『壹』 淘宝客服怎么降低客户投诉率
淘宝客服与人沟通时说话要温柔，不管客户怎么说，你都是以笑容面对，对客户提的要求尽量满足，这样可以降低投诉率的。
『贰』 如何降低退款率
以淘宝为例：
如何降低淘宝网店的退款率？如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了，如果一些店铺在运营过程中，退款率高的话，店铺权重会大大降低，就会影响到整个店铺的推广运营工作，其中包括宝贝排名，关键词的质量度等等。然而，退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标，如何降低退款率呢？可以从以下几个方面入手：
1、客服态度
客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识
2、加强质量检验
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
5、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款
如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户；但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。
『叁』 淘宝店铺降低退款率的办法
这个要看你店铺的成交量，疑似炒作的交易有一个百分比，比如100单有5单有嫌疑有问题可能要强内权，容但是有2 3单有问题就没事。如果你店铺的成交比较大就没问题，如果一天就1 2个成交，劝你别做这样的事情，。
『肆』 如何降低售后费用
想要降低售后费用，产品的质量必须过关，返修率少，这样售后的费用就会小
『伍』 怎么减少纠纷率和 退款率啊 要多久才清零
卖家店铺如何降低纠纷退款率
1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求；
2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理；
3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务；
4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。
要多久才清零：一个纠纷退款会在30天后清除；
另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭的,假如您作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
『陆』 淘宝售后率高于行业会有什么影响
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
『柒』 怎么降低退款率的方法，卖家必看
荷磄跀色平台4是做电子商务最好的平台3快去学习下吧
『捌』 淘宝 店铺 怎么减少 纠纷率和退款率 有何高招！谢谢高人提点
还是得提高总成交量，搞搞游戏点卡自动发货，不赚钱那种。
因为遇到刁客的几率是看RP的，没办法避免，你服务再好，有人要挑刺也是挑。
还有如果特别看重可以找评价修改公司，他们会负责搞定，方法是不分白天黑夜的打电话，但这方法副作用大。
其实最好的办法我建议你，就算人家要退款，你可以和买家协商好，用支付宝直接打给对方的方式，这样从淘宝店面上看这比单子还是顺利成交的。一般买家只要能收到退款，不会介意退款的方式，不是特别极品的应该好说话。
『玖』 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率【求详细指教】
三点：人，工具，组织 人，就是负责售前售后的人。1.是不能拖拖拉拉的人，2是热爱工作的人，3是有责任心的人。 一个不热爱工作的人，在销售过程中肯定是消极的，有怨言的，下了班就跑的，对业务技能不关心的。一个没有责任心的人，是会把问题一拖再拖的，或者拖累同事的。当然有好的激励机制，不好的员工可以很快淘汰。 工具，就是销售工具。这个很重要。人再积极，在有限的时间内能够做的事情是有限的，这个时候就需要工具来提高效率。 淘宝有很多这样的工具，额，我就不推荐了，避免广告。主要是客服、订单等等涉及重复操作，或者无需人工程序可以自动完成的工作。在人积极的前提下，有高效的工具支持，效率可以大幅提高，而且大大降低出错几率，比如订单、快递单出错、混淆等等。 组织，基本算是运营的工作吧。运营不是只管联系广告做推广的。运营的水平高低，关系整个店铺的命运。一个优秀的运营，能够根据客流量、备货量、季节变化等等合理的安排人员、活动、推广，能够和各个部门有效的沟通，组织起各个部门的工作，推进店铺的流畅运转。换句话说，就是在正确的时间让正确的人做正确的事。 以上三点，供参考。说的比较虚，但是时间有限，不能给您举例子了，抱歉！祝生意兴隆
『拾』 如何降低纠纷退款率
高退款率必然会拖累店铺的业绩，而高退款率也将列入淘宝对淘宝卖家的考核内容。因此纠纷退款率高的店铺一定要想办法解决，那么如何降低纠纷退款率呢？以下是我分享的一些方法。
第一，积极服务。退货后，卖方应主动联系买方，解决买方合理要求；
二、避免误解。对买方的疑问，卖方应主动与买方联系，了解具体情况，并通过双方的友好沟通，做出合理判断和处理；
三、勇于承担。对于销售者来说，必须对自己的店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务；
争议退款率，如何降低争议退款率？
四、把握时机。对已申请客户服务人员介入的交易，及时主动与买家沟通处理，沟通协商。
特别的是什么？下一步，我将以案例的形式介绍。
例1：买主购买商品加入后7天内没有理由退货，并且商品包邮。买主退货的原因：不喜欢，不想等。
卖方应提供的服务：主动同意退款协议，向买方提供有效的退货地址。
如果卖方因要求买方承担实际发货运费而拒绝与买方达成退款协议，一旦买方申请淘宝介入交易很可能会被判定为违反7天无理由退货而卖方要附加责任。
提供全部退货信息。
情况2：买家申请退货，卖家达成退货协议，/或系统默认达成退货协议，但是退货协议中没有提供具体的退货地址，买家无法正常退货。
卖方应提供的服务：
第一，主动联系买家地址，及时发货；
二、及时修改系统中不完整的退回地址信息；
无法提供证明所需凭证时，主动与买方联系解决。
例子三：如买家购买洗衣机，收到货一周后，洗衣机就不能工作了。申请进入淘宝，系统通知小二需要卖家举证。
卖方应提供的服务：应要求进行举证，如提供不出证据，请与买方联系协商处理。
如果卖方没有提供凭证，交易可能会因卖方没有履行举证责任而判定其责任。
推荐多关注“退款管理”和“售后管理”中的状态，在“举证”状态下交易，就知道目前店里的退款交易。无论怎样，卖方都必须是首先主动与买方沟通解决问题的那一方，这样买方才能从中感觉到卖方的诚意，一般也就不会愿意为卖方而烦恼。