地产售后如何助力营销

1. 如何做好一名房地产销售助理

劝你还是不要做了，没有发展，我做了两年多，很累，节假日从不休息，文职也选择个别的吧，虽然工资是文职里比较高的，但是太累。想转行做别的都很困难。

2. 怎么做好房产售后工作

应该具备以下条件: 1、承压能力。摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝?如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。 2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。 3、沟通能力。一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望 。 4、学习。从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 5、知识。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。 6、细节。从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子吗? 是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫;再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢?如果这样，你来是趁早放弃这个行业。有人说:你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心!其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友、亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。 7、创新。一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。 8、客户是朋友。交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么会从那么多地产经纪中选你?很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。 9、专业。房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买?应该如何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。 10、耐心。一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子，客户都不买，可某一个经纪人带客人只看了三套房子，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪人自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子?虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。

3. 关于房地产开发商售后服务的做法

你好：你能做到这样，就一定能把交房这项工作作好，因为只要你们想着住户的利益，那就内一定容能解决各种问题。我认为一是你们的验房的单，一定是要做到位，不能只是走形式，这点做到了那么房的质量就应是没有什么问题了，二是物业服务要物有所值，只要是一心的为业主服务，想业主所想、所业主所急。三是关于办理房产证，只要是对业主的承诺全部做到，那业主就不会为难开发商的。四是把房屋产权报告书的内容全部如实的给业主公示出来，分摊的部份全部显示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的业主，现在信息这么灵通，有什么能对业主保密的呢。五是交房人员的工作服务，要向为自家人的服务一样。能做到这几点，我想什么样的业主还能与开发商过不去呀。

4. 房地产开发公司工程部如何服务营销部

我来回答你的问题！
1、房地产开发是一项综合的系统工程，工程部与营销部门是不可分割的有机整体，从实质上需要进行有效的沟通配合，是相辅相成的关系；
2、工程部服务于营销的最基本的工作就是为营销提供形象进度和形象环境：
只有工程部的形象进度达到了规划的相关要求，如形象进度必须达到***层，方能达到预售条件，营销的工作才能开展，满足营销的形象进度就是工程部来做的，没有工程部的配合，营销就无法开展开盘工作；
工程部为营销提供必要的形象环境，简单来说就是在开盘前完成必要的绿化景观、施工围挡、看房通道，有了必要地绿环景观，客户一进入工地就能有种好的感觉，同时，施工围挡和看房通道，在保证客户安全看房的同时还能给客户营造一个安全文明施工的概念，给客户以信心，谁愿意到到一个黄土满天，环境脏乱差、看房存有安全隐患和管理混乱的工地去看房呢？
3、营销的样板房装饰装修的质量和进度是工程部来保证的，离开了工程部和营销的配合，哪有精美绝伦的样板房呢；
4、工程部在具体飞施工环境，可以在细部进行微调，比如墙体的厚度、材质等，让客户的得房率更高，让客户得到实惠，这个小小的举动，间接的促进了销售；
5、在很多情况下，某些客户所提出的一些专业问题，营销人员往往不能回答（如某些细部尺寸等），工程部人员就能很好的解答；
还有问题吗？

5. 如何让售后服务促进销售

售后服务是非常重要的，现在的销售渠道有很多，老客户的转介绍，口碑营销是目前最重要的回营销答手段，要把口碑做好，售后服务就必须跟的上脚步。
尤其是销售些解决方案的公司，客户的要求很多，售后服务做好了，客户认可，就会转介绍或者二次销售。
所以，如何让售后服务促进销售，就花心思把售后服务做好，真正做到客户心坎里去

