双十一淘宝售后服务有多少人

❶ 马上双十一了，我是淘宝客服新人，各位谁能介绍一下双十一的常见问题有哪些吗

不要紧张害怕，双十一只不过是一次大的促销活动而已。
与其他促销活动相比，双十一就是流量多一些，客户咨询多一些，相应的下单也是会多一点。
需要注意的就是以下几点。
首先，双十一活动的开始时间是凌晨的0点0分开始，所以需要这个时候有人值班，而且这时间进来的人是最多的。
其次，双十一流量大，咨询多，所以要大量客服在线接待，一个客服同时接待多人，这点要有心理准备。有个小窍门，一些常见问题提前设置自动回复或者快捷回复，这样能省很多事的。
再次，双十一活动时间是24小时不间断，所以建议客服倒班休息，没有人能连续坚持24小时还有充沛的精力接待，所以不能这样做。安排好客服的轮班休息问题，如果客服人员不够，那鼓励大家多坚持吧。向公司老板申请，给客服准备浓咖啡，浓茶，牛奶，方便面，薄荷糖，巧克力，行军床等物质备用。

❷ 双十一期间淘宝售后客服很忙吗

肯定会很忙。

当交易量几何级增长时，维权投诉笔数也会大大增加。

❸ 淘宝申请售后服务可以申请多少次

已放款复(交易成功)
商品使用过程中发现制这样那样问题"申请售后"
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等

申请需谨慎，撤销慎之又慎，撤销意味着你放弃维权的权利。

当然，该商品属于三包的，还在服务期内的，可以拨打服务热线或在线咨询
客服会核实交易订单号、退款编号、售后编号，
认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。

❹ 淘宝双十一真的每年有很多退款吗 ，比例会有多少

双十一每年有很多退款，单看退款额度确实是一大笔数字。但结合交易额从实际比例上每年都是约占6%左右。

因为抢购的原因，很多东西并不是自己需要的，有的消费者下完单就后悔了，但双十一的退货处理一般要延期，所以具体比例也只能以官方数据为准。网络传言称2018年“双11”退货率超高。对此，天猫方面表示，天猫“双11”的退货率为6%，这一数据与前年公布的情况相似。

(4)双十一淘宝售后服务有多少人扩展阅读：

据了解，每年“双十一”过后就会迎来退货潮，不仅商家运营成本极大增加，而且给消费者留下糟糕印象。希望市场永续，真诚相待当是第一原则。

要挖掘消费者潜力，就要牢牢树立消费者至上的理念。商家需要换位思考，要充分了解消费者最大的需求和消费过程中的痛点。毫无疑问价廉物美是消费者永恒的追求。商家要想激发消费者的购买欲望，最直接、有效且长效的方法就是在保证商品质量的基础上给出最大限度的优惠。

简化购物中心的形式主义，优化购物流程、提升购物体验，以解决狂欢节购物过程中，流程多、算法多等痛点问题。只要商家满足了消费者的需求，解决了消费过程中的痛点，消费者自然会用脚投票。

❺ 淘宝天猫商城双十一退货率547亿真的还是假的，求证难不成又有人在炒作

应该是真的，11日凌晨零点我抢购，一直刷新到11.06分才成功付款，由于双十一当天，淘宝会关闭申请退款通道，我有拍下的一个商品发现比别人家价格高，人家还是包顺丰，于是我从新购买了一个，那个时候淘宝系统已经很流畅，取消交易的那个，我于12日凌晨零点申请退款，一直刷新到12.16分才成功申请，说明11日抢购高峰，远不及12日退货高峰！

❻ 我去一家公司面试淘宝客服，主管说淘宝客服每人平均要接待800多人，会不会累死

那么多客服不都在做嘛，也没见谁累死的。面试时一般都会把工作往严重了说，实际日常每天能接待几十个人算是不错了。除非像双十一等活动期间，可能工作量会很大。

❼ 淘宝网售后服务包括哪些方面

淘宝售后服务包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损，虚假、差评等都是的。

❽ 淘宝的售后时间是多少

订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后维专权。售后保障期为90天的类目属包括数码行业/电器/汽车行业等。

交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作（如下图），操作后买家即可发起售后申请，售后入口会一直保留，不受时间限制。

❾ 大规模公司淘宝客服正常每天接待多少人只负责售前还是售前售后都负责

规模大的公司客服是分得很清楚的，一部分负责售前，一部分负责售后，小公司忙不过来就都需要参与。

❿ 双十一淘宝退货率有多少

以2018年为例子。

网络传言称今年“双11”退货率超高。对此，天猫方面表示，天猫“双11”的退货率为6%，这一数据与去年公布的情况相似。其他电商平台及物流平台，则未披露与退货相关的数据。（请看参考资料）

一般按正常规定流程退款的话，定金是可以退，但是有的商家不一定支持退定金，所以需要你跟客服沟通确定一下最好。

(10)双十一淘宝售后服务有多少人扩展阅读：

对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。

如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。

对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。