㈠ 谁能知道平安保险的售后服务具体工作是怎样的！需不需要跑业务
售后做的是保险已经销售后的服务工作，像到现场，定损，理赔等工作，跑业务是有专门的业务做的
㈡ 保险理财售后销售这个工作怎么样
谈恋爱与做保险很多人问我，蹇宏，你别说，怎么做保险，告诉我。怎么做保险，以后有机会，我给大家讲，今天我给大家讲一句话，会谈恋家就一定会做保险。尤其是一个谈了恋爱，结了婚的。你能让一个陌生的人，成为你老婆或者你老公，共同白头到老，睡到一起，连这都搞定了，还有什么搞不定呢？保险怎么做，如果你能拿出恋爱的心境去谈，去做业务，没有理由做不成功。今天为什么我们做不成功？是因为今天我老想怎么搞定对方，我给他们开句玩笑，今天我们做保险的，千万不要有这种心态，见一个靓女就想开房。你这样能搞定吗？但是你全身心地为一个女孩子付出，她有可能就会为你承诺终生。所有婚姻的过来人都说，她一感动一冲动不就嫁给你了吗？是吧，这个人啊，为什么说恋爱是最美好的，因为恋爱永远想的是对方，销售为什么那么痛苦，永远想的是自己。销售的流程跟恋爱的流程一模一样，将来有机会，我会跟大家分享。因为这边聘请我，经常可以来这边做培训，这是我的荣耀。我们会在成都建立泰康的培训教育基地，咱们会集中最强的师资力量，建立一个学院式的训练中心，让我们每一个有一种技能、专长、本领。我跟大家讲一个恋爱的例子。第一次约会，王小姐，你也知道我们见面的原因吧，希望我们可以擦出火花，有机会成为夫妻，当然这是一个美好的愿望。我这个人很直接，我觉得谈恋爱太花时间，又花钱，不如我把自己情况给你说一下，你觉得满意，在这个承诺书上签字。王小姐说，你讲得有道理，我也是这样想的，谈恋爱又费马达双费电，反正恋爱的目的也是为了结婚，所以我也自己的情况给你讲一讲，你要满意，你也签字。于是，大家都很满意，就搞定了，大家很兴奋。这样吧，你看看，明天，去买床上用品。你们说，这是不是**，有没有这样谈恋爱的？绝对是天方夜谭。但是我们今天绝大多数销售是这样做的。一见面，你放心啊，我绝对不会骗你，街坊邻居，我会骗你吗？这个放心，你签个字，搞定！恋爱不能这样谈，为什么你销售是这样的，因为你销售的功利心太重。恋爱也有功利，也想搞定对方，但是知道，心急吃不得热豆腐，所以谈恋爱的人知道，什么都可能谈，就是不能谈结婚，要绕来绕去的，谈天说地哟，听音乐听李伯清散打，就是不提结婚。他知道，这事不能急，关键时候，让他一感动，就有机会了。我们销售的人，就是拍胸脯，你放心，公司那么大，一栋大楼摆在那里。你知道别人怎么办？不买吧，又是朋友，买吧，别人又没搞懂。所以，我觉得今天问题出在那里，问题出在我们没有全身心地想着对方，而在于我们成天想着如何跟对方开房，搞成对象。有人问我，怎么搞定一个大老板？我说，我认识章子怡，请问怎么搞定她，一个问题。你想搞定他，人家不想搞定你啊。应该讲，营销是单相思，恋爱是双方的，付出的，有没有让对方认识到，你是一个可以信赖的人，你的专业可以帮助他解决财务的很多问题，风险转移的很多问题，资产保全的问题。有没有人想到，没有。我给很多人讲，我买保险，我可以现场让一个不认识的人，我马上可以做实验。我把这个流程给大家讲。有个客户给我讲，蹇宏，不要讲保险，我那有钱买保险，我说，买保险，不需要钱，只要有银行存款，就可以免费送你一个保险。你们都不知道。其实你们在银行只要存款上一万，你可以到银行免费申请一份，银行送出的保险。他说，那有这种事啊。你叫他买保险，他没存款，你说送保险，都有存款了。他说，我有存款，他没有送啊。我说，人民银行的文件没有规定要强制执行，要申请就给，不申请就不给。我问，有没有银行存款，他说有，哪家银行，农行，农行多少存款，十万。十万让他送你一份医疗保险。他说怎么可能送呢？我说我和你一起去办，保证他送你。我说你是活期，是吧，活期你存这么多钱啊。我就教你一个方法，其实很简单，就把你的活期变成定期，或者是变成电话通知存款，做一个银行的理财计划，保证可能让你赚出健康保险全年的保险费来。这就是理财。我不会花你的钱，我是通过你的钱，帮你赚出保费，你有什么理由不买呢？我不告诉你，你还是那么多钱，我告诉你，不让你出一分钱。所以我每次给客户讲，不要让你掏钱，通过理财，我们能够找到你的保费在哪里。我经常跟我同事讲，做保险不是那么难，只要你站在客户的立场去考虑，他就会和你站在一条线上。如果你老是想怎么搞定他，他会想，这个家伙想搞我，叫我买保险，他赚佣金，有这么便宜，你以为我是笨蛋啊。这个推销，推的力量越大，作用力与反作用力嘛，你在使力，别人也在使力，所以咱们要实实在在为客户去考虑，这才叫理财顾问。后来中央人民广播电台和SOHU财经频道联合要我为奥运冠军理财。杜丽怎么理，不是教她投资，我教最重要的是婚前财产保全。一个女孩子，打块金牌不容易，国家给了几百万现金。如果谈恋爱不小心，遇人不淑，鸡飞蛋打，再打金牌的可能性还大吗？所以重点是做好婚前财产的保全。王义夫，最重要的是，买大量的健康和医疗保险。田亮，性格外向，收入又多，我教他，成立一家公司，他爱好汽车，买车不要自己买，用公司买，买了还是你用，但是公司就可能固定资产折旧，然后在公司里可以进行税收策划。每个人他的理财方式都不一样。因此我与跟客户谈，我必须思考，他需要我帮他做什么。我给他提的建议你有没有接受，能接受多少，咱们要思考。所在我讲，咱们把恋爱的流程思考透了，恋爱怎么谈的，你就去客户怎么交流，你就有戏。中国的恋爱婚姻家庭就一件事情没有做好，所以现在离婚率高啊。