学会销售后如何运用到管理中

Ⅰ 如何对销售人员进行过程管理

作为企业的销售人员来说，在每一年的年底下达次一年度的销售计划时，老板经常会说的一句话是“你只要完成这个目标就行，别的我不管”。我们从这句话里面能感觉到这些老板的什么想法？他们只关注销售的结果，销售工作的过程他们都觉得不是很重要了。这种想法是建立在卖方市场的前提下的，这些老板以前发家的经历造成了他们的这种想法，在现代市场产品多元化，市场竞争日趋激烈的今天，这种想法会带来什么后果呢？ 1、销售人员人浮于事，市场管理和维护工作不到位，销售人员的工作重点就是压货、催款，形成对区域市场的恶性透支，对企业造成不可逆转的恶果； 2、业务员或经销商为了完成销量，将会造成大量的冲流货现象； 3、为了完成销量，将产品低价销售，甚至于出现价格倒挂，到最后这个产品无人肯卖； 4、没有市场信息或市场信息反映不及时，使企业市场营销工作滞后，无法针对竞争情况及时进行调整； 5、…… 总之，只重结果使企业无法掌控到整个营销过程，一个时期某区域良好的销售量也许是因为前面好几个月的勤奋耕耘，而某一时期良好的销量也许带来的是以后很长时间的销量下降。因为销售结果的迟滞性使销售的过程和当时的结果并不一定产生直接联系。 现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。 其实对销售人员的进程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略，战术得到从上到下的执行的问题，如果这是靠所有销售的员的自觉性，那是不现实的，当然是有一些销售人员能够以自己的自觉性进行工作，但是大部分销售人员想的是怎么样少做事，多拿钱。这个问题对于中小企业来说更是重要，因为他们没有钱去养那么多的闲置人员，这些企业只能是“一个萝卜一个坑”，人尽其用。 既然对销售人员的过程管理如此的重要，那么，企业又该如何对销售人员进行过程管理呢？我们可以通过以下几个方面对销售人员的工作过程进行管理： 一、与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。 很多人会说，人员的招聘和销售的过程没有什么关系，这是两回事。也许表面上看起来是对了，但是我们分析一下，如果我们招聘的时候销售人员的素质和公司的要求差别比较大，你觉得他能很好的执行公司的要求吗？比如说我们现在要招一个饮料的业务员，要求有销售经验，而最后招进来的只是一个做过工程机械的人，你说在公司没有相关的培训机制和培训时间的情况下，他能够很好的执行公司的政策吗？对于中小企业来说，找对人做事，比培训人做事更重要，因为企业没有太多的时间和金钱去对销售人员进行培训，找来人，就是应该产生作用的。 二、具体的目标是指导销售人员工作的方向。 按人员分解销售目标，必须让每个销售人员都明确知道自己的销售目标，而不能将以一个团队来划分，如果某一企业在杭州有三个销售人员，那么，销售目标应该具体到每一个人身上，而不都以这个区域统一计算销售目标，避免产生吃大锅饮的现象； 按时间分解销售目标，销售人员不仅要知道自己的销售目标，他们更应该将一个较长时间的销售目标分解到一个较短的时间段内，如将月销售目标分解到周，这样才能在各个短的期限内了自己的目标完成情况，以利于销售人员的工作安排，不至于产生月初没事干，月底干不完的情况； 此外还有按渠道分解、按客户分解等目标分解方式，其目的也是为了让销售人员能够具体到销售目标如何能够实际完成，这是一个持续、稳定的业绩达成，而不是以临时压货为手段的目标达成。 三、细致的工作计划是提高过程管理的必要条件 目标分解只是让销售人员知道要做什么，而工作计划则是销售人员怎么去做。销售人员应该根据分解好的目标制订工作计划，工作计划的目的有两个，一是为了保证销售人员自己的工作如期完成，另一个是为了让管理者了解销售人员在具体时间段内要做什么事，通过对工作计划与工作报表的对比可以看出销售人员的执行力到底怎么样。通常来说，工作计划与实际工作相吻合的销售人员一般执行力都会比较强。 四、适当的工作报表是过程管理的有效工具 对销售人员进行过程管理是不能只是依照个人的感觉，而一定是要使用一些管理工具。目前在快速消费品企业内，大部分深度分销的企业都在使用七定（定人、定区域、定点、定线、定期、定时、定标准），基层销售人员使用一图两表（线路图、客户资料表、进销存记录表），通过七定使基层销售人员的工作内容固定、工作时间固定，每天填写两表使销售人员造假的可能性降低，同时这两表也能为管理者的随时稽查提供便利。 