A. 保险公司的售后服务是做什么的
作为一名从平安售后服务部门出来的主任,我想说说这个问题。
首先,保险是好东西,我认可保险,可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱,这个是以偏概全的。
我声明,以下内容都是事实,没有夸大。
1,保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店(大钟楼附近),门店的拐角写着:销售4部。明明是售后服务部门,确明白写着销售部,我不知道是什么情况。
2,每天雷打不动的开会。每天早晨的会议,有时候一天都开会,周六周日也开会,最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会,每月一次,跟大姨妈似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,给你面试的人,都是一些所谓的主任,比如我现在做到了主任的位置,我下面就需要有10个人,我才能当上一个标准的主任,当然还有一些其他的条件,但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的,当然,这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟(下线)。所以,给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试,然后找主任或者课长给你面试。
5,里面的部门分配,是以课为单位。售后服务部门,打着售后的旗号,干着销售的事情,最终决定你发展的是你下线的多少。
6,所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单,就是之前买过保险的老客户不干了,然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的,打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户,然后又重新开发。
7,里面讲究的最重要的文化是感恩文化,因为他们不敢跟你提钱,你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的,一般都是开不了单,拿不了钱的。而且每个月必须交一单,叫做(首活),有的主任课长只关心你的首活,因为他们的工资是和下面徒弟(下线)的首活挂钩的,开首活的人越多,他们的管理津贴也就会越多。
8,里面很挤,通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的,请一巴掌打在他的脸上。
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B. 保险公司售后服务是做什么的具体点
两种情况,第一种不管什么职位名称,实质都是保险业务员,第二种,如果真的售后这个岗位,负责的是保险合同的保全工作,通俗点说就是保单的修改、终止等,也可能是保险理赔岗位
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C. 保险公司售后服务理赔
你好。我第一次来这里。也给你回答一下。
保全主要是:比如电话,地址,您的投保人或受益人变更,保单做迁移呀,还有保单到期领钱这些都是保全服务。
理赔主要是:比如发生我们意想不到的事时,要准备一些资料交到保险公司,保险公司通过这些资料把赔付的钱打到客户的账户上。。。
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D. 保险公司的售后是做什么的
保险公司是经营保险业务的企业,按商业化原则运营,追求利润。那么保险公司怎样赚钱呢?很多人认为,保险公司每年收取那么多保费,肯定是靠收保费赚钱了。实际上并不完全是这样,保费收入并非保险公司的主要利润来源。
保险公司收取的保费中,大部分是在发生保险事故时用来赔偿或给付保险金的,另有少部分覆盖保险公司的营业成本,并提供少量利润。所以,保险公司收取保费主要是为了集中应付风险,并非主要的利润来源。
保险公司的利润来源包括死差益、利差益、费差益以及解约益和资产增值等收益。死差益是保险公司每年实际支付的保险金额与每年收取的保费之差,若保险金的支付比收的保险费多的话,死差益就是负值;利差益是保险公司运用资金进行投资所获得的收益,它是保险公司的主要利润来源;费差益是保险公司实际营业费用支出与预期营业费用支出之差;解约益是投保人因退保而缴纳的退保费;资产增值是保险公司各项资产增值带来的收益,比如公司的大楼增值了等。
但是保险是一个越做越累的行业,团队越大越难管理,而且是帮别人打工,那么现在创业做什么好呢?当然是直销了,做直销我们是帮自己打工,团队越大越轻松。而且可以修建自己的财富管道,实现不在职收入。而保险一辞职就什么都没了。
保险公司现在正在慢慢的把保险代理人分离出去,让他们自己成立独立的代理公司,自负盈亏。因为以前保险公司要靠保险代理人销售保险产品,现在有电话营销,网络营销。银行代理等等,保险代理人已经渐渐成立保险公司的鸡肋了。
电子商务+E化直销=梦想生意!这是一个绝佳的自主创业机会:只要你有自己的电脑,并且上网方便,就能利用业余时间在家学习创业。事实证明:利用互联网修建自己的财富管道并不是梦,再没有比这个机会更能造就普通大众的成功的了。
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E. 保险公司应该提供的售后服务有哪些
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
小诺解答:
您好!
售后服回务即投保人或被保险人在签答单后,保险公司为其提供的一系列服务,主要有:
1. 客户回访
投保后,保险公司一般会安排电话回访,即再次确认投保人、被保险人的相关资料,对主要保险责任再次说明,监督销售人员的行为规范,防止不实宣传和误导客户。客户回访一般由保险公司专投的客户服务部完成。
2. 合同保全
保全服务是为了维持合同持续有效而提供的一系列服务,包括客户资料变更、合同内容变更、生存保险金的领取、合同解除、续期保费的收取、合同复效、合同挂失补发等,各保险公司都设有专门的机构提供保全服务。
3. 保险理赔
理赔是保险公司售后服务中最关键的事,也是投保人、被保人最关心的服务内容。一旦发生保险合同约定的保险事故,保险公司应该尽快提供理赔服务。保险公司都设有专门的理赔部门,由其提供日常理赔服务。
F. 保险公司售后做什么的啊
作为一名从平安售后服务部门出来的主任,我想说说这个问题。
首先,保险是好东西,我认可保险,可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱,这个是以偏概全的。
我声明,以下内容都是事实,没有夸大。
1,保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店(大钟楼附近),门店的拐角写着:销售4部。明明是售后服务部门,确明白写着销售部,我不知道是什么情况。
2,每天雷打不动的开会。每天早晨的会议,有时候一天都开会,周六周日也开会,最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会,每月一次,跟大姨妈似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,给你面试的人,都是一些所谓的主任,比如我现在做到了主任的位置,我下面就需要有10个人,我才能当上一个标准的主任,当然还有一些其他的条件,但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的,当然,这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟(下线)。所以,给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试,然后找主任或者课长给你面试。
5,里面的部门分配,是以课为单位。售后服务部门,打着售后的旗号,干着销售的事情,最终决定你发展的是你下线的多少。
6,所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单,就是之前买过保险的老客户不干了,然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的,打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户,然后又重新开发。
7,里面讲究的最重要的文化是感恩文化,因为他们不敢跟你提钱,你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的,一般都是开不了单,拿不了钱的。而且每个月必须交一单,叫做(首活),有的主任课长只关心你的首活,因为他们的工资是和下面徒弟(下线)的首活挂钩的,开首活的人越多,他们的管理津贴也就会越多。
8,里面很挤,通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的,请一巴掌打在他的脸上。
G. 保险公司的售后服务都干什么
保险公司只有两种人:内勤与外勤
内勤签订劳动合同,固定工资,上社保,无业务提成,奖金自己不知道多少,一般文员或者培训部或者理赔部都属于内勤
外勤签订代理合同,无固定工资,无社保,业务提成,奖金自己能算出来,负责接触客户销售产品
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H. 保险公司售后服务工作内容是什么
保险公司售后服务的工作内容为:1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批
一、具体保险售后服务工作内容有那些?
1、保单保全服务。
所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务:
理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。假如投保之后出险,除了第一时间向保险公司的客服报案之外,也应该联系自己的保险代理人,告知自己出险的情况,请求帮助。作为保险公司的销售人员,他们更加了解保险合同和业务流程,对投保人的信息也更加熟悉,在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务
保险从业者在日常工作中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询,但难以一时全部了解透彻,这个时候保险代理人可以充当客服角色,作为代理人,有责任为自己的客户进行问题答疑。