售后服务客户想要退费怎么办

『壹』 顾客故意把衣服损坏申请售后还要退货退款怎么办

顾客给评价权利
要做要处理售服务
申请售申请退款退货退款退货
要应要版求合理权按退款退货处理
要求合理拒绝售

顾客故意把衣服损坏申请售后还要退货退款怎么办？
对了陌路Leu45想增加店铺流量，建议从：电商知识人（设置及提升客单价技巧）

『贰』 售后服务如何维护客户的利益

企业想得到平稳有序的发展，需要花费大量的资金和人力成本来进行企业的产品宣传和推广营销，以此来建立企业本身良好的品牌形象并支撑企业业务的长远发展。但是很多企业常常忽视了一个很重要的提升企业品牌形象的核心，那就是售后服务，做好售前售中，却没有做好最重要的售后，是导致很多企业更进一步的障碍。

接下来，我们通过Rushcrm客户关系管理系统来了解下资深的CRM系统如何帮企业改善售后服务。

二、高效的解决方案服务

当产品出问题的时候，客户肯定是急于解决，以保证企业本身可以正常的运转，Rsuhcrm客户管理系统，在售后服务中推出服务单选项，会对客户所用产品以及产品故障进行记录，并且会根据不同客户出现的问题进行优选级排序，记录售后问题解决进度，确定在一定的时间内快速解决用户问题，保障了用户的后顾之忧。

Rushcrm客户管理系统在售后服务这方面具有完善的体系，其独有的高度可自定义功能，是Rushcrm客户关系管理系统的一大亮点，高度可自定义的特性更是可以让用户自行定义对于客户的售后服务管理，做好售后，更好提升企业的知名度。

『叁』 被客户投诉要退款怎么办

处罚细则：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理

现在都是电子商务时代，很多的供应商都开通网上交易，那么在售后面临客户的不满意是常见的问题，对于买家收到货后拒绝恶意退款被投诉怎么办

『肆』 淘宝订单过了售后服务期怎么申请退款

超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客户服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

『伍』 国外客户说有质量问题要退款怎么处理

方法／步骤

一、联系买家提供实物图片，确认问题是否属实

(5)售后服务客户想要退费怎么办扩展阅读：

商品质量问题的证明

1．如果你的买家表明收到的货物有质量问题，质量问题无法通过肉眼来判断，你应提供正式购买证书的货物根据淘宝的要求，如制造商的销售证书，产品资格证书，商业发票和其他证明文件。但是，对于闲置货物的质量问题的证明略有不同。你可以查看闲置货物的纠纷处理。

2．如果买家表示产品存在质量问题，可以通过肉眼判断，淘宝有权根据图片直接对产品进行识别。

『陆』 客户要求退费怎么办

先找出问题原因并帮客户解决，是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户？看客户对于退款要求有多强烈，或者有其他的回旋余地；除质量方面外，可以用降价或赔偿等方式表示诚意，尽量说服客人在下一定单扣除。若是后者，客户实在说服不了，那就应该退款，不要拖太长时间，让客户舒服一点，今后还有一点其他合作机会的可能。之前有供应商出现过类似问题，因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们，到最后完全属于无赖的性质了，因为中间太多不愉快，虽然在拖了很长时间最后威逼加利诱拿回了钱，可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作，在圈子里名声很差，但是在之前我们就已把钱退回给客户，半年后客户又重新跟我们合作了。

『柒』 已经退款给买家了,现在对方申请售后要求退款,请问怎么办

问题是，你转帐的帐号是谁提供的？是否是买家的支付宝帐号？是否是买家在旺旺中提供？

你不能这样干的，这整个是在拿自己开心啊。对方0信用有两种看法，一是刚买东西的买家，另一看法就是准备坑你的人。大神感觉偏近后者，因为新手买家对淘宝程序一般不会太了解，如果商品要退货会使用退款申请符合常识，采用确认收货后的售后服务入口消保退款这就不象新手能快速熟悉的。

祝福你，希望那个帐号就是买家的支付宝帐号。如果是买家的支付宝帐号，淘宝会关闭这个维权。

『捌』 我是天猫商家 客户需要有一笔订单交易成功了但是 客户需要退款怎么申请售后

您不可能抄替买家去申请针对您店铺的售后维权。

您可以指导买家打开他的“已买到宝贝”页面，找到这项交易，交易旁的“售后”字样选项就是售后入口，可以发起售后维权退款，与退款申请基本相同。

售后入口在交易状态显示交易成功后的15天内有效，超过15天入口关闭。

『玖』 处理售后问题时需要顾客修改的退货退款原因有哪些

退货退款的原因有很多，不可能一一列举出来，但一定不能让顾客选择“质量原因”，为把影响减少到最轻，一般要求顾客选择“7天无理由退货”或“其他原因”。

『拾』 售后客户蛮不讲理，以差评要挟只退款不退货，怎么处理

有差评多少影响到以后的生意吧。现在有买家拍下宝贝付了钱卖家也发了货了，却后悔了。就要求卖家退款，讲理一点的退货钱自己出，不讲理的给你来个快件到付。你同意也得同意，不同意也得同意。最郁闷的是：买家稍有不顺，给你的评价就是中评或...