6. 对房地产售后服务工作的合理化建议

对售后服务中所反映的问题的处理办法和对策商品房是房地产企业向社会推出的商品，
由于房屋本身的特殊性，难免会出现一些问题。然而售后服务工作中所面临的问题，并非没
有解决的办法，只要在整个项目建设的各个环节加以整合统一协调，加强管理和检查，制定
更加周密和完善的制度，规范所有员工的言行，认真进行上岗前的培训，从整个项目的前期
规划到中期开发， 以及后期服务按照预定的模式展开，尊重客观规律，理性开发，严格按照
国家有关法律法规和建设程序开展工作，就一定会取得良好的成效，保证整个项目的成功。
1、规划和设计方面：认真学习成功项目的经验，特别注意交付使用几年以后的物业使用
效果，吸取经验和教训，避免在设计中留下“硬伤”，在充分考虑规划项目的设计品位和整
体效果的基础上，更应认真考虑各部门的使用功能，突出“实用性和适用性”。
2、营销方面：服从于、服务于整体项目的开展，正确处理局部、眼前利益和整体、长期
利益之间的关系，不能只为了销售而销售，应有全局观念，消除短期行为。另外，营销人员
要经过必要的专业知识培训，并且随着新技术、新工艺和新材料的应用，不断更新自己的知
识，避免说外行话。
3、施工方面：充分利用目前建设单位自身优势，在合同制定过程中，有针对性地制定合
同条款，充分发挥施工单位的作用。利用经济手段，对施工单位的工作予以有效的监督和控
制，使之服从于统一管理，为我所用。要真正使施工单位成为开发商的合作伙伴和利益共同
体，让施工企业得到应得的利润。
4、质量监督方面：充分调度监理公司人员工作的积极性和主动性，增强质量管理意识，
深刻认识质量问题在使用中的危害性和处理的难度，特别是注意汲取售后服务维修人员以及
物业管理公司的反馈意见，把此类问题引申到在建工程中来，在工程建设监理阶段，有针对
性地采用一些行之有效的技术措施，杜绝问题的再次发生。
5、材料、设备的选择和确定方面：从后期售后服务反馈来分析，入住之后，各类设备使
用中的问题是投诉的焦点，在选定设备和材料时，除考虑外观造型、成本、以及合作关系等
因素外，更应在使用功能上、后期的售后服务保障上提出更明确的要求。
6、物业管理方面：物业管理工作确实难度很大，尤其是在目前相应的物业管理配套法规
还不健全的阶段。物业管理工作者首要问题是强化服务意识，以细致周到的服务赢得广大业
主的认同。对待业主的各种疑问，给予专业化的解答，应使所有员工，包括保安员、保洁工
都了解公司经营理念，在日常工作中给他们以潜移默化的影响 ，通过他们影响和感化业主。
另外，物业公司和地产公司应统一思想，按照整个项目的规划去安排自己的工作，架设业主
和地产公司之间联系的桥梁。
在今后房屋开发建设中售后服务工作应采取的策略以及所应发挥的作用
随着市场的发展，房地产企业更多要靠雄厚的实力，精干的管理队伍，优秀的合作伙伴，
良好的品牌信誉以及完善的售后服务和物业管理来竞争，要想在目前日益激烈的房地产开发
市场占有一席之地，作为一项承前启后的项目——房屋的售后服务工作，就显得尤为关键和
重要。需要逐步形成一套具有自己特点的、符合中国国情的、适应市场需要的房地产行业的
售后服务工作程序和框架。可采用以下办法：
1、制定售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和具体处理方法，规范员工的
言行，统一步调，避免主观随意性地处理问题。
2、制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法，针对所反映的集中问题，制定一套完
整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度一致，提高专业化水平和效率，有效地
控制费用支出。
3、积极参与工程前期的合同制定工作，包括各类材料设备的选择和订货，在合同中明确
“保修”的详细条款以及承建单位和供货单位的质量保证义务，分解后期的工作强度，提高
社会化专业服务程度，减轻后期售后服务压力。
4、紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，按照开发公司统一要求和公
开的承诺开展工作。
5、积极开展《建筑法》关于房屋“保修”规定的宣传，适时开展对不同季节里设备的使
用保养知识的普及和宣传，减少人为因素对售后服务工作的干扰。
6、认真学习有关法律法规，设立律师咨询。
7、对房屋问题中的技术难度较高的以及新出现的疑难问题，采用走出去，请进来的办法，
广泛学习国内外先进技术和成熟办法，务求彻底解决，不留隐患。
8、建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和工程管理部门和监理单位
沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后
期的维护费用。
总之，房地产企业的售后服务工作是一项极为重要的工作，也是所有房地产企业发展到
一定阶段必然遇到的新课题，它关系到房地产企业的信誉和今后的发展，运作得当，不但可
以成为企业的新项目宣传的卖点，还可给企业节约大笔的后期维护资金，避免陷入无法脱身
的困境。

7. 房地产企业如何利用网络进行营销宣传求解

可以借助网络强大的网络影响力助力房产行业宣传推广。

通过疫期营销变化趋势、房产行业大数据洞察，我们发现疫情之下，住宅市场的购房需求或将被延期满足，但不会消失。为此，网络用科技赋能房产，提出适配房产行业专属的营销解决方案。

例如恒大在网上全面铺开“实景看房”的宣传攻势，再次将网上购房推向新的高潮。疫情的推动使得房产广告主更加看重VR看房的优势，实现“足不出户也能看房”，紧密契合疫情期间受众群体的需求，解决了用户无法达到现场的窘境。并且用户可以通过品牌专区直接进入网上售楼处与房企进行沟通。

另外，网络信息流、网络开屏等长横幅大尺寸广告和全屏广告这两种极具视觉冲击力的广告形式在今年获得了更多重视，广告投放占比分别提升9.2%和7.9%。

8. 如何将物业管理服务，并积极做好协销服务，助力营销和完美交楼的思考

如果将我的管理服务的平均就做操作的关键时候，就怀疑我们玩的是不是？这个拿到笔记都数的过来玩，或者什么都不来，做个网友说上的功夫，做所有的事都告诉长得高的承担的债务，帮你过的在服务的态度都过的十分了，他拿的是？

