『壹』 售后客服是什么意思
1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
2，这里一般指接应问版答的服务人权员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。
3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。
4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。
『贰』 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
『叁』 电话客服是做什么的
比如10086
、
114
、12580
接电话的工作人员
就是通过电话为客户提供咨询服务
『肆』 电话客服主要工作是做什么需不需外出应酬
正常来说，电话客服的岗位职责主要包含：完成每日客户到访的电话咨询，为客户解答疑问；根据公司提供的准客户信息,进行不定期的回访；接听客户来电，处理售前售后疑问；开发新客户、稳固老客户等等。是不包含外勤应酬的。
但是，当下的某些企业为了获取更多的优秀人才应聘，巧立岗位名目的招聘也随之增多。不排除某些招聘企业“同岗不同责”的现象发生。我们建议您应聘前后仔细甄别招聘岗位的工作内容，做到有的放矢。
『伍』 电话客服是干什么的
保险公司的话，你非要信，要我们怎么形容你的iq和eq？
他们实话实说招聘无底薪无福利靠提成吃饭的业务员，几个人肯去？
真要找入编制/交社保/非业务的职位，除非你：
1，非常优秀到值得保险公司的人力资源来找你。
2，有过硬的内部关系。
3，通过层层筛选：笔试（一般考试内容为专业知识、逻辑测试、经济学知识和保险专业英文）-面试-体检-签署劳动合同-办理五险一金。
条件很苛刻，门槛很高，竞争程度堪比考公务员。
替你总结了保险公司的伎俩：
长期大量在招聘网站，报纸，车载屏幕，甚至路边电线杆上做广告；
通过各种途径到处搜集你的联系方式，挨个给你打电话，或者直接发短信通知面试；
——千万千万不要把简历到处扔，联系方式到处贴，省得被骚扰——
不敢报上真名实姓，自称xx金融公司，xx投资公司，xx股份公司，xx集团，500强，用拼音——比如TAIKANG,TK，或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名；
不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”，
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机（汗）、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问（汗）、储备干部、管理培训生、职业经理人（汗）、小区收费员（汗）、养老金发放员（汗），等等等等。
不管你怎么去应聘，都叫你LASS测试，叫你交钱，叫你培训，叫你考证，
目的只有一个，变着花样拉你去当那种成天到处推销保险，自己却：
1，没有底薪（责任底薪，你要卖出多少业绩才能拿到底薪），
2，没有劳动合同（签订代理合同，不属于劳动法保护的范畴，劳动部门也管不了），
3，没有福利（底薪都没有，谈什么福利），
4，没有社保（不是劳动关系，没有社保，对方会向你兜售商业保险让你出钱买），
5，不是保险公司正式员工（一个营业部，一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人）。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出，
卖出保险给你高额提成，卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。
如果这个行当真有那样的高待遇低要求，
干嘛非要不请自来，是个人都要，还找不到人肯做，或者找到了却留不住人？
除非你不是人，是所谓的人才，
能让那些有钱的主，那些满大街上的陌生人听了你的话就乖乖的掏兜。
——你觉得可能么？
靠所谓的真诚所谓的勤奋？这都是是靠时间去堆的，
没有数个月甚至数年的积累，陌生人凭什么相信你？
凭你20几岁的年龄？还是你的不值钱的毕业证？还是你那双渴望挣钱的眼神？
要不然就除非你人脉关系好，脸皮厚，亲朋好友多，
都愿意花钱买保险，还愿意替你买单去买保险。
算下来，你卖出去的保险中，
有多少是你亲戚的，多少是你朋友的，又有多少是你用同样的方式拉来的。
等你没有利用价值了，要么让你走人，要们给你一个头衔，让你打电话不断的招人，利用他们带来的保单来维持你们的生存。
『陆』 客服是做什么的
为客户服务，解决客户使用产品所遇到的问题。有售前、售中、售后服务。
客服是客户服务的简称，是公司与客户之间的桥梁。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。
客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。
『柒』 电话客服是干什么的
客服，本来是对客户的维护。
不过365衍生出来的网络客服和传统意义里面的客服不一样。
客服首先要做的是公司的各个网站的内容的更新和维护。之后是对所在的论坛做到一个警察的作用，关于自己公司的一切做出第一时间的回复。
在这个后面要做的是公司品牌形象的树立，对公司的亮点的突出，还有公司文化的底蕴。
这些做好之后，才是接待留言给公司的客户，或者主动找到客服的客户。
我一直不觉得客服应该和客户谈设计，谈设计应该是设计师的事情。
之后客服要分析客户的性格，分给专门的设计师，协助设计师把单子完成。
施工当中，客服的工作是定时的跟踪，照片的拍摄。
包括施工中，客户的回访。
如果业主和工地上有些小摩擦，客服要在第一时间做出正确的决策把问题解决掉，先解决问题，后分析责任。
接着是完工以后，客服的工作是成品照片的拍摄和上传到公司形象网站。。
最后还有一个售后
『捌』 微商售后客服是做什么的
没大多作为。电商的客服好，是电商帮客户处理事情的，而且还有工厂的客服。我现在做的可以啊
『玖』 客服工作具体是干什么的
客服来，简而言之就是客自户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
总的来说他们的服务都包含以下几个方面：
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求分析。