美团外卖怎么申请售后理赔

㈠ 饿了么在线理赔和申请售后的退款有什么区别

饿了么申请售后是指对于外卖产品不满意，或者是外卖人员配送时间过久，让消费者不满意，可以申请售后的退款。售后退款一般返还的金额不会超过消费者所支付的外卖金额。而在线理赔表示消费者的权益受到损害，可以申请理赔，而理赔的金额一般是比较高的。

我们可以在疫情期间看到很多配送员都是十分的辛苦的。他们每天争分夺秒的要将外卖送达客户手中，我们应该要互相尊重大家都是服务行业的人，都应该互相理解对方工作的难处。不应该刻意刁难。

㈡ 美团优选怎么申请售后

网上购物肯定会复有退款退制货等问题存在，在美团优选上面同样如此。部分美团优选用户就遇到商品因为某些原因需要退款的。那么，美团优选怎么退款呢？用户申请退款的具体操作步骤流程下面给大家详细介绍下，其实这个退款步骤很简单的，同时也给大家介绍下退款需要满足的相关条件。

美团优选怎么申请退款？

1、确认收货后，在已完成订单页面找到需要退款的订单，点击“申请退款”



2、选择退款原因，并按要求上传凭证等相关信息后，点击“提交”即可。



注意事项：

1、顾客确认提货以后，48小时之内无理由售后;

2、售后申请退款的审核时间为24小时内，审核通过后，资金会打到用户的支付账户里;

3、团长或者用户申请的退款时，商品退款原因描述的商品必须与退款商品保持一致，否则会被驳回。

4、美团的售后非常有保障，如果有遇到对商品不满意，或者缺货的情况，平台一定会给您满意的处理。

以上就是关于美团优选退款的详细步骤分享，大家如果在满足相关退款规则的情况下，是可以去申请退款的

㈢ 美团骑手保险理赔范围是怎样的

一、美团骑手保险是什么？
美团骑手保险是美团平台强制骑手投保的意外保险，美团骑手只要开始接单就会被自动扣除3元的保险费，每个月需要缴纳90元。一旦发生交通事故或者意外可以申请理赔。
二、美团骑手保险理赔范围
由美团众包签约的保险公司和美团骑手的保险业务合作协议来看，其理赔范围包括骑手接订单起至次日凌晨1点半期间，所发生的自身意外事故及对三者造成的人身财产损失，具体如下：
1. 死亡及伤残赔偿金（不含猝死）
最高赔偿限额60万元人民币。意外伤害指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到伤害的客观事件，非上述客观事件原因导致被保险人身故或伤残，猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。伤残将按照伤残等级对应的给付比例给付保险金。
2. 医疗费用
（1）赔偿必要的、合理的在医院治疗的医疗费用，具体包括：挂号费、治疗费、手术费、检查费、医药费、材料费、急救车费（不含误工费）；住院期间的床位费。
（2）意外医疗最高赔偿限额5万元人民币，无免赔额。出险后需前往二级及二级以上公立医院就诊，否则将不予理赔。医保范围内的用药、检查和治疗等费用100%赔付。
（3）前述的“死亡赔偿金”“伤残赔偿金”“医疗费用”以外的项目和费用为除外责任：如营养费、康复费、辅助器具费、整容费、美容费、修复手术费、牙齿整形费、牙齿修复费、镶牙费、护理费、交通费、食宿费、丧葬费、抚养费、扶养费、精神损害赔偿、赡养费、保险单签发地社会医疗保险或其他公费医疗管理部门规定的自费项目和药品费用等。
3. 三者死亡伤残、医疗、物损赔偿金
（1）第三方人身伤害（包含死亡、伤残、医疗）赔偿金按不高于保险单约定的每人死亡伤残赔偿限额20万元计算死亡赔偿金额。伤残鉴定需按照《人身保险伤残评定标准（行业标准）》（中保协发〔2013〕88号）计算赔偿金。
（2）第三者意外伤害医疗赔偿金：
赔偿必要的、合理的在医院治疗的医疗费用，具体包括：挂号费、治疗费、手术费、检查费、医药费、材料费、急救车费；住院期间的床位费（含三者误工费、护理费）
（3）第三方财产损失：第三者财产损失部分，扣除300元免赔后按不高于人民币5万元支付赔偿金额。
物损部分不包含以下标的：（1）金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、字画、艺术品、稀有金属等珍贵财物；（2）便携式通讯装置、便携式计算机设备、便携式照相摄像器材以及其他便携式装置、设备；（3）货币、票证、有价证券以及有现金价值的磁卡、集成电路（IC）卡等卡类；（4）文件、账册、图表、技术资料、计算机软件、计算机数据资料等无法鉴定价值的财产。
以上三者责任：死亡伤残、医疗、物损共用保额20万，超出保额部分则保险责任终止
从上述理赔范围来看，美团为骑手提供了较为全面的保险，有助于最大程度保障骑手的权益。