9. 物业管理公司如何助力地产公司取得竞争优势

企业类型客户构成企业目标企业优劣势依托开发商型最初以关联开发商项目为主要客户，目前逐步走向市场化 盈利、品牌建设、物业保值增值等多目标的平衡优势：有项目来源，可获得联动效应；劣势：市场化、专业能力服务型以行政项目为主，市场化趋势不明显提供服务、吸纳就业等，盈利压力较小优势：项目资源稳定；劣势：市场化、专业能力、品牌市场化专业企业各类专业化物业管理项目，靠市场化运作方式获得追求盈利、品牌联动优势：市场化、专业能力、品牌；劣势：市场风险抵御能力 作为地产依托型的物业管理公司，在房地产形势不明朗的情况下如何通过自身的管理与服务能力的提升，帮助房地产公司在销售和品牌上增强竞争力，成为一个值得研究的课题。 物业公司对地产公司的有效支撑体现在物业公司的服务是否带来业主的高满意度，形成良好的口碑，从而给所依附的房地产企业的销售带来帮助。而与业主满意度高度相关的有以下三个关键的直接因素：预防与避免开发质量问题，提高客户服务意识和能力以及提升对客户投诉的反应速度。那么，如何在这三个因素上做到最好? 首先，通过物业公司在地产开发阶段的前期介入，以及通过方案设计、工程施工、竣工验收环节的全程参与，特别是接管验收中的严格把控，实现物业为开发质量保驾护航的品牌驱动作用。特别是在规划设计阶段，物业必须参与规划设计的会审，评审工作应站在业主的角度对优化设计细节提出合理化建议。另一个需要特别关注的环节是在接管验收阶段，在此阶段应实事求是，铁面无私。物业管理公司应把在验收中查出的各种问题做非常详细的记录。该返工的要责成施工单位返工，属无法返工的应积极索赔。 其次，通过加强内部培训和外部学习，制定工作标准，建立以客户接触点为基础的客户关系管理体系来有效提高客户服务意识和能力。客户接触点指的是业主在小区的各个地方所能感受得到的各个事物点，包括保安、保洁、公共设施，等等。 这些点体现在物业开发的各个环节：交房、装修管理和入住时、入住后的管理，在这些地方进行精心策划能有效提高客户满意度。同时，还要有针对性地向标杆企业学习取经，不断优化服务标准，提升服务意识与服务水下。 再次，通过理顺物业内外部流程，明确相关岗位的绩效考核指标，提高流程的执行力，以提升客户投诉的反应速度。客户投诉问题得不到有效解决往往是部门间的流程接口不明确，导致流程不畅，互相扯皮推诿，加上没有相关的绩效考核指标配套，导致客户投诉无法有效解决，进而升级为索赔。物业管理企业应该通过重建客户投诉处理等关键流程，明确首位责任制、问题分级管理及处理时间要求，加强考核管理，提升客户服务的反应速度。 以上三个直接因素做好了，就能有效提升客户满意度，从而使物业公司成为地产公司的品牌驱动器。 关于物业公司驱动地产公司品牌的问题，必须明确三点认识。首先，物业管理是房地产在服务领域的延伸，其对开发业务服务的价值远大于自身盈利的价值，是集团内部的“售后服务机构”。在物业前期投资环节，利用对客户需求的了解对项目规划方案提供建议；在物业施工阶段，从用户要求的角度出发，为物业质量保驾护航；在物业投入使用阶段，通过有效的经营与服务，保证客户的满意，传承地产的品牌理念。其次，当物业公司发展成熟之后，物业公司的品牌效应反哺地产公司，使地产公司的品牌增值和提升，通过大力提升物业管理服务的综合水平，提升楼盘品质，促进物业保值增值，为地产公司创造更高的品牌溢价，物业公司通过对客户投诉的及时妥善处理，弥补地产开发上的口碑缺陷。

10. 房小拼是怎么助力房地产营销的

其实这句话是在说，房小拼是以小程序为载体，借助微信这一社交平台，助力品牌传播、楼盘展示、用户运营，逐步构建品牌私域流量池，实现房产数字化营销。
具体实现数字化营销的话可以通过以下几种方式进行推广：
1.小程序可以跟公众号关联，加入公众号菜单栏，公众号文章加入小程序外链；
2.线上项目海报，飞机稿，H5 链接，朋友圈广告等，线下的桌牌，X 展架，围挡，楼盘宣传册等添加小程序二维码进行推广；
3.线下有活动时，报名入口可以放在小程序里，提高平台活跃度。
当这些方式实现了用户流量的导入，接下来就是通过用户登录小程序查看楼盘信息、资讯、签到时需要进行用户手机号授权，用户同意后，后台即可查询监测数据，达到建立客户信息的效果，实现客户池的建立，对房企管理者、置业顾问、以及营销人员来说都是一项重要的助力工具！
包括个人见解，如有不足，请谅解，感谢采纳！