家庭容易出事，结了婚没有售后服务。为什么要做好售后服务呢？现在社会上有一群人什么不做，专做售后服务。哪家售后服务不好他就去哪家。你不服务你的老公，她就来服务你的老公，你不服务你的老婆他就来服务你的老婆。所过过几天你的老婆就成别人的老婆了，你老公就成了别人的老公，你又不干，觉得是是奇耻大辱，怎么你的老婆不好好照顾啊。所以我现在明白一个道理，蹇宏，你想一生幸福，就做两件事，一手照顾自己的家人，一手照顾你的客户。照顾家人，得到家庭，得到幸福，照顾客户，得到事业，将来前途无量。就这么简单。所以我为广东的第三者正名，不是第三者做得坏，是他的售后服务做得好，而我们没有做到售后服务。所以，第三者成功了。在我们家里面，我们看老婆是黄脸婆，别人看是美女啊，靓妞啊，你当草，别人当宝啊。所以你不做，别人就会去做。这个世界很简单，你不抓紧，建立自己的人脉，经营自己的的客户，别人就会经营你的客户。所以售后服务跟家庭服务是一样的，你不服务你的家庭，家庭迟早出问题，你不服务你的客户，客户迟早到别人那里去。所以，销售的原理跟恋爱的原理是一样的。我一直想写本书，会谈恋爱就会销售，正在构思。如果今后有机会，我一定把我的恋爱与销售的流程与大家分享。明天跟民生银行总行，所有的全国客户经理代表，专门讲恋爱与销售。这一期的新人班，我自告奋勇。关键是要正确地掌握销售技巧。
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㈢ 已经买过保险的客户们希望得到怎样的售后服务呢
1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。
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㈣ 做保险销售跟售后服务一样吗
不一样。一般而言，至少有一年以上保险销售经验的人才有能力和资格进行售后服务。因为，售后服务人员需要对产品非常熟悉和了解，并且有比较强的异议处理能力和极大的耐心。
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㈤ 保险售后服务的工作内容是什么
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后 ，以客户为中心 ，与客户建立信任的关系 ，以及协助客户处理与保单有关的事宜 ，通过各种服务维护客户利益 ，已达到维护保险合同有效 ，并开发新业务的综合服务行为。
保单保全服务。所谓保全 ，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态 ，能够时刻体现客户意愿 ，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新 ，便于保险公司能够有效联系客户。
第二 ，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言 ，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等 ，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间 ，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔 ，情况就不一样了。
第三 ，保险咨询服务。营销员在日常经营中 ，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实 ，已经购买过保险的老客户 ，由于对保险有所了解 ，对保险的疑问也就更多。因此 ，在售后服务中 ，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
保险售后服务的三重意义:
对客户而言 ，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效 ，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止 ，从而影响保险效力;客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后 ，对保险的需求也随之变化 ，及时为客户改变保险构成、调整保障额度 ，才可以保证客户的保险利益。
对营销员而言 ，优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保 ，方便了客户、帮助了客户 ，也使自己的续期佣金得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息 ，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划 ，为客户办理各类保全、理赔服务 ，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任 ，更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
对保险公司而言 ，优质的售后服务可以保证公司的经营成果 ，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务 ，提高信誉、塑造品牌、扩大影响 ，从而造福百姓 ，实现永续经营。
