jd售后怎么做说明白一点

① 京东退货单号怎么填

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的”我的订单“。
2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

综合性的购物公司。
京东集团业务涉及电商、金融和物流三大板块。
京东商城致力于打造一站式综合购物平台，通过组建大快消、电子文娱、时尚生活三大事业群，服务中国亿万家庭，并以高于行业平均增长速度的发展态势满足消费者日益多元的消费需求。
京东商城已完成全品类覆盖，消费品、3C、家电等优势品类年交易额突破千亿大关，未来京东还将培育出生鲜、文旅、时尚、大客户、新通路、拍卖、大汽车、家居家装、大健康等近20个“千亿级品类”。

(1)jd售后怎么做说明白一点扩展阅读：
刘强东，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官，1974年出生于江苏省宿迁市，1996年毕业于中国人民大学社会学系。
同年9月至1998年5月于日资企业深圳日宝来福公司北京分公司任经销商专管。1998年6月18日，于北京中关村凭借12000元的初始资金租下柜台代理销售光磁产品，创办京东公司并担任总经理。2004年初正式涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身）。

② 在手机京东客户端怎么退货，说一下操作详细步骤

步骤如下：

1. 打开手机京东，点击右下角“我的”，点击“退换/售后”。

(2)jd售后怎么做说明白一点扩展阅读

“三包”政策

该政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

参考资料

网络-7天无理由退换货

③ 京东售后质量问题,为什么到货要输入本人身份证号码啊

如果商品有质量问题，在购买的七天内可以申请售后退换的，不需要提供身份证。
如果是你已经通过申请售后，京东快递人员上门来收货，你需要提供身份证明。
商品收到后发现质量问题申请售后退换的方法：
1.手机下载手机京东，进入京东首页。
2.点击右下角“我的”。
3.点击右上方的“退换＼售后”。
4.点击商品右边的“申请售后”。
5.选择退换，详细说明情况，并手机拍照上传质量问题的商品图。
6.提交申请，等售后人员审核。
7.审核通过以后，根据工作人员的要求把商品寄送回去。如果是京东自营商品，有些是由京东快递人员上门来取得。还有一种情况商品不用再邮回去了，一般是价值比较低的商品。如果你有不明白的，可以咨询售后客服。

④ 在京东上买苹果手机售后问题怎么解决

1、京东买的手机一般只要你用了，跟买来的时候不一样，比如你贴了膜，内就不能退换了，那么出了问题该容怎么办呢？

2、其实很简单，京东买的手机一般都是全国联保的，发货的时候会同时发出保修卡，你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修。

3、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里，你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交流，一般情况下可以直接返修，不过要等收发货的时间，不急用的话可以选择这个方法。

4、如果过了保修期，那么所有的方法都差不多了，修手机都是要钱的，可以根据实际情况选择可以接受的地方修理，不过最好到指定地点维修，以免被黑心商家偷换零件。

5、不管怎么说买的手机出了问题总是会很麻烦的，所以拿到手的时候注意要先仔细研修一下，不要贴膜，不要做无法还原的事，确保手机是自己喜欢的再贴膜，不然只要做了无法还原成买来样子的事就不予退换了，除非是手机真的有问题。

6、虽然京东不如淘宝购物人性化，但毕竟京东更加可靠，不会淘宝那样鱼龙混杂，什么商家都有，需要分辨真假，所以购买手机还是京东比较好。

⑤ 京东商城售后就是忽悠消费者的，和拖延时间的

我京东这款PLC401的电压力锅，399元，广州发货到深圳的，收货时发现锅是扁的，当场拒收返回了。按理应该返回就直接换一个就完事了，可到今天还是没收到货。想咨询在网上转了一圈，找不到突破口。
打电话给客服，一女客服说，我不应该拒收，拒收了就不能换了，此单会取消，只能重新购买。可问题是，我如果当场不验货拒收，待我拿回家后再告诉你们是扁的，这属于外观问题，你们是否会问我：收货时没问题，是否是我自已掉地上摔扁的？罢了罢了，就按他们说的办吧，反正已经拒收了。但在付款前还是犹豫了，万一那单没取消，这单也发货了，电话咨询又没凭证，到时发了两个怎么办？
于是又打电话过去，一男客服说：因为我已经打开包装了，所以，他们入不了库，我必需先确认收货，然后再向他们提出申请，然后等待回复处理结果。我靠！我不打开包装怎么知道锅是扁的？我钱已付了，东西是坏的我又没收，我拿什么去确认收货？还要我申请，先不说要怎么为客户服务，从法律的角度来讲，买方与卖方是平等的，我钱付了你货没到我手，我就低人一等要向你申请？后来那男的又说：如果你没有打开包装就可以直接换。我更靠！简直就是火星人，这话我还真听不懂！你的意思是说，我花钱买了你的东西，你大老远送到了，我包装都没打开就直接给你退回去吗？我又不是吃饱了撑着，也不是神经病！
但在京东的网上，售后退换货是写明类似情况会直接换货重发货的。
我在京东的官网上发表提问，说明以上情况咨询，一刚开始倒显示了出了我的提问，结果一两分钟后跳出一个对话框“您在三天内曾发表过与包含与本产品无关的话题，您的内容将不会被显示，感谢您的理解和支持！”
各位都是明白人，知道怎么回事吧？我这是初次在京东上提问。后来我就上京东查看我的咨询，还真没有显示。在评论中回复，也回复不了。
以上句句是实，如有半句假话，本人愿承担法津责任。

⑥ 京东的售后服务究竟怎么样

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、网络、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。

京东的服务

根据身边人的经历，做个总结

1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装； 2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货； 3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货； 4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。

另外感觉刘强东这个资本家还不错，成功了以后没有忘本，为家乡做了很多好事，对员工也很好。

⑦ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(7)jd售后怎么做说明白一点扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

⑧ 如何以京东售后为题写一篇专科论文，求思路

无论什么论文抓住一个问题点就行。
比如说如果要写浅谈如何让京东售后更为完内善。可以从客服啊，售后机容制啊，售后反馈啊，等等几个方面下手。
不建议写太空泛的。可以以我们实际购物中发生的情况来思考，我们作为顾客想要得到什么样的售后服务，想要的和现有的有哪些差距，这些差距该如何改进。一般应该就是这样的思路了。

⑨ 京东商城售后比较差，买的商品有质量问题，我怎么办

投诉无门，客服不会帮你解决得了问题，最多是返回卖家，卖家不处理就要自认倒霉

⑩ 说明白一点

让谁说明白一点
应该把提问说全一点
不然帮不了你！