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国外的售后服务怎么样

发布时间:2022-02-18 13:17:27

❶ 哪个公司的售后服务做得比较好(国内外的公司都行)

海尔,第二票了,
海尔是五星级的服务.
另外荣事达也可以说是红地毯服务,都是不错的售后服务。,

❷ 国际的售后服务怎么样

和NOKIA其他的品牌是一样的啊...
只要不是水货就好...
水货是没有售后服务的,没保障的...

❸ 什么笔记本国外售后服务好

做好不要在国内买 因为各个国家电压不一样 你还要买变压器 不划算 你还是到国外买吧 而且国外便宜 推荐戴尔的 戴尔发家就靠他的售后

❹ 外贸售后做些什么

一.售后与卖家及时沟通

售后卖家可能对交易还存在诸多疑问,这时就需要掌握一些沟通技巧,做好售后服务,及时化解纠纷,让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点:

1.主动联系买家

卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后,还有发货、物流、收货和评价等诸多过程,卖家需要将发货及物流信息及时告知买家,提醒买家注意收货,这些沟通,既能让卖家即时掌握交易动向,也能够让买家感觉受到卖家的重视,促进双方的信任与合作,从而提高买家的购物满意度。此外,出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。

2.注意沟通的方式

一般情况下,卖家尽量以书面沟通的方式为主,应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通,不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确,也能够留下交流的证据,利于后期可能有纠纷处理。卖家要保持旺旺在线,经常关注即收件箱信息,对于买家的询盘要即时回复。否则,买家很容易失去等待的耐心,卖家也很可能错失买家再次购买的机会。

3.注意沟通时间

由于时差的缘故,在卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时候,会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然,即使国外买家不在线,卖家也可以通过留言联系买家。不过,我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系,这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大,沟通效果更好。

4.学会分析买家

首先要了解卖家所在地的风俗习惯,了解不同国家的语言文化习惯,以便沟通时拉近距离,并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼,则可判断其办事可能是雷厉风行,不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气,积极调整沟通方式,能促进双方沟通的顺利进行。

二.发货及物流服务

做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础,再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础:

1.发货前要严把产品质量关

1)在上传产品的时候,您可以根据市场变化调整产品,剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品,从源头上控制产品质量。

2)提醒您在发货前注意产品质检,尽可能避免残次物品的寄出,优质产品质量是维系客户的前提。

2.加强把控物流环节

1)卖家下单后,及时告知买预计发货及收货时间,及时发货,主动缩短客户购物等待的时间;

2)国际物流的包装不一定要美观,但必须保证牢固,包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像,留作纠纷处理时的证据。

3)注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致,以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单,提高您的专业度;

三.物流过程与买家及时沟通

❺ 国外的品牌售后怎样会不会不好

我听朋友说过能率的热水器的确是不错

❻ 请问国外现在汽车售后服务的发展情况是什么样的

国外汽车服务的立足点是提高保质期,保证正常使用期,推行“保姆式”售后服务版,而我国的售后服务的权口号是:“坏了保证修理”,许多工作人员在利益的驱动下,不是想方设法解决疑难问题,而是诱导顾客更换不必要换的零配件,从而增加消费者的使用成本。这种服务上的不诚信,导致国产汽车业最终难以成就大品牌。

❼ 美国版苹果ipad在中国售后服务怎么样

ipad没有地域使用限制,任何国家的ipad都可以在大陆使用。
ipad和iphone有本质上的区别,iphone由于版需要使用sim卡,权且涉及到运营商补贴的问题,所以不同运营商的版本可能会有网络锁限制。并且每个国家的网络频段不同,国外版本可能无法完美的支持国内网络,锁iphone很多不能再国内使用。

是ipad不涉及到这些方面,因为ipad大部分都是wifi版的,少部分cellular版也没有运营商的补贴,所以没有网络锁问题,这样使得ipad
的使用限制非常小。同时美国使用的网络和国内的差不多,也不存在网络不兼容问题,所以美版ipad在国内可以完美使用。

❽ 传音海外售后服务如何

传音建立了非洲第一个电子产品售后服务网络。Carlcare是传音旗下的专业售后服务品牌,为传音的手机和移动互联用户提供全方位保障,目前已经有2000+售后服务网点(含第三方合作网点)和7个大型售后维修中心,是非洲最大的电子类及家电类产品服务方案解决商。如果认可我的回答,希望能帮忙采纳下

❾ 国际品牌的笔记本电脑都有哪些售后服务怎么样

推荐HP、DELL、IBM、三星、华硕,这些都不错。一般来说,在国内买的,都是国内联保。有的品牌是全球联保,不同的牌子,不同的卖点政策是不一样的。需要仔细问一下。

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