1. 淘宝申请售后,退货运费谁承担
没买运费保险的话,自己承担
2. 淘宝质量问题确认收货后售后成功运费怎么办
这个只能自己出了,因为淘宝规则只要收货成功,运费险失效,,这种情况下买的运费险淘宝是不会支付了。如果是货品质量问题可以找卖家讨要。
3. 淘宝售后那申请的退货退款,卖家到时候不退运费怎么办
本来就不退运费,发货要运费,退货要运费,人家不得亏死。
4. 淘宝售后邮费问题
退换货的邮费,一般在卖家店铺都有明确的说明,大多数都是:质量问题由卖家负责来回运费,非质量问题由买家付,若果在店铺内没有明确说明,那么协商解决,你碰到的退换货首先要先看卖家店铺里是不是有明确的说明,其次再跟店家讲明退换货是由什么原因引起的,如果确实是卖家原因,那么就应该由卖家负责,但是邮去的运费一般由买家垫付,卖家换货回来后把买家垫付的邮费再退给买家!
另外提醒一下,跟卖家协商问题一定要在淘宝旺旺里面说,不要用手机或QQ等,在有纠纷投诉到淘宝店小二的时候,旺旺上的聊天记录是取证的关键,希望你能圆满解决!
5. 淘宝购物退款发现卖家不退运费怎么办
如果退款成功后,卖家未退邮费:
1、若交易关闭可以在交易关闭15天内发起投诉;
2、若交易成功可以联系淘宝处理。
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
(5)淘宝售后如何解决运费问题扩展阅读:
七天无理由退货邮费谁承担
关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险审核理赔,查询路径:【我的淘宝】-【退款售后】找到该笔订单,点击【查看详情】-【运费险】查看运费险理赔进度。
6. 在淘宝买东西,因质量问题产生的运费到底该怎么处理
按照淘宝的交易争议处理补充规则:如因质量问题产生的退换费用应该是有卖家承担的。退款有问题你可以联系淘宝客服协调处理。
7. 淘宝运费问题怎么投诉
截取与商家沟通时的记录图片,以及真实可靠的商品质量问题证据,找淘宝官方投诉商家,在天猫商城或者淘宝,无论什么原因,对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的,从而来维护个人的利益以及权力。
简单介绍一下步骤:
1,首先登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;
2,进入淘宝页面中后,选择我的淘宝,在淘宝的交易中选择要处理问题的宝贝;
3,在我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家;
4,,在投诉申请中输入联系方式,以及相关的留言,上传相关的凭证,以便淘宝客服更好的处理;
5,提交后,等待卖家怎么处理了。
8. 怎么应对淘宝运费纠纷问题
1、 退货或换货邮费
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,交易金额扣除发货邮费退回给买家。
2、发货后买家拒签,并申请了退款。
1) 商家包邮产品由卖家承担发货运费;
2) 非商家包邮产品,发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。
3)买家有理拒签
在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;卖家承担运费。
买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
3、 7天无理由交易
关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:
1) 商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2) 非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
4、 卖家同意承担退货邮费,但是买家要求退货时选择到付?
卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),卖家确认收到退货后,联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。
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查 看
5、买家自己填错了地址或者是旺旺上给卖家留言改地址,但是卖家没有看到,导致货物无法送达,产生运费。
如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和卖家确认,相关运费由买家承担;但若买家已与卖家进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要卖家承担。
6、卖家同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致卖家收不到货,产生运费。
如果卖家需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。
7、 买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,之后买家不愿意承担卖家的发货运费。
如果卖家同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。
8、 发布宝贝时运费模板设置了包邮,但卖家在宝贝描述中明确说明发到付件,后续买家拍下并付款,我发到付后,买家拒收商品退回,产生的运费。