❶ 4s店的售后会计具体做什么
4s店售后会计都应做审核进场的维修的车辆所用配件的出库情况,价格、工时。以及结算情况,还有配件的入库。盘点,售后人员的工资计算等等,凡是涉及到钱的,你都得要负责监管的
❷ 汽车维修报表怎么做的
建议:每个月将公司的一切财务状况,包括收入、支出、纳税等等用表格记录回下来,并在月末或年答末将每个项目均合计一下,做成一个汇总表格,方便在制作财务报表时使用。这样就能做到帐项平衡,账账相符,以保证帐簿资料的真实性和准确性。
❸ 怎么做汽车售后4s店的产值分析
汽车产值应该从这几方面进行分析:常规保修维修,事故车维修,索赔产值,售前加装精品产值。希望您满意
❹ 汽车4s店售后经理需要处理哪些数据,这些数据都是怎么算出来的
这个每个公司都会有系统的,根据系统里操作就好啦,具体要看你需要什么数据,还有你是售后的什么经理,售后的经理包括服务经理·客户经理·备件经理等等,根据各自的岗位来处理各自的数据信息!
❺ 汽车维修厂的月报表怎么做能实际的看出月盈利或亏损多少
1.如果你有财务软件,这个不是问题;
2.如果没有的情况下:
(1)每天记录收入回以月为单位进行一答次核算
(2)修理厂的支出可能分为几部分:配件及辅料的支出、人员工资福利支出、管理费用支出、招待费支出。将这些支出以月为单位进行一次核算,配件及辅料支出上可能会与对方进行挂账,这个也要以实际支出为准。如果想让报表做的漂亮点,可以产生实际支出后进行调账处理;
3.在修理厂支出部分最大的应该是配件及辅料的支出。在这里一定要由你比较信任的人进行这方面的管理,这样可以杜绝一些道德风险;
4.在收入和支出方面做的好了,在成本及利润方面才能做的好。因此修理厂做大了一定要有自己的财务人员来替你做这些事情,最好能熟练应用财务软件。
❻ 汽车4s店销售日报表怎么做就是excel表格形式的。内容有车架号,车型,销售顾问,颜色以及价格和
把你写得这些名称放在第一行作标题即可。
❼ 谁知道汽车4s店售后服务的工作流程表呀
汽车维修售后服务管理制度,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。
(一)售后服务工作由汽车服务站负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
(三)售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。
(四)汽车维修售后服务管理制度与汽车维修服务管理软件中的应用
选购的汽车维修服务管理软件必须具备的功能:
除了要满足主要的汽车维修业务的管理流程之外还需要具备汽车维修售后服务流程管理的功能,比如必须要有客户关系的管理功能。汽车维修的客户关系管理必须的功能如下:
1、完善的客户档案功能,用于记录客户的相关信息。比如车辆信息、车主信息等
2、在与客户的交流过程中,要能记录客户的需求,提出下一次服务的内容。客户需求也可作为分析资料挖掘更具价值的信息。让公司的服务水平处于领先地位。
3、必须要有客户跟踪提醒功能,包括已修车辆的售后服务和准客户的售前服务提醒。
4、能记录每次与客户联系的内容和下一次的约定。包括公司的职员在一年前承诺给客户的事情,如果只靠人脑或工作用的记事本,几乎不太可能做到。客户为什么要选择你,只是因为你比别人做得好一点点。
❽ 汽车4S店售后工时利用率统计这个报表怎么做
看你情况啊。比如你这个月工时一共2800,而你们集团或者厂家给你要求这个月必须为3000,那你就做假单。如果要求2500你就把多出来的留着下个月再用。随机应变。。
❾ 丰田售后报表
汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量:
(1)汽车售后服务业绩财务报表。
(2)汽车售后服务工作中的服务收益。
(3)其他链式收入评估。
(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标
对大部分汽车企业来说,如果能有效考核汽车售后服务绩效,则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献,更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时重要的参考指标,诸如市场销售方略、服务方向、车型更新、零部件生产销售决策,都涉及到绩效的评估。同样,在预测市场动向和实施具体方案之前,如果不进行绩效评价,就失去了选择的标准。
(三)售后服务绩效评价有助于更好地进行企业员工管理
绩效评价往往用于两个主要目标:评价和帮助员工发展,这两个方面是员工管理的重要方面。
(1)评价方面包括:
ⅰ.绩效衡量:绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小,由此为任免、提升等人事决策提供依据。
ⅱ.补偿:根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金,可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。
ⅲ.激励:这是一个有效的评价体系的伴生物。只要评价合理、奖罚分明,自然会产生激励的效果。
(2)帮助员工发展的方面包括:
ⅰ加强员工的自我管理。由于绩效评价给员工强化了明确的工作要求,使员工责任心增强,明确自己应该怎样做才能更符合期望。
ⅱ发掘员工的潜能,通过评估发掘员工的潜能,可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位,可能会取得意想不到的工作成效。实现员工与上级更好的沟通。绩效评价提供了上下级之间交流的一个契机,有助于上级更好地了解下属的想法,也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致、配合默契。
ⅲ提高员工的工作绩效。通过绩效评价,使员工明确自己工作中的成绩和不足,可以促使他在以后的工作中发挥长处,努力改善不足,使整体工作绩效进一步提高。
在中国,绩效评价开始受到越来越多的用人单位的重视。绩效评价在我国的推广和使用,必将对推动我国的企业用人制度改革、提高员工的积极性发挥不可替代的作用,并在促进企业“尊重知识、尊重人才”的风气与机制方面产生深远的影响。 随着市场竞争的加剧,企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。绩效评价的有效性体现了企业战略执行的能力,其重要性亦逐步显现出来。
❿ 急4S店汽车备件仓库月报表 周报表和日报表的做法`最好EXCEL 表格
可以去弄个简单的软件。有很多会生成日报,周报,月报,以日期选好导出EXCEL表就行了。这样数据准确。你网络去查个:云创仓库管理软件,挺适合库存管理的免费软件。