但是对于中小企业来说，公司实力有限，这种需要大量人力投入的深度分销是没有办法可以做到的，所以这种过程管理模式在中上企业内很难得到应用。中小企业的销售人员一般一个人就是管一个地级市，负责区域最小的也是一个县级城市，区域较大，这种完全精细化的管理难以实现。于是一些企业就设计了大量的表格对销售人员进行过程管理，有日报表、周报表、月报表、竞品信息表、库存表、客户资料表等等，变成销售人员大量的工作时间用在填写表单上面，实际的销售工作得不到有效的实施。而且这样大量的表格极容易形式化，通常应用到最后就会变成假表，里面的信息都是销售人员坐在家里想出来的。 所以，我们不能矫枉过正，从一个极端走向另一个极端，管理工具要用到适到好处才能发挥出它最大的效应。中小企业日常用三个表格就可以了：一是客户资料表，第一次拜访时应该详细填写，并在以后的工作中及时更新和补充信息；二是进销存管理表，这张表中应该体现当天拜访的所有客户当天订货情况、上次拜访至这次拜访产品销售情况、现有库存情况，以便企业及时掌握产品销售信息；三是竞争品牌住处表，这张表不需每天填写，一般每周填写一次即可，它能使企业管理层及时了解市场动态，提高市场反应能力。 所有的工具都是为管理服务的，企业处在不同的环境、不同的时期、不同的资源、不同的人力结构，所应用的管理工具都是不同的。对于中小企业而言不，在用这些工具时要考虑到这些工具能不能用、会不会用、好不好用，只有企业销售人员都会用，都能用，并且可以运用这些工具进行检核，这样的工具才是适合的。 五、科学的绩效考核指标是对销售人员过程管理的保障 有工作要求，但没有针对这个工作的考核，这个工作是不可能做好的。寄希望于销售人员的工作自觉性那是不现实的，所以，企业的用什么绩效考核指标对销售人员进行考核直接影响到销售人员的实际工作情况。如果企业只是考核销售人员的销量，那么销售人员一定只是关注这个产品卖了多少，怎么样多压货给经销商，而不会考虑这个销售过程中的销售费用花了多少；如果企业考核销售人员的销量和利润，那么销售人员会考虑销售量和销售费用，而不会考虑销售网点布局…… 销售人员的过程管理不仅仅要考核销售方面的硬指标，企业还应该对一些软指标进行考核，如客户拜访次数，与客户的客情关系等，当然对销售人员每天的工作也同样要进行考核，如销售人员日报表上交及时性，真实性等，通过设制细节考核指标来提高销售人员的工作效率和执行力。 企业在设置考核指标时不能早考虑到指标设制是否合理，同时也应该考虑到指标设制完成后如何考核，能不能考核，考核的标准怎么样。有些企业给销售人员设制了一个铺货率的考核指标，要求销售人员在一段时间内达到百分之几十的铺货率。但是在实际考核过程中这个百分之几十的铺货率怎么算出来却没有考虑到了，于是这个考核指标也是流于形式了。如果企业出现这样的绩效考核指标，那就没有什么考核意义了。所以企业一定要考虑到这个绩效考核的可操作性，这样才能达到绩效考核的目的所在。 六、过程稽查能让管理层对销售人员进行实时监控 虽然我们企业可以从招聘到过程到考核都使用各种工具，各种手段对销售人员进行过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。销售人员不是坐在办公室里工作的，不管再怎么严格的管理手段，一定会有人可以从中找到一些漏洞。所以，企业应该对销售人员的工作过程进行实时的过程稽查，让销售人员时刻感觉到背后有一双眼睛在盯着自己，时刻都绷紧工作这根弦。 现在很多企业在用的一种模式是设置销售督导，对销售人员的工作过程进行稽查，加强对销售人员工作过程的管理。但是销售督导通常管理的区域都比较大，对销售人员也难以进行有效的过程管理，这种过程的稽查更重要的是销售人员的直接上级进行，他们对销售人员的工作区域、客户、过程都非常熟悉，这种过程稽核的效果最好。所以，过程稽查应该是以销售人员的直接上级为主，企业的销售督导检核为辅。 通过以上的六个方面的管理手段，企业基本上可以对销售人员进行全方位的过程管理。工作效率也能得到有效的提高。当然，这样做并不是说一定就可以消除销售人员在工作过程中的“混水摸鱼”，但是通这种管理模式企业可以尽可能的降低这种情况发生的概率。作为企业而言，具体在销售过程管理中运用什么手段，这种手段运作到什么程度，要用到哪些工具，这些手段和工具在在具体操作中是否能得到有效的执行，这是需要进行慎重斟酌的。

