㈠ 如何建立可控的售后服务系统
可控的售后服务系统,对应的是不可控的售后服务系统。
产品卖出去了,除非客户打电话,或者有地区维修商,不然,非法的维修人员,乱搞设备,破坏产品口碑,假冒企业维修等问题频发。代理商和经销商,不上报保修卡,产品耗材在保修期内想客户乱收费,向厂家免费索取,厂家免费修,都不知道是不是真的在保修期内的产品。所以建立可控的售后服务系统是非常必要 的。
那么什么是可控的售后服务系统呢?
可控就是信息准确,信息可控,流程可控,就是系统运行可控,制度可控,就是系统的制度有厂家执行和管理。要实现这些,就需要一个产品二维码溯源系统,产品从出厂,到代理商,经销商到用户,每个环节的信息都能准确的录入,用户购买产品能够及时激活用户与产品的关联关系,产品溯源二维码,必须是唯一的编码,具有身份识别功能,如同身份证一样,特别是保修卡,激活保修卡,就是将特定的产品与特定的用户帮定。所有的系统建立在网络服务基础上,用户的行为,激活保修卡,提交工单,结单,以及代理商,经销商,维修人员等都在这个系统内,通过手机或者电脑操作该系统,这就是一个二维码溯源的网络系统。
要建立可控的售后服务器系统,根据企业的实力,选择不同的建设方案。
大企业,自己投资,自己建设二维码溯源及售后服务系统,
中小企业,由于网络建设成本大,可以选择一些二维码溯源网,只需要交年费,就可以架设自己的售后服务系统,省去人员投入,技术投入,设备投入,好像每年也就3000元左右,却有强大的功能。
所有一切,都建立在移动互联网的基础上,无论是用二维码,还是微信,还是什么APP,结果是一样的。如果有一个二维码,我想已经和app 一样的效果,直接操作就可以了。
㈡ 如何做一名互联网产品助理
首先,想要做一名合格的互联网产品助理就得有以下几点要求:
1、产品日常运营维护,根据各类分析、测试结果和用户反馈,持续改进已上线产品,安排项目优先级
2、市场竞争分析,分析竞争对手产品,及行业内外所有相关产品
3、用户需求调研,收集反馈意见并分析、筛选,对用户使用行为进行分析
4、与外包技术研发团队密切配合,负责该产品的规划、设计、实施以及运营,编写 产品文档
5、研究产品发展方向,提出新产品计划,制定和设计用户所需要的新产品或新功能、优化已有功能或策略以提升用户体验
其次,一名合格的产品助理还要有互联网的推广思维即:配合相关部门推行产品推广工作;
1、有互联网产品或软件产品策划、设计和实施经验;
2、善于把产品设计思想转变为工业级产品设计文档;
3、善于组织和撰写产品战略文档,产品需求文档,产品界面框架文档;
最后,一名合格的产品助理的岗位职责有:
1、熟练使用各种产品设计编辑工具。精通Microsoft Office 2003 和2007 Word,PowerPoint, Visio等办公软件。
2、组织和参与产品部门内部会议和多部门联合会议,负责整理记录,形成会议文档。
3、快速完成高质量的产品文档,包括战略文档撰写和整理,产品需求文档和产品框架设计文档。
4、工作态度认真细致,善于沟通和协调
5、接收市场部门反馈,收集市场信息和客户信息,形成产品改进思路,撰写产品改进设计文档。
㈢ 网络售后工程师怎么做
网络售后工抄程师,从字袭面上首先就是售后服务这方面的工程人员.从你专业上,软调应该从事软件这方面与硬件结合的工作,售后的目的主要是:维护公司或企业产品的正常使用,当产品有故障或者质量问题时,售后工程师就应该利用产品的专业知识去解决产品问题.
网络这个概念,有两个意思:1,可认为是从网络这方面的知识去解决产品问题的工程师,2.可认为是网络专业方面的知识,解决网络问题的工程师
㈣ 如何做好产品的售后工作
1、经销商要建立顾客档案。
2、经销商应代表专卖店及公司及时走访顾客。
3、产品卖出去的第三天,一定要给顾客打一个电话,目的是解决顾客是否使(食)用产品的问题。
㈤ 如果我选择做互联网广告,那么它的售后服务是怎么样的好不好的
账户的开通、账户的优化、账户的评估
问题的咨询与解答
各项工具的使用
网站的服务
网络营销专家培训
盘石家的是有这些
㈥ 怎么做好网络销售呢
1.首先根据自己产品定位来确定销售群体。
2.针对销售群体的范围做好推广工作,推广方法有很多策略,你自己不妨在网上多了解。
3.产品的介绍要吸引人眼球,产品信息要及时更新。
4.自己的产品的了解程度,方便在网络上介绍给目标客户。
5.做好售后服务工作。
做网络销售不是坐着等客户上门,更重要的是我们要推广,我们要通过什么样的渠道去告诉别人我们的产品,先让他们看到我们的产品,再有我们去让他了解产品,购买产品,最后不是顾客买完了就结束了,我们要尽量的留下顾客的联系方式,做好售后工作,会让更多的顾客自己找你。
这是我自己的一点心得体会。拿出来大家谈论一下,希望对你也能有点帮助。
㈦ 有售后维修经验,有二手车互联网经验,可以做什么
看你自己想法更倾向于哪个方向,然后针对这个方面去找相关性工作
㈧ 互联网产品怎样做好渠道销售
想做好渠道销售,只找到方法是不够的,需要明白其中遵循的规则。在摸清原则后,一切方法只是策略。
1.利益共享
不论你的品牌拉力如何,渠道说白了就是利益共享。厂家通过”空间换时间”,牺牲一部分自己的利润换取市场份额提升效率。而大客户销售更多是解决客户痛点。所以渠道销售时更多应思考能给伙伴带来什么利益,较其他厂家有何优势。
2.渠道政策要全面
如果品牌拉力不够,留够毛利空间,品牌强势,那你就是甲方了。除了毛利空间,还要多关注售前售后厂家能提供的支授力度。有些产品前期赚了钱,售后可能又全赔进去了,所以应帮助伙伴真正赚到钱。
3.大小渠道条款不同
大渠道商容易出业绩但不好掌控,若达成合作一定多盯,别听他们说了什么,重点看做了什么。小渠道易掌控,甚至能签排他协议专做一品牌。大小渠道根据品牌影响力、地域、产品特点、竞争程度做选择。重点盯中大渠道,不行从小渠道起步(多和老板沟通,找志趣相投沟通顺畅的)
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㈨ 互联网思维下的手机售后该怎么做
首先互联网思维的概念你要知道。
手机售后涉及到的互联网思维就是用户思维和产品迭代思维,这两种概念的核心都是用户,也就意味着想要搞好售后就要把客户的售后问题无条件无理由的最大努力去解决,这样获得用户的口碑,形成良性循环,从而带动手机品牌的发展。