A. 卖衣服售前 售后售中有什么区别
售前客服:来负责接待源来访客户 根据买家的问题 给予正确答复 解决客户的购物疑虑促进客户成单率 提高公司销售业绩
售中(一般是售前,售后哪方有时间哪方处理):客户付款后 发货前 在网店 打单 配货 发货 这段时间统称售中 客户付款后 不想要了 要退款 换颜色 码数 或者地址 之类的 问题这段时间是很容易解决的 过了这段时间卖家一般都不会同意 在变更订单信息了 因为很麻烦 人力物力 不够的网店 很容出现 发错 发少 延迟发货 等问题
售后客服:店家发货后 到 买家签收 后 满意为止 统称售后 这段时间比较长 一般为15天客户要改地址 或者客户签收后 不喜欢 不满意 有质量问题要退货 之类的 都是售后客服负责解决
B. 在淘宝上买衣服质量有问题,店家说联系售后,售后是什么意思
你好
售后的意思就是负责销售宝贝之后产生的问题。客服分为售前客回服和售后客答服,你买之前接待你的是售前客服,你买了东西之后有问题接待你的是售后客服,
你可以直接让店家给你转售后。他那边有一项功能可以直接把你转到售后那边和售后聊天的。
C. 服装行业的售后服务重要吗
重要的,售后服装出现的一些问题都是需要有人可以回答和解决的,法国GL的售后到位
D. 关于服装,卖服装会出现哪些售后问题啊
脱线,退色,起球,涂层脱落。有些是自己产品的原因就解决,有些是客户护理不当不需要你承担售后的!缝纫机最好有一台
E. 为什么企业要有好的售后服务态度
服务态度决定着服务质量,服务态度不好,顾客不满意,影响企业的美誉度,导致品回牌知名度受答损,危害极大。 所以,优秀企业都以 顾客永远是对的、顾客是衣食父母 为信条,始终以最好的心态为顾客提供优质服务。
F. 为什么买衣服要买品牌
首先品牌可以彰显一个人的身份地位,其次品牌衣服的质量有保障,正规公司生产的服饰售后服务非常好,而且设计师是专业的,他会围绕今年的流行潮流设计服装,设计出的衣服会美丽大方,品牌服饰的面料成分很真实,不会造成自身穿着不舒适的反应,比如有些人穿直接接触皮肤的混纺面料的服装会过敏等原因,有很多好处。
G. 为什么要进行售后服务
你好,售后是厂商为了完善自己产品所选择的一个项目,其实也是一种促销手段,售后做好了,消费者放心了,才会购买产品。希望对你有帮助。
H. 服装三包有什么规定
三包政策 ·ISO9001 ·QS9000 ·TS16949服装产品质量三包规定 总则: 产品质量“三包”是公司产品在保用期内,通过包修、包换、包退,在质量上对用户负责的重要方式,其目的是明确公司的质量承诺,满足顾客对产品质量的需求。
对于有较严重质量问题的服装,在售出7日内(含7日),消费者可以任意选择退货、更换或者修理。具体包括打开包装时发现服装严重开线、脱线、漏丝、布面稀裂、变形,色差不均较明显,有破损、坏拉锁(敲扣)、明显油渍等质量问题的。
标识、号型与实际不符的;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一的(属于特殊设计与款式除外);裤缝歪斜、疵点超过标准的。
缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级的;正常使用后,面料严重起球、拔丝、主辅料披裂超出标准要求的;正确洗涤后,粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求的。
未标明洗涤方法或标注“不可干洗、不可水洗”等不科学洗涤方法的;以及经检测鉴定有质量问题的、注明的产品标准不符合相关规定的等情况。
(8)为什么服装要有售后扩展阅读:
所谓“三包”是指包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法。其意义有二:一是促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求;二是有助于消费者的消费需求得到最大程度的实现,保障消费者的合法权益不受侵犯。
三包的基本内容是:经营者对所经营的商品(服务)在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务,如果经营者不履行此义务,则要承担相应的民事责任。
不包换范围:在消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;由消费者自己造成污垢的不包换;有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;在规定日期外的产品不包换。
I. 如何接待衣服售后问题
售后服务是顾客和服装店都重视的问题,因为它既是保护顾客权益的最后一道防线版,也是服装店赢得顾客信任,提高权顾客满意度和忠诚度的重要环节。当顾客进行类似的询问时,为了打消顾客的疑虑和担心,同时提高顾客的信任度,服装销售人员首先要对顾客表示尊重和关心,然后向顾客清楚地说明服装店售后服务,如三包服务、售后服务热线等,以便让顾客放心购买。正确回答:“您需要注意保存好我们开具的购物小票吊牌未拆等有效凭证,以确保您能享受七天内服装大小退换服务。您拨打我们服装店或会员卡上的服务热线,我们的售后服务人员就会在第一时间为您解决问题。”
J. 服装售后有国家三包规定吗
服装类三包规定:
第一条 “三包”范围及期限。
1、西服、大衣、裘皮服装版三权包期为六个月。
2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。
3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当,天灾人祸等原因,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法。
新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。