⑴ 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
⑵ 刚在美的空调售后工作对工作内容不懂请高手给予指导急急急
您好:我觉得主要先熟悉一下空调产品,售后主要是做安装,维修,移机的工作回,熟悉产品性能,型号等等答.多熟悉维修人员工作,了解他们每天的工作量和工作的进度等,跟他们多交流,你会很有收获,个人建议,根据具体工作参考.
⑶ 售后主要负责什么工作
售后主要负责售后出现的问题及解决
⑷ 美的售后工作待遇怎么样
楼主想在山东抄工作吗?
美的服务支持袭中心的待遇不是那么好的.
售后服务人员的工资待遇是固定的当地最低工
资标准.
然后在加上提成的.(每趟12元/人)
按你上述情况看.是美的的一个代理商.
代理商的话不算是美的集团的编制.
享受不到美的待遇.
必须是美的集团中国营销总部分公司的人员才能享受美的的编制.
望您慎重考虑
⑸ 美的售后服务怎样
应该是各地不一样的，就总公司而言是不错的，至于下面的服务网点就难说了，我买的美回的的洗衣机服务就答很差，维修的师傅很牛气，爱理不理的，直接找当地的网点半月都不理你，只有找美的总公司他们才会理你，很不好，我就不想再买美的的东东了
⑹ 请问在美的做售后服务工作有前途吗
售后也有需要用到专业知识的。
设备的维修等都要用到机械方面的专专业知识。
不过美的的属待遇和福利还可以。
我觉得你刚毕业先进去试试看也是不错的选择。
如果日常工作实在和你的专业不太对口，试用期没有过之前，你申请离职就行了。
⑺ 我要去美的面试，做售后客服，就是开发和管理售后维修网点的工作。请前辈指点工作内容和流程
要看面试什么职务，如果是信息员要学会售后管理软件，目前市面上好一点的有普瑞售后管理软件
⑻ 做美的空调售后服务中心需要做哪些工作
主要有以下：
1.具有独立的法人公司（有限公司、个人独自企业均可）完善专的工商税务属登记。
2.具有专业的维修队伍、能完成厂家交给的维修任务。
3.至少有2部电话、独立的办公场地（电脑、传真、电话、、、）和维修车间（维修工具要齐全）
4.最好有一部汽车（小面即可）
5.联系当地的美的空调销售公司、请相关领导帮帮忙即可。
具备以上基本就可以做了、但是要交一部分配件押金和质量保证金。
⑼ 美的售后都做些什么对于两年没上班的人来说好做吗
看你是客服部，还是维修部的了。