Ⅱ 销售和销售管理中所面临的问题及其解决方法

销售前一定要先去了解自己产品的优势，很多人搞销售对自己产品一知半解对竞争对手的产品也不了解，对相关的信息也不收取就跑去找人推销，然后一次次的被拒绝。

销售前一定要做的几件事：

1. 了解分析产品优势团队可以头脑风暴想出100中优势，那时你在出门肯定可以滔滔不绝很有自信，

2.销售出门时一定要做好心态的建设要很积极很开心的去销售，不是老板要才去做的被动心态，

3.提前想好自己的销售人群和渠道不要什么都不知道茫然的跑去市场，这样状态不仅成交难而且很容易挫伤销售积极性。

销售行业的流失大的原因有很多：

1. 员工偷懒不好好工作

2.公司给的销售支持不够，新人不知如何开展工作，

3.销售的激励政策不够吸引，很多销售会发现自己的工资还没一个整天坐办公室的行政高，必然会产生懈怠的心里。所以发展型的公司要更多的把资源投入到市场部，激发员工的积极性和忠诚度。

4.在足够的激励之后要量化工作，对于管理人员来说你要问的不是今天你成交了多少，而是要追踪下属的工作量你今天有多少拜访量，没有成交自身原因有哪些，不断地数据化的引导销售去工作有量才有转化这是必然。

5.管理者一定要善于观察每个人的特性，有的人积极外向适合做外销地推，有的人温柔细腻适合做网销和内销转化老客户等。所以管理者要学会把人放在正确的位置上。

Ⅲ 管理职能在销售过程中如何体现

管理职能主要体现在管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。人们发现在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如计划、组织、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。 所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。划分管理的职能，并不意味着这些管理职能是互不相关、截然不同的。划分管理职能，其意义在于：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。划分管理职能，管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化，使管理人员更容易从事管理工作。在管理领域中实现专业化，如同在生产中实现专业化一样，能大大提高效率。同时，管理者可以运用职能观点去建立或改革组织机构，根据管理职能规定出组织内部的职责和权力以及它们的内部结构，从而也就可以确定管理人员的人数、素质、学历、知识结构等。[编辑本段]管理职能间的关系 (1)相互间有内在逻辑关系; (2)管理职能在实际中不可能完全分割开来, 而是相互融合在一起的;

