售后维修的零件怎么贵

⑴ 简述汽车售后维修费用是如何产生的

汽车维修流程内容
流程
内容
预约
1) 有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大
限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。
2) 业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求
2) 在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员
和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题
2) 安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验
工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料
3) 应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我
的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价 （报价）
1) 检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实
告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复
杂系数 确认登记（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单
维修派工 确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单 维修领料 根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车过程中从仓库领用配件
维修保养作业
1) 车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业
2) 维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时
向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用
3) 检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处
理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行
竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续 2) 完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，
检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是否有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车 3) 检验员做好该车的技术资料整理归档
结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理
车主提车
1) 为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合
作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提
前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用
3) 一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新
客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件 出厂跟踪
1) 国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由
于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度 2) 建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续
发展
3) 客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这
关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户
4) 跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些
难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的 5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务
是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作

⑵ 为什么售后服务修手机比普通维修店贵

因为他们的维修零部件都是正品（至少对外是这么说的），官方途专径过来的零部件包括了成本、属利润、品牌费用之类的附加费用，所以会比较贵。 普通维修店的零部件可能来自淘宝等第三方机构，质量好不好只能看人品，但是一般问题不大。建议保修期以内走售后，保修期过了，小问题走普通维修，普通维修修不好再走售后。

⑶ 冰箱的什么部件坏了维修费用最贵，大概需要多少钱

冰箱的压缩机部件坏了维修费用最贵，大概需要四百或五百都有可能的。
压缩机的功率越大维修费就越高，如果再加上人工费的话维修费用就更高了。

⑷ 我的华硕电脑主板坏了去售后修理要花600块钱，真的这么贵吗

你可以先去电脑城问问价 要是电脑城的价位在这以下，就不用去售后啦。不过一定要求当面修理，免得换你零件

⑸ 苹果维修为什么这么贵

你好
这个是肯定是了
本来他的产品就比一般的贵
再加上自己独立的系统所以修起来也就贵了

⑹ 联想维修部里的电脑配件，价格贵么

专业修理联想的配件很贵的，其他不是联想客服的不会很贵。

⑺ 售后维修各部分如何定价

补充楼上的，我也去上过和英的课，简单分为3个步骤：
1、组织划分：必须能按专照工序、产品来划分明确属的阿米巴，并且确保阿米巴能够独立核算，编制阿米巴经营会计表，清楚体现支出和利润。
2、定价过程：将企业看成一个内部流动的小市场，将小阿米巴按资金产出的流向分为上、中、下游，从最终产品售价扣除一定利润后，倒推过来决定下、中、上游各道工序的价格。
3、落实定价：由一部分经营高层组成委员会独立于各个阿米巴，小阿米巴负责人提出价格方案，委员会的成员要考虑到各部门工作的难度、劳动力、还有同类产品市场价格等因素，定出一个较为信服的公平价格。希望可以帮到你。

⑻ 为什么奔驰的维修那么贵特别是换零件！

奔驰名气更大啊，这个还要问吗？！
同级别的两个品牌一般都是奔驰贵一些。只有少数例外，如a级奔驰要比1系宝马便宜，奔驰cls63amg要比宝马m6便宜。
当然是bmw的名气更大啊，这个还要问吗？！
奔驰,有钱人的车.
就是啊
什么叫同等级呀!!!!!!!!说明白点
公认的benz低级一般贵4w-6vw高级的10w左右~
宝马比同排气量的奔驰要贵一点啊
奔驰顶级s600市场价2188000宝马顶级760i市场价2496800
奔驰顶级s600市场价2188000
宝马顶级760i市场价2496800
宝马的科技含量挺高的，但是奔驰也可以拿要看车主喜欢那个了
虽然：奔驰顶级s600市场价2188000
宝马顶级760i市场价2496800
但是我认为是按照车主的看法，好象我喜欢我喜欢“奔驰顶级s600”它有黑有白的，可是我喜欢白的比黑的多，就是贵2万在我心中也是值得的啊！只要是看好的，喜欢的，真正爱的，就算是给个天价我认为也是值得的。其实哪个贵些只在你个人的想法嘛！不是吗？不过，我还是认为好些，贵些！
奔驰c要比3系贵些，因为没国产。奔驰e与5系价格差不多。奔驰新s与宝马7系各自的非顶级款来比奔驰要贵些，但奔驰s600与宝马760li个性选装版的价格基本一样。一般来说豪车的价格呈奔驰、宝马、奥迪递减的趋势。
平均来说,奔驰比宝马的车贵一些你说的同等级不知道是什么意思,是指排量么?个人感觉奔驰看起来象40岁的男人,稳重,高雅.宝马则如20多岁的男人,奔放,冲劲足.我喜欢奔驰.奔驰车外形看起来比宝马大一些.宝马前面车箱盖打开,可以看到里面很很紧凑.简直是各个零件都挤一起了.奔驰松一些.所以看起来，前面比宝马长点.总有人说,开奔驰,坐宝马.但是随着奔驰和宝马的市场竞争.他们的内部超控盘那都很多彼此引入竞争对手的特点了.就象奔驰新型的s350,里面的设置就很多地方象宝马,同时新s350也有点奔驰顶级车"麦巴赫"(麦巴赫我想喜欢奔驰车的人都知道的,看起来很好的,坐上去一定舒服的,哎,可惜没坐过,你要是中了2个500万彩票就可以买这个车了,中一个500万,钱不够)的特点了.其实买车就是看个人喜欢风格了.有钱的话，随便烧,弄几辆都可以.象奔驰，宝马,一脚油门下去....,你离再进加油站不远了,不过买的起这车的，都不在乎的.呵呵

⑼ 为什么4S店的维修费，配件费，比修理厂贵

因为4S店的成本比修理厂的成本要高，所以说他只有提高维修费与配件的价格来维持，其实他们还要赚钱，而修理厂一般都是私人的，开销并没有4S店那么大，所以说他们的配件费与维修费没有4S店的高

⑽ 为什么4s店的维修费用这么贵

如今很多车主买车之后，首保、维修什么的相信大家都是去4s店修理，但是4s的费用又贵的不得了，去外面修理厂又怕被坑。真的是让我们车主有点......那么今天小编带大家来研究一下为什么4s店的维修费用这么贵。

总结：修车最好还是需要去找熟人的修理厂或者去口碑比较好的修理厂，否则的话亏得永远是车主!