㈠ 保险售后都是干什么
保险售后服抄务是指营销员在袭完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。营销员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
㈡ 保险售后服务是做什么的
售后服务基本上只是一种邀请你来保险公司的说法,大部分的保险公司都只是拿这内种说法来找业务员而已容。
最接近售后服务的部门被称为区域拓展部,划分出区域之后,把现在没有业务员服务的保单给你们做敲门砖,然后再推荐新产品,让对方成为新产品的客户。
这一部门的业务最大的好处就在于前人栽树后人乘凉,已经有保单的客户更容易接受新的保险事务。
总之一句话,这个也是用另一种方法开发客户!
㈢ 保险售后服务的工作内容是什么
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后 ,以客户为中心 ,与客户建立信任的关系 ,以及协助客户处理与保单有关的事宜 ,通过各种服务维护客户利益 ,已达到维护保险合同有效 ,并开发新业务的综合服务行为。
保单保全服务。所谓保全 ,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态 ,能够时刻体现客户意愿 ,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新 ,便于保险公司能够有效联系客户。
第二 ,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言 ,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等 ,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间 ,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔 ,情况就不一样了。
第三 ,保险咨询服务。营销员在日常经营中 ,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实 ,已经购买过保险的老客户 ,由于对保险有所了解 ,对保险的疑问也就更多。因此 ,在售后服务中 ,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
保险售后服务的三重意义:
对客户而言 ,优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效 ,可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止 ,从而影响保险效力;客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后 ,对保险的需求也随之变化 ,及时为客户改变保险构成、调整保障额度 ,才可以保证客户的保险利益。
对营销员而言 ,优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保 ,方便了客户、帮助了客户 ,也使自己的续期佣金得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息 ,帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划 ,为客户办理各类保全、理赔服务 ,让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任 ,更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
对保险公司而言 ,优质的售后服务可以保证公司的经营成果 ,更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务 ,提高信誉、塑造品牌、扩大影响 ,从而造福百姓 ,实现永续经营。
㈣ 保单失效一般是什么原因造成的
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小诺解答:
您好!
所谓保单失效是指由于保险合同当事人没有按期缴纳保险费,致使保单处于无效状态,在失效期间保险公司对被保险人发生的保险事故不负责任。保单失效包括两种情况:一种是合同效力中止,即超过宽限期投保人仍未缴纳保险费,自宽限期结束的次日零时起,保险合同效力暂时停止;另一种是合同终止,即在保险合同中止后两年内投保人仍未缴纳保险费,保险合同效力永久性停止,保险公司可以解除合同。无论是合同效力中止,还是保险合同终止,都是保单的失效。
㈤ 售后保单是什么
保单,是保险人与投保人之间签订的一种正式保险合同。保险单必须明确、完整地记载有关保险双方的权利义务,保单上主要载有保险人和被保险人的名称、保险标的、保险金额、保险费、保险期限、赔偿或给付的责任范围以及其他规定事项。保险单根据投保人的申请,由保险人签署,交由被保险人收执,保险单是被保险人在保险标的遭受意外事故而发生损失时,向保险人索赔的主要凭证,同时也是保险人收取保险费的依据。
㈥ 保险售后服务的内容有哪些
1、保单保全服务 所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。 假如投保之后出险,除了第一时间向保险公司的客服报案之外,也应该联系自己的保险代理人,告知自己出险的情况,请求帮助。作为保险公司的销售人员,他们更加了解保险合同和业务流程,对投保人的信息也更加熟悉,在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询,但难以一时全部了解透彻,这个时候保险代理人可以充当客服角色,作为代理人,有责任为自己的客户进行问题答疑。
㈦ 保险售后服务是干什么的呢
保险抄售后服务是干什么的呢?
看得出你所应聘的属于销售相关工作。不管你在哪家保险公司做都基本是一样的,关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。
就像大家所认为的那样,保险的确不好做,就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才,我的意思何不去偿试一下,因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的,而是人才做的”,也许经过保险行业的磨练,你肯定会有收获的,以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢?
另外,保险业务完全在于自己,关键是不是在用心工作即自己的态度决定,这跟自己的性格呀,资源呀,都是没有太大关系。
在这里,我知道在保险行业,大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
保险公司的底薪,销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的,没有业绩,不用说2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。