1. 为什么要进行售后服务
你在购买产品的时候会不会对其的实际使用过程当中出现的故障担心?厂家做售后服务就是要消除你的顾虑,保证你的使用。另外还可以扩大自己的市场。国家也会对商品的售后服务进行规定,这个基本上就是一个规矩了,没有规矩不成方圆哦。
2. 为什么要成立售后维修部
因为所有产品都会有出故障的可能。出故障时消费者就会去维修网点进行维修。这也是厂家服务的一方面
3. 为什么要展开售后服务工作
现在卖的不是产品,而是服务,目前市场上产品质量都差不多,谁家服务好,就用谁,人叼了
4. 售后服务是怎么回事
所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
5. 为什么要进行售后服务
你好,售后是厂商为了完善自己产品所选择的一个项目,其实也是一种促销手段,售后做好了,消费者放心了,才会购买产品。希望对你有帮助。
6. 为什么要开展售后服务工作
售后服务是一个品牌的一个完整流程的重要一环,因为只有流水线产品及有可能混入个别残次品只有完善的售后服务才能让客户物有所值的感觉才会下次购买打好基础。
7. 为什么售后服务是必不可少的
摘要 您好,很高兴为您解答亲,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本
8. 为什么要选择售后服务
在购买产品的时候会不会对其的实际使用过程当中出现的故障担心?
厂家做售后服务就是要消除你的顾虑,保证你的使用。另外还可以扩大自己的市场。国家也会对商品的售后服务进行规定,这个基本上就是一个规矩了,没有规矩不成方圆
售后服务的重要性
当前是一个各种商品供大于求,企业竞争激烈的完全市场经济时代,更是一个产品同质化,技术同质化的时代。众所周知,企业最重要的一环就是营销,对于此项工作,企业都会使尽浑身解数争夺市场。
不少经济学家认为,产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比“第一次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
客户是企业的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对产品质量和售后服务满意的客户,不仅自己会成为回头客,而且还会成为企业的宣传员和广告员,带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业失去一大批潜在的客户。据专家研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%——85%的利润,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。
经
9. 为什么要做售后服务,如何做好售后服务
任何产品都不能做到无瑕疵,所以为了解决产品售出后出现的问题,就需要售后服务。