⑴ 淘宝怎么看退货率
1、首先需要网络网页搜索淘宝网,找到官网选项,然后点击进入。
⑵ 淘宝的售后时间是多少
订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维专权。售后保障期为90天的类目属包括数码行业/电器/汽车行业等。
交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致,您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作(如下图),操作后买家即可发起售后申请,售后入口会一直保留,不受时间限制。
⑶ 淘宝申请退款淘宝介入了一般买家成功率是多少卖家多少
是的,淘宝客服往往不对事件本身的对错正误进行具体判别,介入时卖家相当于需要面对的争议方变成买家和客服。在协商解决中,客服会帮助买家寻找卖家的问题,这样的协商其实并不怎么公平。 你与卖家之间的争议实际上是质量问题的认定,如确属明显质量问题,双方协商可由卖家承担双向运费;如不属质量问题,双方协商可由买家承担双向运费;通常如无法表明是明显质量问题,即客服作为一般非技术人员身份也无法判别,则协商双方各自承担运费。 卖家显然是不原意客服介入,因为淘宝规则针对卖家还有一个纠纷退款率的问题存在,这对卖家有影响。
⑷ 淘宝售后率 退货率是一个意思吗
不是,售后是产品有问题的概率, 退货是 有质量或其他因素 终止交易
⑸ 淘宝售后评分是怎么计算的
你好来!很高兴回答你的问题。
淘宝店自铺动态评分怎么计算?
淘宝店铺动态评分计算是取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值;
计算方法为:(5分评价数量+4分评价数量+。。。+1分评价数量)/总评价人数
举个例子:连续6个月内,一共有50人给你评价,其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。。
根据买家交易行为对该淘宝店铺进行打分,当然也许存在职业差评师对你的淘宝店铺产品进行恶意评价,此时可申请由淘宝小二来处理这种恶意刷屏拉低淘宝店铺动态评分现象。
希望能帮到你,请采纳,如满意给点赞一个哦
⑹ 品质退款率多少才算正常
要知道,你在网上开店或者开店,总会有退货和换货的。有的七天没理由退货,有的有质量问题才退货。有商家问,质量退费率多少才算正常?
质量退换率,多少质量退换率才算正常。
不同的行业类别有不同的退费率,提供好的产品和服务可以降低退费率。比如服装类的退换货率比较高。
通常情况下,退款申请是出于以下原因,将被纳入质量退款范围,具体如下:
1.退还运费;
2.收到的货物损坏;
3.发错漏货;
4.货物需要维修;
5.发票问题;
6.收到的货物与描述不符;
7.商品质量问题。
目前退换货率只是商家查询相关信息,与店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过准确的数据分析,提醒卖家售后服务可以帮助卖家:
1.及时发现自己的问题,不断改进,通过展示的服务数据了解自己的进步,让店铺成长更快。
2.快速了解当前售后问题,及时处理,提高客户满意度,节省更多时间推广门店营销,把业务做大做强。一般质量退费率都是正常的,需要看全行业平均质量退费率才能做决定。所以在运营过程中,家长要尽量减少自己的质量退款,因为只有这样才不会影响店铺的正常运营。
怎么算?
简单来说,天猫的质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数)之比。计算公式:店铺质量退款总数除以交易次数,同时显示最近28天和当前自然月累计质量退款率。
如果合格产品的概率为0.99,那么n件中至少有一件不合格的概率大于0.999,那么取1-0.99n>0.999n>687.3,所以n=684件。
1)如果买方中途修改退款原因,则按照修改后的退款原因计算。
2)最后因其他原因修改的,不计算在内;如果质量退换率太高,会增加抽检的概率。如果不合格的宝贝被抽检,将被删除或扣分;直接申请的质量问题包含在内,但七天不合理变更和运费退款的物流问题仍然不包含在内。
3)退款买家取消的,只要原因不变,就包含在内;质量退款的数量是根据发起的退款数量计算的。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款,会包含在质量退款中;申请质量问题,同意退货,退货成功计入质量退费。
一般来说,为了降低质量退换货率,需要改善店铺的服务,控制宝宝的质量。而且现在很多店铺都有运输保险,所以退换货率高很多。
⑺ 淘宝的售后率怎么算的
转化率的算法就比如说你今天的店铺访客是有100个人,有3个成交订单
那么你的转化率就是半分之三,一般来说转化率在百分之2-6都是不错的了
过高或者过低也没什么,如果你是刷单的就多注意保持转化率咯