处理售后问题

、耐心倾听，了解客户的问题

良好的沟通是解决问题的前提。认真倾听客户的问题，让客户说明他所表达的意思，并请重复客户的问题，看我们的理解是否是客户所表达的意思，都是向客户表明了你的真诚，这也给客户一个确定问题的机会。

客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，认真倾听客户所说的话，并适时对客户表达你的认同和看法，让客户说出自己的真实感受。带有反馈式的倾听，会让客户产生被重视的感觉，大大提高对对方的满意度，容易稳定情绪。面对客户，很多人都会面无表情地倾听，只会以嗯，哦这样的语气词来作答，这是最忌讳的行为，这会让对方觉得销售人员不到重视自己。

不要打断客户的话。急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐心听客户说完，这样你才能知道他真正的不满。不要直接反驳客户的观点，客户的观点和见解有时候不一定完全正确，但是，销售人员不能批评或反驳客户，那样会激怒客户、恶化事态，如果客户的措辞太激烈，销售人员可以用一些方式稳定、平复客户的情绪。

二、表达关切，换位思考

正确对待和有效处理客户投诉的基本方法，就是销售人员进行换位思考，设身处地为客户着想，站在客户的立场上看待客户的投诉，给以极大的重视和最迅速、合理的解决。

用适当的安抚客户可以平息客户的怒火，防止了事态的进一步大。之所以如此，就是因为她能够换位思考，充分理解客户处境。客户感被理解，情绪自然也就平复了。假如销售事先不了解真实情况，不把客户的问题当问题的话，客户一定会非常生气，发生争执或投诉在所难免。所以，只有站在客户的立场上，平息客户的情绪，安抚客户，采取低姿态，让客户在理智的情况下，再分析解决问题，才能更好地理解客户的投诉动机，积极采取有效措施予以妥善处理。

总之，面对客户的投诉，一定要先表达关切与慰问，将心比心，真诚与客户沟通，让客户感觉到自己被理解，这是解决投诉的第一个也是最重要的原则。

『陆』 淘宝卖家售后态度恶劣怎么办

可能无抄法可办，目前尚无对态度袭恶劣的具体行为描述，以及对应的处罚规则条款。
就您的提问而言，无法判别“态度恶劣”是否影响到售后服务的正常进行。
如果卖家承诺有售后服务，拒绝兑现承诺，您可以联系淘宝小二寻求帮助处理；
如果是语言有攻击性，涉及到侮辱谩骂，也可以联系淘宝小二，淘宝会根据恶意骚扰规则进行衡量判别，如属于违规会给予相应处罚。

『柒』 淘宝售后判决不公平如何处理

淘宝网上小二处理的不公平只能是继续投诉，不公平的影响：

1.淘宝小二处理如果不公平会影响判决结果。

2.淘宝小二处理不公平会影响到其中一方的利益。

3.处理不公平可能会给平台客服造成不好的形象。

造成影响的原因：

1.淘宝小二是为买卖双方进行协调的。

2.淘宝小二需要对举证双方进行审核。

3.淘宝小二对最终认证结果有判决的主导权。

淘宝网上小二处理的不公平处理方法：

1.找出自己投诉的理由和作为证据的聊天记录。

2.点击一下淘宝首页的联系客服，然后提出申诉。

注：淘宝上出现交易问题，最好买卖双方私下进行调解。如果双方协商不下，可以申请淘宝小二介入处理，一般证据充分，淘宝小二是会按规则来判决的。

『捌』 淘宝出现质量问题淘宝售后不解决怎么办

保留好抄证据，图片，聊天记录。申请退货退款，质量原因，卖家同意就会联系您，拒绝后，你可以申请小二介入，只要不是无理取闹，证据充足情况下会赢，淘宝店输了会有影响的，计入售后纠纷率，影响店铺报活动。一般卖家都比较怕这些，小二一般情况下都是偏向买家的-----来自四年天猫运营的经验

『玖』 淘宝售后质量问题如何处理

首先联系卖家售后客服，协商处理；其次联系厂家售后处理；若全国联保，就在当地特约维修部处理。若以上都不能解决可以投诉其到淘宝、消协。

『拾』 淘宝买了东西出现问题，售后不处理如何维权

可以申请淘宝的客服，官方仲裁。