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卖过产品如何售后

发布时间:2022-02-16 16:50:51

① 淘宝网卖家改卖别的产品以前买的东西售后怎么办

可以先联系卖家,私聊可以解决的就私聊解决,如果解决不好的话,就联系淘宝客服表明实际情况,并申请客服介入

② 东西卖出去了,客户售后回访问些什么好呀

我也是做售后的,一般回访要先说某某先生/女士您好,介绍自己是哪家公司的,然后说您于什么时间购买过我公司的某件产品,您这段时间觉得这件东西使用的如何,有哪些不合适和需要给您改进的地方,若客户有问题要告知相关维修人员务必即时给予回应,若没有问题也要将公司的联系方式重申给客户让他随时有了任何问题都可以联系,同时最后也要问他还有其他的问题么,有再次购买的意向么,若有的话告知销售及时跟踪,但这是销售的事,做售后的不要一直追问客户是否会再买,点到为止,否则客户会反感,主要突出你对他使用商品方面的关注。一定要注意信誉度和即时性这是最重要的。

③ 产品销售与产品售后之间有什么关系

只有在产品销售之后才会产生售后的服务问题
售后的服务质量和顾客满意度又会影响企业的销售
一个好的售后服务会很大程度上促进 企业的销售
希望对你有用

④ 卖出去了,但是现在面临一个售后的问题,怎么处理

我个人认为:
第一、对于产品的生产者和销售者来说,生产、进货、销售、售后服务是完整的业务流程,都是不可或缺的。这是相关法律文件的要求,是企业长期稳定发展的要求,是企业承担的社会责任。所以,售后服务问题,是企业必须依法、正面面对和回应的问题。
第二、关于售后服务相关问题,主要适用《消费者权益保护法》等相关法律文件的规定。您可以通过网络的搜索引擎,查询该法律文件的全文,参考和学习。
第三、关于售后服务的具体事宜,除了遵守国家相关法律文件,您还应该履行生产者、销售者在产品说明书或销售过程中的各种承诺。
第四、如果售后服务的问题解决不好,消费者是可以通过法定途径投诉维权的。如果投诉的处理结果对您有利,可能对您影响不大;如果投诉的处理结果对您不利,可能直接影响到您以后的生产和销售。所以,一定要重视这个问题,甚至应该换位思考,努力站在消费者的角度,及时、积极、稳妥地处理售后服务中遇到的各种问题。
第五、以上是对售后服务的总体考虑。如果您目前遇到的是某一个具体个案,您可以通过追问的形式补充相关内容,或者另行提出一条新的提问。
第六、综上,我的答复是:应该按照国家相关法律文件、生产者与消费者的承诺处理售后问题。
以上建议,仅供参考。

⑤ 销售和售后有什么区别吗

销售就是你给客户介绍你产品,并且让他相信你还买你的产品,也不要说的天花版乱坠,实事求是望着他下次权还买你的, 售后就是解决客户买了你的产品,而你的产品给客户带来了那些不变,或客户提出来的那些产品的缺点,这都是售后,都要一一解答的
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⑥ 如何做好售前售中售后服务

如何做好售前,售中,售后服务

首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)
顾客购买产品便是服务的第一步。产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战,用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客,让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象,就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。
其次,用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)
营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲,你就是公司的“窗口”,顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象,不但能让对方加深对公司产品的印象,而且无形中也树立了公司的良好口碑。
第三,指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)
销售的关键服务,更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后,应主动与对方取得联系,了解他的满意度,询问他使用产品的效果,顾客如有疑问,应耐心回答,消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他,而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。
另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行正确使用产品的指导服务,这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。
总而言之,要让顾客主动购买产品并乐意使用产品,就应当将服务做到位,发挥服务是品质的具体表现的优势效应,这样才能留住、锁定顾客的心。

⑦ 如果厂家倒闭了,卖出去的产品售后怎么办

那就没有办法了
已经倒闭的厂家无法继续提供服务
家电等有问题只能找其他人有偿维修
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⑧ 如何做好产品的售后工作

1、经销商要建立顾客档案。
2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客。
3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题。

⑨ 卖家退出了淘宝,但是买家购买的产品在质保期出了问题,那买家如何维护售后权力,怎样维修

只能自己去找商品维修中心去修,淘宝无法去找卖家承担。

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