Ⅳ 如何实现从销售岗位到管理岗位的角色转变

一、常听到一些企业销售经理的抱怨：“自己有一个销售精英，自己业绩出色，每次都超额完成任务，当自己提升成销售经理时，每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却在下滑。”比如：经常被手下人“忽悠”，员工各类报表做的十分精彩，实则回家睡大觉，各类数据持续增长，但公司销售业绩下滑。
1、当今中国企业的销售管理人员，大多数是半路出家。原先是销售骨干，后来时势造化被推到“销售管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领团队把整体业绩提升，把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
2、作为销售经理，要将更多时间花在培养员工的独立工作能力上，要尽快忘掉自己曾是一名出色的销售人员的事实，而要意识到销售工作是由手下来完成的；实现从“自己曾经是一名顶尖销售人员"到"是一名教练，成功要靠销售人员的成功来实现”的心理转变。
3、其实管理是另一种意义上的销售。销售经理和销售员的区别在于，销售员销售的是公司的产品或服务，销售经理销售的是销售员的业绩表现，一个是内部销售，一个是外部销售。销售代表好像在为管理者工作，但在某种程度上，管理者实际上在为自己的销售代表服务。
4、接受“销售员＝客户”这种思维模式的管理者往往能取得更好的业绩，因为这种管理着将把下属当作客户来对待，倾听员工的声音，满足员工的需求，并力劝员工按团队的既定计划行事。
二、实现从销售岗位到管理岗位角色的启示：
1、认清销售经理角色转换的重要性，了解销售精英和管理者的不同之处，完成其心态和角色上的转换；
2、熟练掌握业务人员招聘、培训、激励、考核等专业技能；
3、提高专业销售辅导技能和劝导技能，快速提高单兵作战能力；
4、掌握业绩管理的基本原则和技巧；
5、学会销售团队日常管理的应用掌控；
6、提升销售经理管理素养；
7、掌握销售管理者必备的基本功，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化；
8、体验并认识培训内容与管理实务之间的联系；
9、在体验和认识的基础上，完成使管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。

Ⅳ 如何从销售团队管理中提高业绩

企业的营销活动是由经营和销售两个部分组成的，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整体。提高销售团队的业绩，既要有组织上的配合，又要团队能力的提升。
（1）经营管理能力的提升。必须先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩，对于企业家来说，要正确认识自己的形势与市场、产品和人才，把这些资源合理有效分配，才能为业绩的提升打下基础。
（2）及时调整团队成员的心理和氛围。对 从事营销工作的人压力普遍偏大，心理的调整很重要，业绩没有做好，，不能太过苛责销售人员，应当以鼓励为主，必要时加大销售奖励力度。很多企业给业务员减 压除了吃饭喝酒就是唱歌，单调又达不到效果，公司还应该为他们提供其他的渠道，如体育运动、户外旅游等一些其他的活动。
（3）团队人员的角色分配调整。认真盘查营销团队的人员构成，可能有一些人不适合做营销，一定要想办法让她退出团队，以免影响整个团队的氛围。销售团队每个成员的能力和优势不同，给予相应的角色和工作任务，形成互补，团队的整体效果会更好。
（4）提供学习提升的渠道。销售团队成员应该是一群能够快速学习的人，特别是销售团队管理者，既要快速总结经验教训、了解业务能力、知识、管理能力、团队成员、市场信息、销售重点环节和细节，又要善于培养销售人才。业务人员也要随时留意市场反馈的信息，并做出恰当的反应。因此，销售团队的能力培养非常重要，只有通过不断学习、总结经验，才能得到提升。现实情况是，企业往往更侧重于产品知识和销售技能的培训，疏忽了对业务人员的分析问题能力和快速反应等方面的培训。

Ⅵ 职场：销售知识如何运用到职场，学会你就是牛人

什么是你的职涯“本钱” 所谓职业生涯的本钱，简单来说，必须涵盖三个方面，一是充分的能力，包括专业技能、管理知识的储备等；二是态度，即工作态度及风格是否契合你所希望就职公司的文化，开阔的视野、兼容并包的心胸、善于学习及适应改变的能力

