① 顾客问题:化妆品过敏的处理
在国外,根本连医生证明都不要,只要顾客到柜台说她用了这个产品过敏,就要无条件退钱的
② 客人用产品出现过敏，要求退款，怎么处理
若你们没提前提醒客人测试过敏，那么你干脆的答应给客人退掉（确定是你的化妆品引起过敏，就不要犹豫，这毕竟是你方的过失，而你犹豫会让她更气愤。或者给她介绍另外的化妆品），若你们提醒了（她又不要其他的化妆品），便退还给客人80%的金额。...
③ 作为一名化妆品公司的客服人员,如何处理客户使用产品过敏要求索赔的问题
问清楚什么时候购买的，用了多久，怎么用的。是不是季节过敏，或食物过敏，还有系外线过敏。有时不一定就是产品的问题。是的话，退了就可以。我们这儿化妆品属特殊商品不退货，过敏医院开证明，办理退货。一般不赔付的
④ 顾客用护肤品出现过敏现象要求退款应该怎么做
如果你所卖的化妆品是正规的，各方面的证件齐全或者进货手续完备。而且有质量监督局检测的合格证书，这不是你化妆品质量的责任，你不用怕小二介入，如果你什么证件都没有，自己知自己货，你可以考虑与客户协商解决，实在不行就叫她退货退款吧。
⑤ 用化妆品过敏后如何维权
去当地的消费者协会，关于过敏现象只要有了医院医生的证明到专柜就可以折价退货（按已使用的比例折价），我在一家化妆品公司做财务，接触到过这样的情形，如果是货品本身质量的问题您还可以要求赔偿，如果是皮肤不适应产生的过敏则按前者要求退货。而且在专柜，消费者的权益就更应该得到保障
⑥ 如果客人用化妆品过敏该怎么办
皮肤过敏与很多因素相关，其中个人肤质，与使用的化妆品是否适合她的肤质有直接关系。当用到了不适合她肤质的化妆品，皮肤过敏就是很普遍的了。可以先用温水清洁皮肤，缓解皮肤压力，同时选择植物成分的脱敏护肤品，性质柔和，对皮肤没有刺激，还可以为皮肤补水和养分，修护受损皮肤。
⑦ 使用化妆品过敏，卖家应承担什么责任
消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿损失。
律师提醒：认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据。
市民在遇到消费纠纷时，可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。
⑧ 店长应如何处理顾客化妆品过敏
首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。
要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。
认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。
不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。
如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。
遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。
销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
⑨ 有个顾客来店里买了化妆品过敏了,然后天天闹怎么办啊
首先，你得确认你的产品是否真的安全，如果安全的话就别害怕，去你化妆品的厂家要产品检验报告，直接给顾客就解决了。她要还是闹，说产品有问题，那就让他找厂家就好了。
其次，你还需要确认一下她是刚用化妆品就过敏了还是用了一段时间才过敏，如果用了一段时间才出现的问题，只要你敢保证产品不含激素，那就一定不是产品的问题，你还可以反过来告他骚扰可以立案了。
最后，作为一个经销商，还是给你一些建议，我们选择厂家的时候还是要以安全为主，这才是切掉一切麻烦的源头。