⑴ 如何利用宣传活动来提高4S店售后进厂台次
你说的情况我了解了一些!我考虑,你可能遇到的是竞争太大的一个位置!不专过这方面并不是最重要属的宣传做好了,可是又回到起点,我想,并不只是员工的素质,从自身做起我们这边也有这些情况,不过有个店,却一直生意很火因为老板的亲和力我想,再好的广告,都没有你自身的亲和力强客户去哪洗车修车,其实差价不大!如果说实际的维修各方面大差不多少!那么,最好的宣传就是你自己!放低自己的态度,放低自己居高临下的身段!喊一句哥,说一句兄弟,让一根烟,搬个凳子,并不是什么大不了的!这就是宣传!把客户的事情当成自己的事情而去忧郁忧心那么你就成功了!感情投资
⑵ 汽车维修厂如何营销,如何提高进厂量
1,提高维修技术水平.
2,注重细节(建立完善的客户档案).
3,与你修理厂的配件供应商联手作宣传促销活动。(可减低自己做活动的费用)
4,活动内容可根据当地气候或消费习惯来确定。
⑶ 汽车售后要如何提高进厂量呢,做了活动单效果不是很明显
这就是专业的知识了,涉及都专业的销售服务的水平和技巧的。如其这样问还不如去接收培训,提高一下销售服务的水平。
⑷ 请问一下,怎么提升汽车售后服务
1.加强售后员工的培训
汽车销售量的增加以及销售品牌的增多,使汽车行业的竞争越来越激烈,为了能够在激烈的市场竞争中取得胜利,获得更大的市场,在售后服务中必须要保证售后人员的专业技能和服务素养。但是从售后服务人员的专业能力建设情况来看,工作人员的数量少,同时客户对服务要求的提升,导致售后服务的投诉数量增加。为了提升客户售后满意度,需要加强对售后服务人员的培训。包括专业技能和服务意识等,使售后服务人员的综合素质符合岗位要求,服务过程达到客户的满意。
对于一些零散客户可以赠送玻璃水以及小的汽车配饰等,提升客户满意度。同时还可以从服务流程方面进行创新,企业人员自身素质对客户满意度会造成直接的影响。从客户车辆进入企业后的引导,接待,客服等各个环节都需要有专门的人员进行引导,防止客户进入企业后盲目寻找各个部门耽误时间。同时无论任何一个部门在接待客户时首先为客户送上茶水或者饮料,使客户有被重视的感觉,在沟通中使用“您”“请”等敬语,为客户打造一个宾至如归的服务体验,提升客户满意度。
⑸ 4s店里售后进厂台次如何提升
很简单,使劲儿地折腾,找各种理由把客户吸引过来。比如说,办免费检查活动啊,免费洗车啊,保修啊之类的,总能让客户来店的。
⑹ 汽车4S店如何提高车辆进厂量
1。在配件三包日起方面想办法。2.提高汽车维修质量招聘好的维修工。3.经常多做活动。
⑺ 4S店售后如何提高进站量和产值
一、 保有客户的梳理
从目前走访和市场调研的结果看,很多品牌的4S店,在售后这一块还有很多的店没有识别出本店的实际和真实的客户保有量,不确定的客户保有量,与相对而制定的服务产值计划是不相符的,模糊不清的基础数据造成在计划的制定和实施中存在较大的偏差,任务的完成就存在较大的波动。
二、到期保养客户的锁定
很多4S店此项工作的开展较差,这最主要的原因来源于该店客服人员不给力,很多4S店的客服对于客户的车辆行驶状态掌控较差,很多店客服人员不清楚客户的保养时间和里程,对于客户的车辆使用不清楚,盲目的格式化的回访形式,片面的只是了解客户的车辆使用质量状态和对于4S店服务质量的了解;
三、首保客户的锁定
首保客户的历来都是各店关注的焦点,在走访和调研的过程中很多店答复都是100%,但是,在实际的调查中发现,能够做到95%以上的店很少,主要的原因是受4S店销售区域、跨区销售、同城多店、客户流动等影响,不能确保100%进站做首保,还有一些店对于首保进场率不会计算,笼统的计算方式,造成了首保的流失也是存在的;
四、流失客户的管控
客户流失是不可避免的话题,但是如何应对客户流失是关键,对于传统的369流失客户的定义,笔者觉得抓“3”控“6”是关键,对于抓住三个月拟流失客户,4S店要不惜一切成本要抓住客户避免流失;
此阶段,适当的价格和多样化的服务活动,以及专业的维修技术是化解客户流失的关键,这三个月是客户介于留与不留的关键时期,是客户选择社会修理厂和4S店的关键,4S店需要做的就是让客户建立留在4S店的理由和信心,此时抓不住,后面再想抓就很难了,客户就会质疑自己的选择,到时候为时已晚了;
当下的汽车维修保养市场之所以竞争激烈,信息公开透明化是其重要的原因之一。以基础保养为例,很多客户认为就是更换机油机滤,但事实上规范化保养要做很多附加免费项目,如全车灯电器检测调整、电脑全面检测、汽车电路/油路/气路等检测调整、底盘检测并对底盘螺栓全面按规定力矩调整、轮胎气压调校、刹车系统检测调整等。
要做到认真细致,这些工作最少需要30分钟左右。但这些工作客户并不是非常清楚,因此需要用文字和图片展示,同时做成视频,在客户进店时推送给客户,让客户可以和现在保养项目做对比,一目了然。即使客户流失到其它地方,也会把我们提供的服务标准最为检验标准。如果有差距,很有可能会继续返回4S店接受服务。
⑻ 有关汽车行业:如何提高汽车售后进厂台次率
j加大马力
⑼ 4s店怎样提高维修质量和进厂台次
1,从你所销售的汽车厂里拿到你所在地区的客户资料,拨打他们的电内话告诉他们你的4S店在这.2,已容进贵店维修的车子要收集他们的客户资料,定期打电话回访,了解他们车的使用状况里程,下次要做保养的公里数。3,找技术好的师傅尽可能做到不返修,在规定时间内完成作业
⑽ 怎么提高汽车售后进厂台次
服务态度要好
配件正厂产品,价位要合理。
在强保后要电话回访!
到店后提供一些娱乐平台 如电视 上网电脑等等!