㈣ 外卖超时怎么申请赔付

分析如下：

1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。

3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是网络外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

(4)美团外卖怎么申请售后理赔扩展阅读

外卖服务是指快餐的外卖服务，但广义上是指从一切通过提供出外服务和商品的都是。

外卖很大程度上是方便了人们的生活，特别是城里人的生活，不过却减少了几分家的温暖，但总体来说外卖的存在还是好处多多的。

外卖的兴起能为社会提供更多的工作岗位，也能促进餐饮业发展。大家普遍喜欢叫外卖之后，很多外卖平台也应运而生，比如美团，大众，网络外卖，饿了么等等，这些外卖平台的运作，自然需要大批送外卖的人员，所以外卖的兴起能创造更多的就业机会。

外卖服务：大家一般的理解就是快餐的外卖服务，这是大家普遍理解外卖的含义。其实从广义来说一切通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖服务。像送水的。送花的。送气的。送商品的。上门修理东西的。其实这些都是属于外卖服务的。

㈤ 美团点外卖，吃出钢丝球的钢丝要申请放心吃理赔吗

你可以找客服，然后进行理赔，用完了然后进行投诉。

㈥ 美团商家怎么申请餐损赔付，

在商家经营中难免会有订单退款，造成餐款损失。商家后台订单管理中有“餐损赔付”功能以减少损失。

发起餐损赔付申请的两个必要条件：

1、商家端符合：订单被取消；为美团配送订单，包括：众包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式订单。

2、配送需符合：商家是线上结算商家；非普通众包单无骑手情况。

赔偿的注意事项：

1、如果是取消单进行赔偿的话，只会协议进行部分赔偿。商家最后能拿到的只能是成本价（菜品成本＋推广成本），也就是70％。

2、商家原因及客户原因造成的餐损，美团外卖有权利拒绝赔付。

3、商家要在用户退款成功开始48小时内申请，否则超时视为主动放弃。

㈦ 美团放心吃理赔是怎么赔付的

福州新闻网12月18日讯（福州日报见习记者 颜澜萍）近日，市民王女士在食用一份外卖时，发现食物中存在异物。随后，她通过外卖平台上传照片并申请理赔，2个小时后，王女士得到了赔偿款。这得益于台江区市场监督管理局携手网络餐饮第三方平台大力推广食品安全责任险。

近年来，订购外卖成为不少市民的生活方式，但与此同时，网络餐饮食品安全风险以及消费者索赔难的问题也随之而生。对此，台江区市场监督管理局在加强对“饿了么”“美团外卖”“大众点评”等网络餐饮第三方平台监管的同时，率先在台江区开展覆盖全区的食品安全责任险试点。

“网络餐饮第三方平台的‘放心吃’计划是在传统的食品安全责任险基础上的一种创新，我们积极发挥‘互联网+餐饮’的平台优势，以群众监督、企业作为、部门监管为出发点和落脚点，将食品安全共治机制推向市场。”台江区市场监督管理局副局长严尊介绍，食品安全责任险是指被保险人在保险合同列明的经营场所内生产、销售食品，或现场提供与其营业性质相符的食品时，因疏忽或过失致使消费者食物中毒或其他食源性疾患，造成消费者人身伤亡或财产损失所应担负的责任，由保险公司在限额内负责赔偿。

“这是对买卖双方的一种保障。”美团外卖相关负责人介绍，一旦商户投保了食品安全责任险，消费者就有了安全保障，同样中小餐馆等食品经营商户也不用再为可能产生的巨额赔偿而提心吊胆。

“我们综合运用人工智能和大数据分析，有效加强了风险控制，提升了服务品质。”美团外卖相关负责人介绍，消费者发生食品安全问题后，可直接在外卖软件中提交理赔申请，理赔信息将被直接反馈至保险公司，通过人工智能图像识别等技术，理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别，从而实现快速理赔。

此外，平台还利用自身流量优势，将更多消费导向参保商户，从而带动商户购买食品安全责任险的积极性。借助网络全流程在线的处理机制，大幅提升赔付效率，提升监管效能，从而形成“政府主导、第三方建设、商户参与、消费者受益”网络餐饮食品安全保障的良性循环。

“有了这个保险，由商业保险公司通过市场化的手段为我们化解了潜在风险，在经营过程中减少了很多麻烦。”餐饮企业一米香牛肉饭相关负责人说。

目前，台江区已有1000多家商户加入“放心吃”计划，所覆盖区域店铺的投诉纠纷明显下降。严尊说：“下一步将以外卖食品安全险为经验基础，全面推行投保食品安全责任险，结合实际优化经验，提升台江区食品安全监管水平。”