Ⅶ 销售管理者应该怎样做

要具备几个条件，一是思想过硬，二业务过硬，三管理过硬，四纪律过硬，五会带队伍。下面在如何带队伍方面作一详细阐述：一、管理表格：好的表格基本上能浓缩一个销售代表一天、一周、一月的工作过程，其次，管理表格的推行和督导，使其形成团队习惯，最后根据实际情况不断完善调整。二、做好销售协访。1． 要有一定的单独出访量，听听不同层次的客户对产品对销售代表最真实的想法和看法（分级分层）。2． 协访要让销售代表说话，主管不要大包大揽。3． 不要急于指点，如有问题，先记录下来，普遍性问题例会时强调出来，个别问题闲时再谈不迟。4． 多看多听多记多总结。三、开好销售例会，开会前充分准备控制时间，避免批评个体，不要展开提意见式的大讨论，最后一定要形成会议纪要。四、做好述职谈话。单独的述职谈话，主管对代表的督促或批评，没有旁人在场，易于被接受和理解，事前应充分准备事先按排，创造平等的谈话气氛，千万不要演变成轮流汇报。五、提高团队战斗力，加强过程监控。主管是管什么，是业绩还是拜访量，其实拜访量的活动管理是日常管理的最重要的方面，一分耕耘，一份收获，拜访量决定成交量，所以平时要加强日常行为过程的监控，成交量从来都是大数法则。如果有拜访量而无成交量，这就说明两个问题，一是客户选择有问题，二是技巧有问题，所以作为主管要加强陪同拜访，同时发现问题解决问题，做好以上几个方面，打造一个富有战斗力的团队指日可待。

Ⅷ 销售员在工作中如何提高自身的销售和管理能力

销售能力没有捷径，大量的接触各种类型的客户，散户，积累经验。

Ⅸ 如何做好一个销售管理者

如何做好一位销售管理者，有以下几点可以参考：

一、成为一名优秀的销售员

销售管理者首先要懂业务，从基础的销售员做起，并成为一名优秀的销售员。

有一句话叫做：

先成为可以替代任何人的人，再成为任何人都不可替代的人。

还有人说：

人无我有，人有我优，也是这个道理。

二、成为一名优秀的销售管理者

成为优秀的销售员是第一步，如果你做到了第一步，那便可以向第二步迈进，成为一名优秀的管理者。

1、激励员工

优秀的管理者具有独特的人格魅力，能够激励员工。

卡纳基曾经介绍过有这样的一位人物，他本身没有很强的业务能力和技术，但是500强企业却愿意用高薪请他成为公司的管理层人员，就是因为他能够让每一位员工都心甘情愿地为公司做奉献。

2、解决问题

销售管理者不仅要做好自身的管理、企业的管理，也要有能帮助顾客解决问题的能力。

有这样的一个故事：

一位顾客在商场买了一件黑色的背心，但是回去后发现这件背心掉色，染黑了自己的白衬衫。他十分生气地到商场去找销售员理论，但是销售员并不十分在意顾客的感受，打断了顾客的吐槽，并且还表露出这样的意思：是因为这件背心本身廉价的原因。顾客当然十分愤怒。

不久，经理来到顾客身边，他认真倾听了顾客的所有抱怨，表示对顾客的心情十分地理解。还问了顾客有什么需要商场这边处理的等等。

最终，顾客满意地回去了。

你知道最终的处理结果吗？

结果就是：顾客回去再穿一周背心，如果不满意的话，随时可以退款或者换货。

所以，优秀的销售管理者需要的经验和本身处理问题的能力都很重要，但是最重要的是，他能否倾听别人，有同理心，站在别人的角度思考问题。这不仅仅是一句话，也是很多人毕生都在努力的方向。