㈥ 保险公司售后做什么的啊
作为一名从平安售后服务部门出来的主任，我想说说这个问题。
首先，保险是好东西，我认可保险，可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱，这个是以偏概全的。
我声明，以下内容都是事实，没有夸大。
1，保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店（大钟楼附近），门店的拐角写着：销售4部。明明是售后服务部门，确明白写着销售部，我不知道是什么情况。
2，每天雷打不动的开会。每天早晨的会议，有时候一天都开会，周六周日也开会，最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会，每月一次，跟大姨妈似得。
3，每天早晨跳舞，唱歌，口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4，给你面试的人，都是一些所谓的主任，比如我现在做到了主任的位置，我下面就需要有10个人，我才能当上一个标准的主任，当然还有一些其他的条件，但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的，当然，这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟（下线）。所以，给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试，然后找主任或者课长给你面试。
5，里面的部门分配，是以课为单位。售后服务部门，打着售后的旗号，干着销售的事情，最终决定你发展的是你下线的多少。
6，所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单，就是之前买过保险的老客户不干了，然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的，打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户，然后又重新开发。
7，里面讲究的最重要的文化是感恩文化，因为他们不敢跟你提钱，你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的，一般都是开不了单，拿不了钱的。而且每个月必须交一单，叫做（首活），有的主任课长只关心你的首活，因为他们的工资是和下面徒弟（下线）的首活挂钩的，开首活的人越多，他们的管理津贴也就会越多。
8，里面很挤，通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的，请一巴掌打在他的脸上。
㈦ 保险售后服务是做什么的
保险公司的售后服务工作本质上主要是跟踪回访和服务老客户，并且能够针对老客户进行一定的保单销售，其实工作的核心还是要做保单销售，没有销售就没有业绩和提成。
具体可以看一下平安保险售后服务工作的岗位职责：
1、受理及主动回访老客户，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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㈧ 平安保险售后和销售有什么区别
售后和销售？？有售后？
我们的说法是分为内勤和外勤。内勤是平安正式编制，拿月薪的。外勤就是跑业务的，靠提成吃饭。
外勤又分为营销和区托，提成及底薪（训练津贴）都是营销高些。
㈨ 保险公司的售后好做吗
保险公司是经营保险业务的企业，按商业化原则运营，追求利润。那么保险公司怎样赚钱呢？很多人认为，保险公司每年收取那么多保费，肯定是靠收保费赚钱了。实际上并不完全是这样，保费收入并非保险公司的主要利润来源。
保险公司收取的保费中，大部分是在发生保险事故时用来赔偿或给付保险金的，另有少部分覆盖保险公司的营业成本，并提供少量利润。所以，保险公司收取保费主要是为了集中应付风险，并非主要的利润来源。
保险公司的利润来源包括死差益、利差益、费差益以及解约益和资产增值等收益。死差益是保险公司每年实际支付的保险金额与每年收取的保费之差，若保险金的支付比收的保险费多的话，死差益就是负值；利差益是保险公司运用资金进行投资所获得的收益，它是保险公司的主要利润来源；费差益是保险公司实际营业费用支出与预期营业费用支出之差；解约益是投保人因退保而缴纳的退保费；资产增值是保险公司各项资产增值带来的收益，比如公司的大楼增值了等。
但是保险是一个越做越累的行业，团队越大越难管理，而且是帮别人打工，那么现在创业做什么好呢？当然是直销了，做直销我们是帮自己打工，团队越大越轻松。而且可以修建自己的财富管道，实现不在职收入。而保险一辞职就什么都没了。
保险公司现在正在慢慢的把保险代理人分离出去，让他们自己成立独立的代理公司，自负盈亏。 因为以前保险公司要靠保险代理人销售保险产品，现在有电话营销，网络营销。银行代理等等，保险代理人已经渐渐成立保险公司的鸡肋了。
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