京东售后大概多少钱

A. 我想问一下在京东换过货的朋友京东换货大概需要几天才可以到售后部啊！到了售后部是不是就马上给我发新货

拿到检测报告，然后提交换货申请，会有人审核，如果通过的话，会安排上门取货，到这里一共2天会完成，第一天提交申请，然后通过审核，派单上门取货，第二天会上门取货，然后等货物返回华东区售后中心，这里可能需要1-2天，然后京东确认没问题会给你派发新订单，前后一共需要4-5天吧，其实你直接找厂家售后解决就可以了，京东只是个卖东西的，东西出问题，售后都是各自厂家负责的，你找京东，京东还是去找厂家，时间上可能更慢，你可以自己比对一下，看哪个途径更快。

B. 京东售后维修要钱吗

保修期内，符合保修规定的，都免费，如果是国内的产品，去品牌售后还要快，如果是国外的产品，发回给京东吧

C. 京东售后维修一般需要多久时间返回来

京东售后维修根本就没有一个标准的体系！说是30天内维修完毕，但经常出现超过回30天没修好！没有投答诉链接没有商品厂家售后咨询链接，紧紧又一个京东客服联系~!但京东客服和售后半点关系都没有！你问客服为什么超过30天没又修好？总是以“帮你催单”为理由不了了之！本人亲身经理，简直是折磨人，京东自营售后是最差的等你体会就明白那种无耻

D. 京东申请售后快递至京东快递费大约多少

如果是京东自营的不收费，通过第三方快递将商品寄回京东，运费需要自付。

京东自营商品售后服务运费规则：网页链接

客户可自行发货（货到付款除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。客户将需换货的商品送达自提点，则免收运费。

京东配送上门取件时产生的运费需要客户承担。客户通过第三方快递将商品寄回京东，运费自付。

(4)京东售后大概多少钱扩展阅读：

退换货规则

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

E. 京东售后到家的费用是多少钱

京东售后到家多少钱?很多朋友想要知道京东售后到家费用。“售后到家”是京布联合40多家电脑、手机厂商推出售后服务计划，那么该服务是怎么收费的呢?
京东集团副总裁王志军表示，京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立维修中心，全国团队人数已经达到近千人，并配有800名维修人员，这些人员都经过合作厂商的技术培训，在进行考试达到合规后才获得授权。而维修所有配件均来自厂商直供。
目前京东“售后到家”只支持在保修期内的电脑及手机产品，王志军表示暂时不考虑保修期外及非京东销售的产品维修。他同时表示目前京东做此事主要目的是服务，公司对盈利均没有做预期和计划。
京东方面表示，根据内部测试，京东做售后相比传统维修站要节省非常多的成本，比如店面、店长等，京东付出的成本则是物流。在京东成为厂商的“网上维修站”后，其收入模式和传统维修站模式一样，每维修一台机器厂商将付出相关费用。

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F. 京东售后换个i7屏幕要多少钱

那得看你机器型号了，屏幕价格差异比较大，售后的话价格会高一点，你可以问这款机器屏幕的价格，然后对比售后换的价格。

G. 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

H. 京东退货运费怎么算

分为抄2种情况：

一、京袭东自营商品售后服务运费规则：

(8)京东售后大概多少钱扩展阅读：

产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后，如果30天内第三方卖家未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费；如果是您个人原因导致的退换货，运费由您自己承担。

如双方对运费有异议，建议您优先联系商家在线客服协商解决，无法协商一致的，您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷”中申请交易纠纷单。

I. 京东买的电脑坏了去哪维修，是去品牌售后还是送京东返修，送售后要钱吗

如果刚买没多久就坏了，可以联系卖家或京东客服。如果用了一段时间了，那还不如自己拿去售后呢。只要还在保修期以内，确定非人为因素损坏，就应该是免费的。